很多美容院都購(gòu)買(mǎi)甚至開(kāi)發(fā)了美容管理軟件，但并沒(méi)有感覺(jué)很滿意，效率也沒(méi)有大幅提升，你知道為什么嗎？事實(shí)上，很有可能沒(méi)有真正利用起來(lái)，花了10塊錢(qián)結(jié)果只用了1塊錢(qián)，你虧不虧。以有贊美業(yè)為例，分享一些我個(gè)人琢磨的玩法，希望對(duì)大家有幫助。

最開(kāi)始想要用美容管理軟件，是發(fā)現(xiàn)粉絲流失，當(dāng)然當(dāng)時(shí)沒(méi)有建設(shè)完善的粉絲體系，更多的是依靠自己的朋友圈喝人脈。一般會(huì)加微信成為好友，然后靠回頭客口碑傳播，但回頭客也會(huì)去別的美容院嘗試，嘗試可能就會(huì)流失，畢竟美容院這么多，憑啥只在你這家是吧。想到這個(gè)問(wèn)題，就想看看有沒(méi)有好的會(huì)員體系，能夠減少會(huì)員流失，提升粘性。是朋友推薦試用有贊，試用了一下，發(fā)現(xiàn)后臺(tái)不僅有基礎(chǔ)的信息錄入、積分設(shè)置，還有成長(zhǎng)任務(wù)、權(quán)益管理，可以設(shè)置專屬優(yōu)惠券、積分、折扣等等。這個(gè)體系把我想要的功能都包含進(jìn)去了，初步上手感受還是很不錯(cuò)的。

除了基礎(chǔ)功能以外，更要依賴數(shù)據(jù)，現(xiàn)在都講究數(shù)字化，美容院也不例外。有人好奇，美容院用什么數(shù)據(jù)？最基礎(chǔ)的是對(duì)顧客的分析，顧客的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)時(shí)間、成交額等等；商品分析、報(bào)表分析等等。這些數(shù)據(jù)可以有效幫助我們充分了解顧客，從而幫助決策營(yíng)銷(xiāo)。一般的數(shù)據(jù)如果不會(huì)分析就是數(shù)字而已，重要的是分析數(shù)字背后的含義。

美容院生意越來(lái)越好，店鋪越來(lái)越多，員工越來(lái)越多，單店的利潤(rùn)卻在下降，有的店竟然虧本，現(xiàn)在需要出差的又很多，每次回來(lái)以后都要打電話或者跑好幾個(gè)店去了解情況，需要看的報(bào)表很多，應(yīng)酬也多，需要處理的事情太多了；這個(gè)時(shí)候，利用好美容管理軟件，就是開(kāi)店的buff。