這是創刊于 2015 年 1 月 1 日的有贊說 第 1081 期

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今年 8 月 16 日，「極寵家」在南京順利開業，很快就火爆當地寵物圈。他們打造了一個涵蓋寵物活體領養、洗護美容、寵物商品、寵物寄養、寵物醫療、娛樂休閑等多元化業務的會員零售店，運營第一個月就收獲了 10 多萬會員，達成近 200 萬的銷售額。

「極寵家」首家門店坐落在南京江寧區的繁華地段，創始人孫斌把整棟樓包了下來，將寵物行業最受歡迎的各類商品銷售、線下服務整合到了一起。

「極寵家」門店一共有 7 層，總計 4200 平米，包含萌寵休閑中心、領養中心、用品商城、寵物美容院、寵物醫院、異寵樂園等服務場所。在這里，領養、洗護、購物、醫療……全都是一站式體驗，滿足不同愛寵人群的多樣化需求，大大延長了客戶的停留時間。

△ 抖音相關視頻

在此期間，「極寵家」單日平均客流量超過 1000 人，人均停留時間超過 2 個小時，70% 顧客在一個月內多次到店。

為了確保線上訂單和線下庫存的完全打通，同時滿足門店、網店上架不同商品、服務的需求，「極寵家」開始使用有贊連鎖，把開業活動時間定在 8 月16 日~18 日后，他們制定了自己獨特的運營策略：

1. 店鋪引流項目：

① 在開業前 5 天，以投票評選最可愛萌寵照片的形式，組織「領養金毛、泰迪」活動。由于領養名額僅限 6 位，加上參與的人對養寵的意愿度都特別高，一直在愛寵社群里分享拉票，甚至有不少人獲得了上千的票數，門店很快在當地的養寵圈里成為熱門話題。

△ 領養投票活動

② 為了進一步增加到店人流量，開展「限量送鸚鵡」活動，每日到店的前 100 名客戶，可領取虎皮鸚鵡一只。在此過程中，由店員引導成功領取的客戶前往店里的寵物用品商城購買鳥籠、鳥食等配套用品，刺激客戶進行加購。

③ 在門店知名度上升后，舉辦「萌寵全城免費洗澡」活動，活動期間只要注冊成為店鋪會員，即可獲得一張免費洗護劵；配合權益卡1功能，客戶在店里完成充值即可獲得相應的優惠金額，以較大幅度的折扣吸引更多新客充值成為會員。如：充值 10000 元美容寄養卡，贈送 4000 元。

△ 免費洗澡和充值領養活動

2. 主體售賣業務：

① 客戶在店鋪充值成為會員后，可以領養的方式，購買相應的寵物活體，再按消費的不同價格區間，贈送不同次數的抽獎福利，同時用「美容寄養劵」作為獎品，既提供了實在的優惠，又可以促進客戶消費店鋪的其他服務。

② 推出全年 365 天「寵物樂園免費游玩」，讓約會聊天、拍照打卡、看書喝咖啡、喂養小動物等愛寵人群的偏好都能在店內得到滿足，由此帶動熱銷的咖啡甜點大受客戶歡迎，每天的訂單量不斷增加。

③ 門店通過進行滿減送2活動，發放多種商品、服務的優惠劵3，以此提升客單價，帶動關聯消費，間接促進店鋪銷售額的增長。如：購買 4999 元的活體寵物，贈送 170 元體檢卡、2000 元美容寄養卡以及驅蟲商品的優惠券。

△ 送鸚鵡和免費游玩活動

據運營負責人披露，「極寵家」開業僅 3 天，共計約 100 只貓犬被領養，其中 90% 領養者為從未養過寵物的新手用戶，日均客流量近 4000 人次，售出超 5000 份寵物主題咖啡甜點。截止 9 月 16 日，總體會員數累計超過 10 萬，首月銷售額達到近 200 萬。

當談到做充值領養的初衷時，「極寵家」分享了他們的經營思路。

近年來，養寵現象在城市里越來越普遍，但是寵物活體的單價都不低，高額的支出使得不少喜歡寵物的人望而卻步，這對于商家來說頗為不利。然而，中國養寵市場的消費主力在于龐大的年輕群體，這一批客源還遠遠沒有被挖掘干凈，潛在市場依舊巨大。

「極寵家」敏銳地捕捉到了這些信息，想出了充值領養的方式。充值領養的好處在于，既可促進會員持續長期充值，又能用相應的福利降低養寵新手的準入門檻，從而大量擴充新客。

「我們一直在做增量市場的挖潛，即從會員的充值、儲值，以及后期食品、用品、醫療、洗護美容等商品和服務中賺取毛利，再依靠打造優質的線下體驗，維護高粘性的老客保證長期業績。」創始人孫斌如此說。

下一步，「極寵家」計劃在線下繼續試跑三個月左右，再開啟全國開店征程。對于未來的標準店型，經營面積預計在 2000~4000 平米。此外，他們希望能夠打造出體系化的活體寵物領養和服務標準，從而實現五星級的客戶體驗，形成獨一無二的競爭優勢。

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