大理良石咖啡貿易有限公司成立于2018年，主要從事咖啡豆烘焙、銷售咖啡培訓課程等，咖啡主打店主自己烘焙、硏磨、手沖，注重咖啡品質。主要客戶都是年輕人，店面整體裝修風格偏年輕化，到店體驗舒心，是當下年輕人網紅打卡地選擇。

商家痛點：

1.疫情影響，門店客流減少；

2.國內咖啡市場的競爭正因新入局者的涌入和老將的堅守而變得愈加激烈。

解決方案：

1.線上線下一體化運營，「首杯免費」高頻拉新

消費者第一次到達良石咖啡門店的時候，店員會主動邀請消費者掃描店內小程序碼，完成線上會員注冊完；作為新客專享權益，消費者能夠領取「首杯免費」優惠券，切實享受「0元喝咖啡」服務。

借此消費者獲得了實實在在的優惠 品牌借此完成了會員拉新，可用于后續持續運營。

2.抓準年輕客群嗨點，「99元33杯」留住會員

消費者通過良石咖啡微信小程序購買99元卡后，即可在未來一年內享受每日一杯（累計33杯） 服務，讓良石咖啡有更多的成本空間去做營銷活動；而對會員來說，能夠最大程度暢享「薅羊毛」的快感，用最少的錢享受到最多的品質商品，從而進一步提升對品牌的黏性，形成長期消費習慣。

3.開發咖啡文化衍生課程生意

良石咖啡設計了咖啡系列課程，滿足會員對于咖啡文化了解的需求同時，極大豐富了門店活動形式，盤活線下客流。目前推出的咖啡文化課程大致可分為三類，入門課程-教你怎么喝咖啡、進階課程-成為咖啡師、大師課程-成為咖啡匠人，會員可以依據自身需求自主選擇。