附1：

各位商家，大家好！
春節(jié)將至，辛苦一年以來大家的相伴，一直拼命奔跑的有贊小伙伴也要回家過年啦～

綜合考慮商家春節(jié)放假、快遞公司物流延期、銀行提現(xiàn)結(jié)算時間調(diào)整、買家可能無法及時反饋信息等因素，我們建議商家在春節(jié)期間(2024年2月10日00:00:00-2024年2月17日23:59:59)調(diào)整運營節(jié)奏，以保證買賣雙方權(quán)益并提升消費者體驗，建議如下：

 1、為提升買家消費體驗，建議商家開啟「商品預(yù)售」功能 

預(yù)售商品會在商品詳情頁的價格下方顯示預(yù)售信息，根據(jù)發(fā)貨時間設(shè)置不同，消費者會看到不同的發(fā)貨時間提示，比如：“預(yù)計2月18號開始發(fā)貨”、“付款3天后發(fā)貨”等。 【功能路徑】有贊商家店鋪后臺－商品－發(fā)布商品/編輯商品－編輯基本信息 ??點此查看操作指南 

2、訂單自動結(jié)算時間：自營商品訂單由商家自行延長，分銷商品訂單由系統(tǒng)統(tǒng)一延長至20天

春節(jié)期間產(chǎn)生的訂單，建議商家根據(jù)自身放假安排、物流狀態(tài)適當(dāng)延長訂單的自動確認(rèn)收貨時間，以延長10-20天為宜。主要是避免買家未收到貨但訂單顯示“交易成功”。目前，有贊微商城的訂單自動確認(rèn)收貨時間支持商家自行調(diào)整，請商家提前做好公示通知工作。

【調(diào)整路徑】微商城后臺-設(shè)置-訂單設(shè)置-交易設(shè)置-發(fā)貨后自動確認(rèn)收貨時間設(shè)置

【特別注意】
2024年2月7日00:00:00-2月17日23:59:59期間，分銷商品產(chǎn)生的訂單由系統(tǒng)統(tǒng)一將自動確認(rèn)收貨時間延長至20天(T+7到T+20)，2月17日之后恢復(fù)T+7。

對應(yīng)訂單類型：
分銷商端，在微商城店鋪及零售店鋪，看到的是分銷買家訂單，系統(tǒng)自動延長時間；供貨商端，在微商城店鋪及零售店鋪，看到的是分銷供貨訂單，系統(tǒng)自動延長時間；微小店App，分銷商品訂單，系統(tǒng)自動延長時間；微小店自營商品訂單，也支持系統(tǒng)自動延長時間(因微小店App暫不支持設(shè)置自動收貨時間)； 

3、訂單退款處理時間：系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)整
在2024年2月7日00:00:00-2月17日23:59:59內(nèi)買家申請售后維權(quán)的訂單，超時時間由 T+7 調(diào)整至 T+15 天（視頻號訂單除外），方便商家節(jié)后上班妥善處理，包含：

1)買家申請退款，商家處理超時時間；

2)商家拒絕退款申請，買家處理超時時間；

3)買家申請退貨退款，商家處理超時時間；

4)商家拒絕退貨退款申請，買家處理超時時間；

5)商家同意退貨，買家發(fā)貨后填寫物流超時時間；

6)買家已退貨，商家確認(rèn)收到退貨超時時間；

7)退貨退款商家拒絕收貨，買家處理超時處理時間；

8)買家申請換貨，商家處理超時時間；

9)商家拒絕換貨申請，買家處理超時時間；

10)商家同意換貨，買家發(fā)貨后填寫物流超時時間；

11)商家重新發(fā)貨，買家確認(rèn)收貨超時時間；

12)換貨商家拒絕收貨，買家處理超時時間。

4、 售后維權(quán)協(xié)助：節(jié)后2月18日開始處理

5、快遞公司節(jié)前收件截止時間：詳詢當(dāng)?shù)乜爝f網(wǎng)點

具體需詢問附近網(wǎng)點，不排除網(wǎng)點放假或單人值班造成配送人員短缺等情況。

6、第三方同城配送、有贊寄件服務(wù)調(diào)整

有贊寄件服務(wù)調(diào)整：有贊寄件春節(jié)不打烊，不漲價，官方補貼運費

7、店鋪認(rèn)證審核時效調(diào)整

在2024年2月10日-2月17日期間，認(rèn)證審核調(diào)整為節(jié)假日值班制，值班時間為10:00-18:00，審核時效調(diào)整為2天，認(rèn)證信息提交后請耐心等待短信通知，或者通過認(rèn)證信息提交頁面關(guān)注審核進(jìn)度。

