店鋪客流下滑，是普遍存在的現(xiàn)象，而且現(xiàn)在的顧客更理性、更專業(yè)、更多選擇性、更追求美好的生活方式，更注重體驗感和愉悅度。

那么我們的店鋪到底該如何在這樣的市場環(huán)境下做好成交，連單呢？對于店鋪來講，杜絕一件購買非常重要，因為在客流相同的情況下，連單提高了業(yè)績肯定也會提高，而連帶更是店鋪業(yè)績提升的關鍵因素之一，那么我們該如何杜絕顧客只買一件呢？

前提：你要能夠做到讓進店的每一個顧客都能夠成套的去試穿。成套試穿是杜絕一件的基本動作，更是為了后續(xù)顧客多件購買做的鋪墊。

杜絕一件購買，其實就是如何做好服務流程當中的售前、售中、售后，而想要做好這三個階段里的關鍵點，不妨參考以下幾個動作。

第一個，就是要做到非常熟悉店鋪的貨品，包括貨品的特性、優(yōu)點、好處、風格、款式、搭配、適合客群等等相關聯(lián)的知識點。

第二個，就是能夠做到看人推衣和具備極強的目測能力及探詢需求能力，也就是對顧客的身材體型、著裝風格、消費能力、性格特征、穿著場合等進行人貨結合的精準推薦。

第三個，就是要對店鋪庫存非常熟悉，深度了解店鋪貨品斷碼款、暢滯銷款、人人款、替代款、以及店鋪貨品的最大碼、最小碼、最全碼的貨品等。

第四個，就是要在顧客試衣前、試衣中、試衣后做好細節(jié)服務，還有具備非銷技術和贊美能力以及基礎的推薦搭配能力。簡單來講就是從一件衣服試穿到兩件，在從單品到成套的切換，多套的推薦和試穿。以及在銷售過程中店鋪伙伴的二八搭檔相互配合等等，這些都是重點要去做到和持續(xù)提升的關鍵要素。（其他品類可以以此類推）

第五個，就是要具備連帶意識，以及接待過程中具備連帶推薦動作和成套拿衣的意識。

第六個，就是要做好售后服務，顧客付款后也是可以繼續(xù)做連單的，對顧客有意向或者猶豫的款式進行再次推薦，也是促進連帶很好的時機。

我們要記住顧客這次購買后才是我們服務的開始，而不是買單后就結束了，對于顧客有意向沒有成交的款我們可以繼續(xù)做線上跟進，以及通過好的售后服務鏈接讓顧客復購及轉(zhuǎn)介紹。

對于售后服務可以從購買后的感恩信息、洗滌保養(yǎng)、日常溝通、情感鏈接、精配裝、著裝搭配、新品邀約等方式進行切入。一言以蔽之，就是用情感鏈接做鋪墊，后期才是人貨結合的配裝服務。