一、疫情反復對數碼家電商家的影響

供給側：

（1）因為疫情反復影響，部分地區行業開工受限，物流還未恢復正常，供應鏈不能及時補足。原材料供應不足，導致部分家電全行業將面臨短暫量產不足的情況。

（2）市場受消費者限制出行影響在縮減。房租，檔口租金，工資等都是一大筆支出。中小型家電企業將面臨較大的資金考驗。

通路側：

（1）疫情還在反復，消費者出行受阻，線下門店客流量減少，線上一季度家電零售可能有突破。

（2）各個電商平臺積極補給口罩消毒類產品，來滿足更多用戶需求，因此各平臺間用戶體量差距有所減小，可以給家電渠道裂變帶來一絲轉機。

（3）受疫情影響，國家鼓勵不能聚眾，上半年家電展會將延期舉辦，部分家電品牌拓商和新品發布的節奏將受到影響。

消費側：

（1）大家電或者安裝類產品上門需求減少。受限于某些家電安裝的專業性，缺乏專業的安裝師傅會導致買家暫時放棄對該家電的需求。

（2）疫情很多消費者不是沒有購物需求，而是因為疫情原因縮減了需求。洗手機、除菌拖把、除菌洗碗機等新興品類有效解決疫情期間消毒洗手需求，獲得較快發展。大家對于防疫用品以及食品的需求旺盛，暫時無暇顧及數碼家電產品需求。

（3）在大家對于病菌和病毒的恐慌下，除菌洗衣機、消毒柜、空氣凈化器處于熱銷，之前湖北部分地區甚至處于脫銷狀態。

二、疫情下數碼家電商家“自救”對策

對策一：盡可能節流，關閉不盈利店面。多門店商家可以可以關閉部門不盈利店鋪，減少部分開支，對于仍然有流水的門店，借力線上直播等成交渠道，引導導購員轉型社交零售。

對策二：做好商品預售，提前布局疫情相關家電產品。比較精準地算出所需商品數量，避免庫存不足或者積壓。疫情轉播，直接影響消費者心理的變化，導致消費習慣的改變，將生命、健康、家人看的更重，一切關乎家人健康的家電產品需求將會旺盛。例如：能消毒的空氣凈化器等，家電清洗也將收到買家的青睞。

對策三：通過店鋪營銷方案提前蓄客。完善店鋪產品活動，規范定價，結合微信及門店做營銷活動，為線上吸粉裂變。通過微信渠道用滿立減或者低價銷售現金券等進行提前鎖客。

對策四：積極開拓線上粉絲渠道。從微信公眾號、社群、朋友圈、小紅書等方面積累粉絲。具體的方案主要有：微信群裂變、營銷軟件加人、更新有價值的文案吸粉等。對于有較強供貨能力的商家，可以入駐分銷市場供貨，開拓分銷商。以微信為例：打造能賣家電的微信朋友圈

① 頭像，最好用真人頭像或者門店照片；

② 名字，最好用真實名字加門店簡稱；

③ 簽名代表你的個性、價值觀和座右銘；

④ 微信朋友圈更新自己的家電圖片，小視頻，配上文字解說。以每日早中晚三次朋友圈發送。每次可連續發多條，但集中在一個時段最好。文案以突出家電功能，介紹物流發貨為主。偶爾可以展示個人動態，增強社交電商的信任感。

對策五：增大直播等線上售賣的力度，以網購代替線下扎堆購買，以高速的快遞解決購物難的問題。
直播一定是2020年的所有行業的標配，家電實體店如何做好微信直播是家電生意的一個突破口，愛逛直播和快手直播都是很好的選擇，一個利用私域流量，一個拓展公域流量。

愛逛直播使用介紹

開啟“快手小店”并上架推廣有贊商品教程

對策六：提升團隊運營能力，熱心為買家服務。積極運營和推廣具有消毒、殺菌功能的家電產品，包括除菌洗碗機、除菌蒸汽拖把、便攜滅菌燈、自動洗手機、除菌洗衣機、空氣凈化器、消毒柜、果蔬凈化器等。打通物流渠道，提升售后服務體驗，提前規劃有效的應急防范預案，規避大量交易、退款產生的系統風險。