注：認(rèn)證失敗后再重新提交認(rèn)證，同樣適用前述時效。 

8、商家提現(xiàn)/退款到賬時間調(diào)整

資金提現(xiàn):商家境內(nèi)提現(xiàn)不受春節(jié)假期影響,可正常發(fā)起提現(xiàn)。跨境提現(xiàn)將暫停處理,影響時間段:2024年2月9日(除夕)--2024年2月18日。

訂單退款:商家可正常發(fā)起退款,但退款至銀行卡的資金因銀行結(jié)算時間限制,到賬時間可能會有一定程度的延遲,部分銀行退款將延遲至2月18日(初九)處理,請商家提前做好客戶的解釋和溝通。

轉(zhuǎn)賬:商家轉(zhuǎn)賬不受春節(jié)假期影響,可正常發(fā)起轉(zhuǎn)賬。

9、微信小程序?qū)徍藭r間調(diào)整

2024年春節(jié)假期，即2024年2月10日（初一）至2月17日（初八）期間，小程序?qū)徍讼嚓P(guān)事項安排如下：

（1）代碼審核：假期期間僅支持開發(fā)者加急提審的需求，充分保障開發(fā)者在春節(jié)期間的緊急版本迭代需求，非加急提審在此期間停審；

（2）名稱審核、類目審核：假期期間僅支持開發(fā)者緊急提審需求；

（3）小程序備案：假期期間正常審核。

 如開發(fā)者希望在春節(jié)前完成常規(guī)名稱審核、類目審核及代碼版本迭代，建議在2024年2月3日24點前提交審核。在此之前提交的審核單，審核團(tuán)隊將在春節(jié)前優(yōu)先審核。 

2月18日恢復(fù)正常審核后，將按提審時間順序逐步審核春節(jié)期間的提審。請開發(fā)者們合理安排提審時間，避免影響版本迭代。 

10、微信視頻號春節(jié)期間商家發(fā)貨時間相關(guān)安排：

發(fā)貨時效調(diào)整；

售后時效調(diào)整；

視頻號櫥窗評分調(diào)整；

??詳細(xì)查看

11、發(fā)票審核時間調(diào)整：望根據(jù)實際情況申請發(fā)票

因春節(jié)臨近，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)快遞停運，我們將在2024年2月10日至2月17日期間暫停開具和郵寄紙質(zhì)發(fā)票，2月18日起恢復(fù)寄送。請及時提醒商家根據(jù)需要安排好開票計劃。

12、風(fēng)控違規(guī)申訴審核時間：

違規(guī)申訴審核時間為1-3個工作日，2024年2月10日(春節(jié))-2月17日(初八)暫停審核；先審后發(fā)審核時效為1日，2024年2月10日(春節(jié))-2月17日(初八)正常審核。

13、IPR知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)維權(quán)服務(wù)調(diào)整：節(jié)后2月18日開始處理        

春節(jié)期間(2024年2月10日-2月17日)發(fā)送至有贊知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心及IPR郵箱的投訴申請(或申訴)，我們將在2024年2月18日23:59:59前完成審核并作出相應(yīng)處理。 

14、微信支付開戶意愿確認(rèn)、支付寶商家認(rèn)證春節(jié)期間審核時效微信支付

受春節(jié)假期影響，由于微信支付開戶意愿確認(rèn)審核周期變更，您的微信支付申請可能受到影響，預(yù)計審核時效為10至14個工作日。如有延遲的情況，請您耐心等候。??詳細(xì)查看

支付寶：暫未收到支付寶側(cè)調(diào)整審核時效的通知。

提前祝各位商家春節(jié)快樂，來年我們一起繼續(xù)努力～