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最全干貨 | 疫情反復,商家如何做有準備之戰?



疫情反復,受消費者減少出行的影響,商家營業收入不穩定,工資、場租、庫存、資金都是經營壓力。有贊的使命是幫助每一位重視產品和服務的商家成功。落實到當下,是如何幫助商家迎接挑戰、渡過難關。這15個行動清單你一定要收好,一起做有準備之戰。


No.1


開網店做生意其實很簡單,商家無需畏難 ??

 

  • 創建一個你的有贊微商城店鋪

  • 完成公眾號綁定有贊微商城

  • 注冊并成功開通小程序

  • 發布商品

  • 裝修店鋪主頁

  • 將店鋪和商品分享到朋友圈、微信群

  • 將店鋪主頁更新到公眾號菜單上

  • 通過公眾號圖文群發,引導客戶進店購物

  • 有任何問題,請咨詢店鋪后臺有贊在線客服


推薦課程:《新手學習地圖:快速上手有贊,實現店鋪破蛋》


No.2


  • 年前積壓未發貨訂單盡快發貨,并確保有物流攬件記錄

  • 商品標題和詳情頁注明發貨時間和快遞公司

  • 強烈建議做到 48 小時內發貨

  • 設置發貨短信模板,讓客戶知曉發貨進度

  • 依據性價比和時效,選擇 1-2 家快遞公司深度合作

  • 與快遞公司約定,密切關注各區域物流是否存在延遲


發貨短信設置路徑:店鋪后臺 - 應用 - 配套工具 - 消息推送 - 發貨短信


No.3


1. 社群:

核心客戶單獨拜訪,重點客戶拉群維護,朋友圈、微信群每日發內容促活。


2. 客服:

及時響應是關鍵,溝通前后主動問候,提醒疫情防護,增加客戶好感。


3. 店鋪:

店鋪主頁、商品頁面增加疫情溫馨提示、動員口號等。


No.4


  • 策劃簽到規則,例如攢積分、換獎品,每天簽到積 1 分,連續 7 天積 5 分等;

  • 配置簽到福利,領積分、兌卡券、換商品...都是不錯的選擇;

  • 巧設簽到名稱,比如每天領獎、今日福利等,吸引更多客戶點擊;

  • 簽到完成后推送其它商品、活動,引導客戶繼續逛逛。


配置路徑:店鋪后臺 - 應用 - 客群維護 - 日歷簽到


No.5


不同場景,對應不同發券姿勢,進店有禮、裂變優惠券、定向發券 3 種形式可選。


  • 進店有禮:新客進店,自動發券,提升轉化

  • 裂變優惠券:客戶下單后領券,分享好友,帶來更多新客

  • 定向發券:智能篩選目標客戶,一鍵群發優惠券,短信通知促活


建議新商家綜合商品單價、客單價等因素來設定優惠券面額。


推薦課程:《發券寶使用完全攻略》


No.6


清庫存、推新品都適用的營銷利器??


  • 創建限時折扣活動

  • 指定商品在一段時間內以折扣價出售

  • 通過倒計時提醒,制造搶購的緊張感,促使客戶下單

  • 使用有贊微頁面組件,將活動一鍵上線到店鋪首頁

  • 通過公眾號、微信群、朋友圈等渠道宣傳活動,吸引客戶進店


推薦課程:《如何做一場限時折扣活動》


No.7


大伙「賦閑」在家,正是開展拼團活動的好時機,老客帶新客,給你源源不斷的訂單和客戶。


  • 創建多人拼團活動

  • 選擇通用性強、銷量高的產品,以優惠價吸引客戶下單拼團

  • 配合發券寶工具,刺激新客進店后多買點,提升客單價

  • 通過有贊微頁面組件,將活動一鍵上線到店鋪首頁

  • 借助公眾號、微信群、朋友圈等渠道推廣活動,吸引客戶參與

  • 有線下門店的商家,待門店恢復營業后,可以開啟「到店自提」功能,引流到門店


No.8


招募推廣隊伍,并在其成功推廣后給予一定傭金獎勵,讓粉絲、員工在家幫你賣貨!


  • 發布銷售員招募計劃,把每一位老客戶都發展成為店鋪推廣員

  • 員工在家也可以成為銷售員,通過線上推廣獲得銷售收入

  • 通過銷售員晉升獎勵體系,實現多勞多得

  • 通過邀請獎勵,實現銷售員裂變

  • 通過排行榜、任務中心,提高銷售員積極性

  • 通過銷售員個人名片和動態,提高推廣吸引力


推薦課程:《銷售員(原分銷員)實操講解》


No.9


好貨賣不出去?


