私域流量是近幾年的熱門話題之一，以前人人討厭微商，現在人人都是微商。盡管私域流量的好處多多，但是想要用好它并不是一件簡單的事。本文作者采訪了一位創始人，了解他是如何用私域流量賣酒的，希望對你有幫助。

靖哥哥這家酒公司，是2017年成立的，2019年5月拉起的團隊，一開始是，用二類電商的方式啟動。初期的流量來源，有幾個渠道：

第一，百度競價推軟文

第二，頭條直接推信息流

第三，直接投魯班

投放文案的方式，無非就是兩種：

一種是，塑造釀酒人IP軟文，引發添加

一種是，直接推出酒類產品的單頁，引發留下手機號碼添加。

如何放大規模呢？就是隨著加人越來越多，加銷售啊，做好前端的投產比預算，控制粉絲單價，后端，就是，看轉化率，看每個銷售的銷售轉化能力，優勝劣汰。如果對于這種玩法，再來做一個總結，就四個環節：

第一，做一個釀酒人的IP，個人微信號，做好朋友圈的經營。

第二，通過各種引流方式，把喝酒的人加到微信號里。

第三，建立一只銷售團隊，每個拿著2個IP的個人微信號，采用一對一私聊的方式，轉化客戶。

第四，再通過持續的活動策劃，不斷激活用戶，產生復購。

接下來，我就帶著你，把靖哥哥在私域流量經營的一些精細化的關鍵點，學習一下，跟上了。

你知道嗎？私域流量的運營，在于一對一的溝通，而在溝通之前，你一定要知道這個人的很多情況，你才能有的放矢。比如說，一個好友加進來的時候，你一定要先翻他的朋友圈，提取他的一個關鍵信息，然后，在標簽，跟備注上，把信息填充完畢。有如下幾個維度，供你參考：

