1.積分體系概念：

積分體系是一種以積分作為獎(jiǎng)勵(lì)的系統(tǒng)，旨在激勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買更多的產(chǎn)品或服務(wù)。

通過積分體系，企業(yè)可以吸引消費(fèi)者的關(guān)注并促進(jìn)銷售。

同時(shí)，積分體系也可以幫助企業(yè)建立品牌忠誠(chéng)度和客戶關(guān)系，從而增加客戶留存率和復(fù)購(gòu)率。

類似產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)的虛擬貨幣，還可以實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)品等的兌換。

2.積分體系作用

（1）活躍留存

（2）拉新付費(fèi)

（3）分層運(yùn)營(yíng)

（4）成本可控

3.積分體系搭建步驟

（1）確定積分體系預(yù)算

固定成本：一般適用于不是直接通過銷售產(chǎn)品或服務(wù)來獲得利潤(rùn)的企業(yè)

浮動(dòng)成本：一般適用于直接通過銷售產(chǎn)品或服務(wù)來獲得收入的企業(yè)

（2）積分獲取的設(shè)計(jì)

羅列用戶行為，根據(jù)行為給出關(guān)鍵權(quán)重

根據(jù)權(quán)重設(shè)計(jì)各個(gè)行為的積分值

不同類型的企業(yè)在積分獲取的設(shè)計(jì)上，可以做相應(yīng)的側(cè)重

（3）積分消耗的設(shè)計(jì)

兌換商品

積分換購(gòu)

積分抽獎(jiǎng)

游戲消耗

積分回收

（4）關(guān)注積分體系關(guān)鍵指標(biāo)

效果型指標(biāo)：

復(fù)購(gòu)提升率、轉(zhuǎn)化提升率、積分投入產(chǎn)出比

運(yùn)營(yíng)型指標(biāo)：

可發(fā)放積分總數(shù)、實(shí)際發(fā)放積分?jǐn)?shù)、積分兌換率、用戶使用率