華東醫藥旗下的“悅小妖”品牌成立于2019年，是華東醫藥將現代營養學和健康管理相結合的一款健康減脂類產品。品牌創建之初，主要通過私域進行流量運營。通過新零售社交的模式進行銷售運作，截止目前，該品牌已培養數千名減脂督導，建立起了遍布全國的銷售網絡。

但是，在產品推廣過程中，悅小妖的運營團隊也遇到了一系列增長難題，加之受年初疫情影響，產品銷量一直停滯不前。然而在簡鳴網絡的代運營服務下，短短幾個月，悅小妖品牌的運營數據就一路飆升——

⊙通過整合品牌資源，策劃十大營養專家線上講堂活動，利用建群寶社群裂變50+個500人社群，成功引流私域流量25000人左右；

⊙2020年5月策劃執行超級品牌日直播活動，通過前期社群等多渠道預熱，以及直播當天的秒殺、抽獎等活動，實現當日觀看人數5000+，直播成交額30w+。

⊙2020年疫情期間完成線上新零售體系搭建，策劃并執行每月線上月度活動，有效拉動經銷商銷售業績。

從品牌策略策劃，到實際運營落地，簡鳴網絡是如何一步步對癥下藥？又是如何讓藥效發揮最大功效的？

帶著這樣的問題，我們找到了此次案例的操盤手，他將為大家揭開這些可人數據背后的秘密——

Q：在為悅小妖提供全方位運營服務之前，您是如何對商家進行診斷的呢？

我們是2020年2月底開始接觸客戶，當時正值疫情期間，沒辦法進行線下溝通交流，但在線上的溝通過程中，我們也明確了解到了用戶的需求，客戶希望建立線上運營閉環的需求。

AC1：溝通客戶需求

客戶在2019年啟動了產品銷售，但一直以來都是通過線下的方式進行動銷，沒有嘗試過在線上組織經銷商進行動銷。受疫情影響，大家沒法進行線下銷售時，因此必須將原有的線下銷售方式轉移到線上。于是他們希望可以找到合作伙伴幫助其建立線上銷售閉環，降低疫情對銷售額的影響。

此外，我們也對產品進行了簡單的了解。客戶所銷售的是減脂類產品，價格在2000元左右，相比較于同類的線上銷售產品，他們的客單價較高。因此我們認為，產品的使用需要在專業的營養師指導下進行，為產品搭配減脂督導可以起到較好的售賣效果。

AC2： 產品使用者、分享者調研

為了了解該品牌的銷售體系和產品的使用體驗，我們向客戶提出了產品使用者及分享者（經銷商）的調研需求。在品牌方按照我們所提出的要求提供調研名單后，我們通過電話的方式對調研者進行了交流。了解他們在使用產品的過程中，以及參與品牌方的銷售行為過程中的體驗感受，并記錄下來他們所提出的問題，得出部分結論——

產品的效果不錯；

缺乏線上銷售的素材；

不知道給客戶看什么，缺乏背書；

身邊的人已經都分享過了，對于下一步的銷售和服務有一些迷茫；

......

AC3：了解產品及服務的真實體驗

由于品牌客戶對于產品定位有一定的搖擺，所以為了對產品有更加深刻的了解，我們還尋找到了一些比較具備代表性的對象進行了產品體驗，在完整的產品體驗周期中，從產品本身、專業服務等角度采集多方數據及感受，對產品有了更深層次的理解。