商品上架有贊分銷市場,百萬商家、微小店店主、自媒體大號幫你分銷;


商品管理、訂單發貨、物流跟蹤、資金結算,一站式集中處理。


缺少優質貨源?


有贊分銷市場匯集全網好貨,及時補充防疫相關商品,一鍵選貨上架,傭金自動結算;


源頭供貨商搞定發貨、售后,上架推廣即可分銷賺錢。


招募網紅主播?


入駐有贊客平臺,給商品配置一定的傭金比例,吸引網紅主播幫你賣貨;


主播按照 CPS 模式賺取傭金,賣出一單、結算一單,帶貨效果實實在在


推薦課程:《有贊分銷市場全解讀》

推薦教程:有贊客CPS商家端-分傭推廣教程


No.10


愛逛是一款直播購物小程序,打通有贊微商城,主播們給觀眾講解商品,隨時隨地,邊聊邊賣。


  • 實時導購:直播聊天互動,實時掌握客戶喜好,即時推薦商品;

  • 加速決策:打破傳統圖文模式,有好貨就要主動吆喝;

  • 提升信任:直播展示產品源頭、加工過程、使用體驗,增強客戶信任;

  • 操作簡單:有贊商家在店鋪后臺開通「愛逛直播」,完成認證即可開播開賣;

  • 體驗方便:觀眾無需下載 App ,登錄微信進入直播間即可邊看邊買;

  • 玩法多樣:配合直播間領券、分享有禮等營銷活動,開啟點贊、評論、抽獎等組合玩法。


推薦課程:《0基礎快速上播賣貨,成為直播「帶貨王」》


No.11


當前,快遞和同城配送都不能進入小區,盒馬和叮咚買菜都開始限時限量供應。基于社區周邊,商家和物業公司開展社區團購就顯得非常重要了。


  • 小區物業聯合商家嘗試經營社區團購

  • 每天固定時段開團固定品類

  • 小區業主群一起下單參團

  • 截團后貨物配送到物業,實現無接觸配送

  • 降低小區居民頻繁出入帶來的疫情風險


推薦課程:《如何從0-1做社區團購?》


No.12


把會員體系搬到線上,不但能加強新客留存、刺激老客活躍,利用有贊會員、儲值線上、線下互通的特性,還能為將來激活門店經營蓄力。


  • 設等級:例如購物滿 50 元得銅卡、滿 500 元得銀卡...以此類推;

  • 發福利:會員等級越高,福利越多,折扣、卡券、積分...都是不錯的福利選項;

  • 賣特權:類似「淘寶 88 VIP」,客戶花錢買會員,訂閱全年福利,用有贊「付費權益卡」,鎖定核心客群;

  • 兌積分:玩游戲、攢積分、換商品...開啟積分商城,讓客戶買買買停不下來;

  • 做儲值:吸引客戶儲值并用余額消費,帶來持續復購;儲值資金隨時提現,加快資金回流;線上儲值,網店、門店通用,為門店引流蓄力。


推薦課程:《搭建會員體系,增加粉絲粘性》


No.13


  • 確認上游廠家恢復生產的時間

  • 確認交通管制是否影響補貨進度

  • 帶領小伙伴盤點倉庫庫存,整理出緊急待處理庫存

  • 通過有贊分銷市場,選貨上架分銷,供貨商直接發貨


分銷市場路徑:店鋪后臺 - 商品 - 我要分銷 - 市場選貨

答疑:分銷市場的商品有保障嗎?


No.14


有贊強大的智能客服系統,配合商家員工在線服務,在家辦公,一樣事半功倍!


  • 發貨時間、物流等緊要問題提前公示預知,減少售后壓力

  • 可在店鋪首頁放置海報,或懸掛滾動播放的公告小黃條

  • 在線客服、電話客服雙管齊下,及時處理,保持通暢

  • 梳理常見問題,利用有贊智能客服系統配置自動回復,緩解人工壓力

  • 在訂單詳情頁露出客服聯系方式,保障客服溝通順暢


路徑:店鋪后臺-左下角消息圖標-進入智能客服

教程:《智能客服支持設置常見問題》


No.15


  • 與公司財務盤點流動資金,確定應收賬款的回款節奏

  • 申請開通「店主貸

  • 申請開通「快速回款

  • 包裹和短信提醒買家提前確認收貨,早結算早提現


店主貸路徑:店鋪后臺 - 資產 - 店主貸

快速回款路徑:店鋪后臺 - 資產 - 快速回款


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