周黑鴨是全國知名的鹵味品牌，已經在全國開出3000多家門店，躋身中國體閑鹵味三巨頭之列。

商家痛點：

1.坐擁 4500 萬粉絲，客戶復購帶來的增量卻低于預期；

2.粉絲觸達效率低、粉絲流失嚴重。

解決方案：

1.巧用3招，實現2周企微客戶增長16.5倍

線上加微：上線「加好友享終身福利」的加粉活動，借助渠道活碼引導客戶掃碼，通過公眾號和微商城增加 「活碼」曝光入口，從不同渠道給私域池引流。

門店加微：為導購制作門店臺簽，方便引導客戶掃碼加微；并制定每日加微任務，借助競爭獎勵制度，刺激導購主動邀請客戶添加企微。

到家場景：在外賣到家、快遞到家等場景中，借助「包裹卡」，在卡片中印制渠道活碼及加企微享受更高優惠的利益點展示，刺激客戶加微。

2.用戶精細化運營，復購周期比其他渠道縮短1/3

未下單的客戶：加微歡迎語中發送一張0元兌換產品的優惠券， 并且僅3天有效，如果客戶遲遲未核銷這張優惠券，系統白動識別未核銷客戶，并在兩天后觸發優惠券到期提醒；若客戶仍未下單，一周后給客戶推送產品秒殺活動。

下單后加企微的客戶：會在 24H 內收到食用提醒；一周后，系統自動推送1分錢秒殺大額優惠券的活動；如果客戶購買優惠券，但是未下單核銷的，3天后就會收到優惠券到期提醒。