 Q：通過前期深度的溝通診斷，你們認為商家的“病癥”都有哪些呢？

總的來說，主要存在以下幾個問題——

缺少線上運營經驗：不知道如何有效的進行線上運營，只知道要做公眾號，要做微信群，要做直播，但是具體操作方式和手段不了解應該怎么做。

缺少品牌傳播經驗：不了解品牌廣告在自己的銷售體系中具備什么樣的作用，導致客戶在銷售的過程中不知道如何利用品牌的宣傳進行動銷。

不知道如何賦能經銷商：未能有效幫助經銷商進行線上業務的拓展。

Q：完成第一階段的深度診療后，咱們家第一步做出了怎樣的運營規劃呢？

建立以服務號為核心、朋友圈+社群為窗口、私人做轉化的有效流量運營閉環。

AC1：幫助客戶梳理線上流量運行邏輯，了解各個節點所承載的作用。

1.幫助客戶梳理線上流量運行邏輯，了解各個節點所承載的作用。

2.基于客戶品牌形象，進行客戶的線上傳播內容形象設計，統一傳播形象，打造客戶線上內容辨識度。

3.梳理品牌微信服務號，針對菜單、自動回復、內容輸出進行重新的策略定制，使得服務號可以有效的成為品牌內容宣發主窗口。

4.結合品牌方銷售模式，輔助建立：服務群、銷售群、培訓群等；制定群規則，設計社群話術，設定群活躍機制。

5.針對月度、季度銷售目標，策劃月度活動（活動創意、活動傳播內容、活動落地、活動復盤）。

AC2：建立線上品牌背書

1.優化百度搜索結果，通過上線百度百科、鋪設百度知道、軟文等方式，提升品牌搜索結果背書，提升品牌信任度。

2.幫助品牌撰寫公司背景、品牌故事等內容，發布在微信服務號上。

3.拍攝產品照片，提供豐富的線上傳播素材。

4、制作品牌制作視頻，深入產品研發基地，揭秘藥企研發流程，打造品牌背書。

AC3：通過線上賦能經銷商

活動上賦能：策劃各類活動（如減脂比賽、露腰活動、減脂餐大賽），不僅為經銷商提供自己生產素材的機會，同時產出大量的有效素材，持續幫助經銷商找事兒說，有話聊。

能力賦能：策劃線上培訓課程+社群培訓班，持續跟蹤每一期培訓課程，輔助優化培訓課件及話術，幫助更好提升經銷商能力。

曝光賦能：進行品牌宣傳，引流品牌號，通過品牌方活動篩選優質經銷商，針對優質經銷商提供流量曝光及扶持，提升經銷商形象，產出優質傳播內容。

激勵政策：建立激勵機制，結合銷售模式進行獎勵，讓有能力的經銷商可以基于自己的銷售結果進行流量兌換。

Q：其中最主要的動作點是什么？闡述一下詳細落實辦法

2020年5月，我們策劃執行了一場超級品牌日直播活動。通過前期社群等多渠道預熱，以及直播當天的秒殺、抽獎等活動，實現當日觀看人數6000+，直播成交額30w+的成績。

● 前期活動策劃&流程策劃：我們將5月份策劃為品牌方的超級品牌月，并為品牌方策劃了5月15日的線上直播活動。（品牌方的產品特征為5+15天，因此將活動設定在當天進行）

● 活動海報預熱，豐厚獎品透出：從5月初起，就開始通過微信公眾號文章預熱+活動的形式進行前期流量積蓄：海報+超級品牌日直播活動的獎勵透出，引導用戶關注直播間。

● 公眾號預熱積蓄流量池：通過推文設置互動獎勵，互動獎勵在直播間進行抽取，提前引導客戶關注直播間，前期為直播引流。

● 直播過程不斷抬升熱度：

Q：對于這半年的實戰服務，您可以為商家朋友分享下運營經驗嗎？

微信視頻號運營+直播成為了我們近期正在探索的品牌視頻宣傳渠道。在之前，我們一直在幫助品牌方輸出視頻類的內容，但是主要的傳播渠道在小紅書、微博和抖音。由于我們客戶經銷商的人群特征，他們年齡和使用習慣上的差異，導致這些地方的傳播至始至終沒能和我們的經銷商群體有效的進行互動，因此我們也一直在尋找合適的視頻傳播及互動渠道，直到微信視頻號的出現。

微信視頻號的出現有效的幫助我們解決了品牌方在品牌宣傳視頻運營上存在的問題，客戶的學習成本極速降低，而內容的傳播分享可以直接在原有的微信渠道上無縫進行，極大地便利了品牌方進行內容的傳播分享。

⊙ 服務商介紹 ⊙

IPROMOTION - 杭州簡鳴網絡科技有限公司成立于2018年，是一家為品牌企業提供線上運營全鏈路解決方案的服務商；從品牌概念策劃、品牌形象包裝（品牌VI輸出）到創新內容制作（擁有300平+攝影攝像創作工作室）及營銷化模型工具搭建，為企業提供最適合的線上運營解決方案，讓品牌自己會說話！目前服務類目以大健康領域為主，團隊擁有豐富的互聯網產品化、公關傳播、內容制作和電商運營經驗。

優勢服務：品牌商家全案運營、全平臺精準廣告投放、創意內容策劃執行、品牌策略制定與落地