-時間

-地址

-職業

-價值度，就是消費力，按照高低，分成A,B,C,D四檔

-興趣

-家庭情況，結婚啊，孩子啊，這有利于你后期做客情維護

-粉絲來源，從百度啊，還是頭條啊，還是朋友推薦來的，都要標注

-……

等等，幾十個標簽，打得越完善越好，標簽打得越多，你在下一次跟他聊天的時候，就會越有把握，你都知道他喜歡什么，討厭什么，你很容易，把客戶帶進你的節奏。

我相信，每個人都有打標簽的習慣，但是，一定沒有打得如此詳細。

打標簽還有一個好處，因為你的銷售是很多的，流動性很強，如果標簽打好了，下一個銷售一來，就自動能看到，這個客戶之前是什么情況，一目了然了。

很多人發朋友圈，都是這樣，寫出一條，然后，點一下發送就完事了。

但是，你想想，如果，一個朋友剛剛買了你的東西，你就把他跟你的聊天截圖發出來，他看到了是不爽的，但是，你又很需要這張聊天截圖去影響別人。

那你為啥，不選擇某一部分人可見呢？

實際上，我們朋友圈的人，是分成很多類別的，你完全可以給每一個類別的人，看他想看的內容。

這就是，熟練掌握，朋友圈分組可見功能，做到千人千面。

比如說，你把人群，按照消費能力，分成了高中低，三個層次，你就可以這樣選擇：

給高消費力的人，推薦5000的套餐

給中消費力的人，推薦3000的套餐

給低消費力的，推薦900的套餐

針對這三種人群，制定三種不同的朋友圈，設置成分組可見，給他分別制定三種不同的活動。

正常情況來說，你一個月只能打一次促銷活動，但如果，你把人分成了3組，那你就可以，10天一個活動，打一組人，然后，下一個10天，你又推出來不同的活動，再打一組人。

這樣，你一個月，針對三組人，打了3次活動。

都知道，打促銷能出業績，你說，這樣的打法，他不牛嗎？

這些私域流量的運營手法，都是從黑五類傳出來的，但是，今天，都在往常規產業蔓延，就像微商，以前人人喊打，現在，人人微商。

不就是抖音說的千人千面的信息推送玩法嗎？

咱們繼續，所謂的精細化運營的本質，首先，在于，你跟客戶的聊天頻次。

你相信嗎？你跟誰聊得越多，誰越容易成交。

這里就需要，制定一套規律化的，私聊系統，其實，就是客情維護系統。

首先是，制定每一個客戶進來以后，你跟他的私聊周期：

每一天的發起私聊，都已經設定出來了標準化的話術，就是第一句說什么，第二句說什么。

這是日常的客情維護，那么，除了這些之外，還是需要，用大活動喚醒客戶。

客戶都是喜歡你做促銷活動的，你做活動的時候，用戶才是最活躍的時候。

所以，在這套體系里面，每個月是要安排3場活動的。

而這3場活動，上面也已經說了，是針對三個不同標簽的人群，高中低，設置好友分組可見。

如何讓用戶快速下單呢？

我感覺，讓用戶快速下單的方式，就是快速比較，讓他感覺自己賺到了便宜。

所以，我這里，總結了靖哥哥他們常用到的四個步驟：

第一，設立天貓旗艦店，把價格標成掃碼價，而且，一定要把銷量做上去。

當你在微信里面，給用戶推的時候，你第一個要推出的價格，就是天貓價，比如說168。

然后，就是，第二道。

第二，然后，你給他推出來一個套餐，比如說，一箱6瓶，就是600塊，客單價提高了，但是，每一瓶的價格，從168 降低到了100塊。對于用戶來說，便宜了，占便宜了。

用戶就更愿意，花600塊。

第三，再來一個買5箱贈1箱，那就是，3000塊，贈送了600塊，就相當于，6箱，36瓶，花了3000塊，就是每瓶，83塊。

第四，然后，如果再不買，就再來一個買五贈2，就是，3000塊，送了2箱，就是3000塊，買了42瓶，每瓶合到了72塊。

就這么樣，把客單價拉上去了。

如果，再不滿意，再來贈送酒具。

這就是，拉高客單價的方法，從價格上下文章，讓用戶有賺便宜的感覺。

靖哥哥的這套系統，客單價，能做到4000-5000元，這種拉客單價的方式，就很關鍵。

在產品開發上面，他們也做得很到位，有幾個點需要注意。

把產品，分成高中低，三檔。

上面談到了，針對這三種人，已經劃分出來了三種不同的標簽。

在上新品上，按照兩個月一個節奏，限時限量。

比如說，重陽節，就搞一個，重陽節封壇酒，一個專門的瓶子，來一個專門的數量，比如說，只有1000瓶，賣完就拉倒。

比如說，快過年了，就來一個過年紅酒，一個紅色的瓶子，也是限量。

還可以搞，中秋定制酒，建廠多少周年，這些，換著法的，去找一個由頭，來做活動，出新品。

這樣，出新品，就跟，大活動連接到一起了。

其實，你看到，出新品，也是打活動，大活動吧，并不是降價，而是出套餐，拉高客單價。

所以，定時出新品，出活動，是一種，用戶的運營方式，非常關鍵。

說一個觀點，凡是沒有沉淀到IP私人微信號的流量，都是流量，不是資產。

