在有贊 8 周年生態(tài)大會上，哈根達(dá)斯憑借創(chuàng)新求變、逆勢增長的杰出表現(xiàn)，入選「2020年度十大引領(lǐng)者」。「年度十大引領(lǐng)者」由有贊聯(lián)合國內(nèi)眾多知名媒體、權(quán)威機構(gòu)共同發(fā)起，意在表彰過去一年中強勢增長、勇于創(chuàng)新，為行業(yè)發(fā)展帶來全新方向的杰出企業(yè)。

在 2020 年，哈根達(dá)斯通過與有贊的合作，積極布局社交電商，業(yè)務(wù)覆蓋同城配送、到店自提，覆蓋范圍從上海快速拓展到全國 380 余家門店，哈根達(dá)斯小程序上線僅 4 個月營業(yè)額增長明顯，成為冰淇淋品牌向私域轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。

根據(jù)中國冰淇淋市場研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，2019 年中國冰淇淋市場的規(guī)模達(dá)到 1380 億元，超越美國成為全球最大市場。

1996 年進(jìn)入中國市場以來，哈根達(dá)斯受到了國內(nèi)消費者的認(rèn)可與歡迎，擁有著極高的國民度，幾乎是高端冰淇淋的代名詞。目前哈根達(dá)斯已經(jīng)覆蓋了全國約 70 個城市，擁有約 380 余家門店。

而隨著私域經(jīng)濟時代的全面到來，如何在原有業(yè)務(wù)之外找到增長的第二曲線，通過私域渠道最大化釋放品牌的營銷勢能，成為了哈根達(dá)斯的新課題。

今年突如其來的疫情，對餐飲行業(yè)來說是巨大的考驗。這也讓哈根達(dá)斯下定改變的決心，「哈根達(dá)斯擁有很多優(yōu)質(zhì)客群，但是怎么更好的觸達(dá)客戶、提高客戶黏性，我們需更適合的工具和成熟的方法論來支持。」通用磨坊（哈根達(dá)斯所屬集團）媒體總監(jiān)榮蓉說道。

2020 年 4 月底，哈根達(dá)斯與有贊正式合作。通過有贊提供的小程序，哈根達(dá)斯將門店搬到了線上，依靠「小程序+社群」的營銷方式，業(yè)績提升明顯，同時哈根達(dá)斯還通過小程序布局同城配送、到店自提等新模式，到了 8 月份，小程序營業(yè)額遠(yuǎn)超期望值。

「作為一家美國上市的公司，我們在數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全上有非常高的等級要求，這一次跟有贊的合作，其實某種程度上也是我們在中國很大的一個‘越界’。值得慶幸的是，有贊的穩(wěn)定的系統(tǒng)讓我們迅速放下了心。」榮蓉表示。 

助力私域直播，則是哈根達(dá)斯與有贊合作后的又一創(chuàng)新嘗試。哈根達(dá)斯私域直播有 3 大策略：聯(lián)動門店、社群營銷、聯(lián)動其他品牌。

今年中秋，有贊聯(lián)合直播平臺愛逛，協(xié)助哈根達(dá)斯在西湖文化廣場店開啟了首次私域直播。本場直播的全程在愛逛小程序進(jìn)行，主播直接到哈根達(dá)斯門店進(jìn)行探店直播，粉絲可以在直播間下單，到店自提，既增強了品牌與消費者的互動感，也為門店帶來了龐大的客流量。

直播期間，全國約 380 余家哈根達(dá)斯門店也全面聯(lián)動營銷，哈根達(dá)斯通過官方公眾號進(jìn)行了預(yù)熱推送，閱讀量迅速突破 10 萬+，約 380 余家哈根達(dá)斯門店分別建立了快閃群，直播期間通過快閃群同步推廣。在社群中，哈根達(dá)斯還借助了有贊的營銷工具，發(fā)起了組隊搶券、0 元單品兌換券等多種營銷方式吸引粉絲關(guān)注和到店轉(zhuǎn)化。

將這場直播首秀選在西湖文化廣場的銀泰百貨，有贊和哈根達(dá)斯也有意與銀泰百貨進(jìn)行聯(lián)動，通過商圈為直播引流。同時這次直播還是有贊與愛逛「品牌聯(lián)營計劃」的首播，哈根達(dá)斯作為直播主品牌，拉面說、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、燕之屋、良品鋪子則作為合作品牌，這些一線品牌合力為直播間推廣引流，并通過現(xiàn)場品鑒、直播間抽獎等多種形式參與進(jìn)來，形成了品牌聯(lián)動效應(yīng)。

最后的數(shù)據(jù)顯示，這場直播吸引了 6 萬網(wǎng)友觀看，哈根達(dá)斯的「月球狂想」冰淇淋禮盒更是被直播間顧客紛紛搶購。整場直播最高成交轉(zhuǎn)化率達(dá) 14%，平均客單價接近 500 元，其中新客成交占比高達(dá) 73%。

如今直播已經(jīng)成為品牌的常態(tài)化營銷手段，隨之而來的是品牌方需要重新思考直播的意義。而有贊聯(lián)合哈根達(dá)斯在愛逛平臺上嘗試的私域直播模式，以門店為單位，讓品牌可以精準(zhǔn)的觸達(dá)用戶，對直播帶來的用戶實現(xiàn)更好的留存，成為私域運營的重要一環(huán)，這種創(chuàng)新無論對于品牌還是直播行業(yè)，都有著極其深遠(yuǎn)的價值。