如果，你找的IP不穩定，會改變，那就千萬不要這樣操作。

個人微信號的IP，必須是真實的人，最好的，就是創始人本身。

靖哥哥的IP，就是自己，一個真實的賣酒的人，180個微信號，全都是他自己。

你想想，如果，80個銷售，每個人都是自己的IP，你想想，如果他離職了，沒法發自己的生活了咋辦？

那就換一個，可是，又離職了咋辦？這種變動，客戶是接受不了的。

客戶加你的那一瞬間，他認為你是誰，非常重要。

所以，最好的方式，就是，個人微信號，都是IP本人。

十年以后，這些，都還是你的資產，可以伴隨終身，只要微信不封號。

所有的制度管理，都是建立在人心的基礎上的，再完善的制度，都會有漏洞。

在銷售管理的過程中，你會發現，人性的惡，以及，每個人對于鉆漏洞的聰明才智。

靖哥哥在管理公司的時候，引入了稻盛和夫的，六項精進：

1.付出不亞于任何人的努力

2.要謙虛，不要驕傲

3.要每天反省

4.活著，就要感謝

5.積善行，思利他

6.不要有感性的煩惱

7.實際的操作情況，這樣的培訓，比教練技術要更好。

8.如果，每個人都有一份利他之心，每一個組織都能流暢運轉。

9.是有專門的這樣一堂課的，價格不高，1000多，很適合全員都去走一遍。

因為，你今天做私域流量，不能過多地使用第三方工具軟件，盡可能的使用人工，避免封號的風險。

個人微信號，里面的粉絲數，就是公司的整個資產。如何去管理呢？

靖哥哥公司，有一套行之有效的稽查制度。

首先，由他的助理牽頭，人事出一個人，銷售各個部門，都出會出人，開展不定期的抽查。

抽查什么呢？

指標很多，比如說標簽是不是按照規定來？比如說，話術有沒有到位，等等，很多指標。

但是，每一次抽查，只會抽查，2個指標，做好統計。

每次稽查需要多長時間呢？半個小時的時間，就可以了。

出現，不達標情況，就會直接扣分。

三方參與，是為了保證公平，公正性。

私域流量的玩法，走著走著人就多了，人多了，就會有江湖，做人心工作就顯得很重要。

這個是借鑒的阿里的政委體系。

政委只做思想政治工作，但是不能干涉業務，他的工作職責，就是把員工的負面情緒，引導到正面。

這里靖哥哥，引用的是一套行動教練的原理，很簡單，人人能執行。

如果說，一個完整的私域流量運營團隊，需要幾種能力的人？

四種能力的人：

1.能夠帶兵打仗的人，就是帶銷售團隊的人

2.人事培訓的人，就是招人，培訓的人

3.營銷策劃的人，負責各種的文案，活動策劃

4.強化供應鏈的人，選品，發貨，溝通這些

這里，為啥，要拿出來商學院來單獨說呢？

業務技能，管理技能，領導技能的提升，都需要商學院，這理由48門課。

商學院的院長來牽頭，搭建培訓計劃，老師，都是從員工里面選拔出來的，讓有技能的人，開發課程，然后，傳導下去。

靖哥哥公司有一個規定，把整個公司收入的1%，用作培訓的開支，會支持到員工，去外部集體報一些付費的課程。

然后，回過來，再把課件搬回來，在公司內部推廣。

在選派員工去外部參加培訓的時候，是一層層的去的。

首先選派，6個高管，然后，等回來，再來一層層的渲染跟傳導。

整個公司的所有資產，就是，微信號的那些數據，如何管理，保證數據的安全，就是一個非常大的事情。

說幾個注意事項：

第一，手機都是公司配的。

采用的是華為的手機，1000塊左右，有的公司，采用蘋果，但是，手機，不適宜太便宜，一來，便宜了性能太低，影響使用，二來，有可能會被判定為，批量營銷號。

人事行政，負責管理這些手機號的資產，并且簽了代持協議。

第二，用骨干員工去辦卡。

因為太多微信號，都需要認證跟綁定，所以，只是用自己人的明顯是不夠的。

但是，如果使用員工的，如果離職了，就會有風險。如何防范呢？

交叉持有。

比如說，員工小王來了，用小王的信息，綁卡，給小李用，小王，也不知道自己的名字的手機號，誰在使用，在人事行政處，會有一個表單，他們有清晰的數據。

一旦離職，就會集中辦理。

第三，給每個微信號，開通小額免密支付。

密碼只有財務知道，但是，給每個微信開通小額免密支付，讓員工帶回家，并且，可以去小賣店，買水，去模擬正常人消費。

第四，所有的微信號手機，都不能連WIFI，只能使用4G。

這個也是避免封號。

第五，緊急聯系人，都會設置老板的號。

緊急聯系人，在解封的時候，會有用。

在10個緊急聯系人里面，都會留一個老板的號，防止意外。

第六，盡量不用自己的號收錢。

避免被舉報，可以使用，第三方的收款碼，直接公司收款。

關于，手機號資產的管理，有很多的細節，這段時間，我會加緊努力拜訪，爭取做出來一套完整的系統。

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