在特殊時期的刺激下，物業電商又恢復了生機。南都物業的管家們變身分銷員，總部直播，管家分銷，老張一個月賣了 2000 箱橙子。

社區團購和直播帶貨可以說是 2020 年最熱的兩個賽道了，互聯網大佬們紛紛涌入，阿里、騰訊、京東、美團、拼多多、快手一個不漏，左手搞直播，右手抓買菜。

團長發車預售，街邊店自提，大佬們的買菜業務搞得聲勢浩大。

另一方面，始于 2014 年的物業電商在 2020 年初的特殊時期爆發出了其生命力。作為「最后一公里」的社區，占據地利之便，其與小區業主距離最近，利用閑置空間作為倉庫，大大提高了配送效率。

原本被邊緣化的物業電商一時間因其產品新鮮、離家近、加錢可送貨上門等優勢成為了「香餑餑」。

又經過一年多的探索，以南都物業為例，「社群團購+小區管家分銷+總部直播」，他們找到了高效轉化成交的方式。

2020 年初特殊時間，業主們能不出門盡量不出門，選擇「云買菜」，有時候甚至是「云搶菜」，還要到小區門口自提。

業主小吳和鄰居們在微信群里討論用什么買菜 App 好時，物業老張發了一個小程序進入微信群內，在疫情期間，業主們已經養成了習慣，從物業的小程序下單買菜，「簡單方便還不用出門」。

線下業態恢復后，一部分線上下單的需求消失的同時，物業電商也在積極謀變。

南都物業總部每月會根據業主們的需求和相應的時節推出商品來熱賣團購，商品由選品團隊去基地考察，把控設計包裝精選而出，并由各個小區的管家推廣到其業主群銷售轉化。

要撬動管家的積極性離不開這兩個要素：貨品好賣且優質+高額傭金。

杭州余杭區威尼斯水城的物業管家老張 12 月份光傭金收入就超過了 2 萬元。他在其負責的業主群里積極推廣應季水果贛南臍橙，單價 79 元的橙子每售賣一箱老張就有 20 元的傭金。

高品質的橙子和送貨上門的貼心服務讓不少業主們愿意下單，高額的傭金讓老張盡心的為業主解答關于貨品的各種問題，光是贛南臍橙，老張一個月就賣了 2000 多箱。

一段時間下來，社群團購出現疲軟，對產品的展示上不夠直觀。2020 年 12 月，南都物業決定嘗試做直播，憑借其高凈值私域和物業管家的積極分銷，首播小試牛刀單場 GMV 便達到了 50 萬元。

南都物業直播首秀邀請了企業老板前來直播帶貨，對員工來說是一種激勵。各管家將直播間分享給自己的業主，不僅有好貨也有大額免費福利贈送，增加業主好感。

直播的可視化和強互動更直觀的讓業主了解到了物業和他們選品背后的用心，建立信任鏈接。

對于管家們來說，社群團購的形式時間周期拉得很長，無法集中轉化，而直播的時效性很強，每周通過 2~3 小時的時間集中轉化，分銷效率更高。

據悉，南都物業擁有 200 多個小區，54 萬業主。以每周一次為營銷時間節點，發動管家積極分銷，將會成為其固定的直播玩法。

直播首秀后，南都物業計劃在 2~3 個小區做幸福糧倉試點，線下鋪設樣品展示區域，讓業主更能夠體驗、感受產品，并增加直播頻次，培養業主心智，每月定期高效轉化。

房地產企業，在俯下身段深入小區去探尋業主的生活需求，并通過物業電商予以滿足，除了果蔬生鮮外，還有多種需求可供挖掘。通過直播，管家集中分銷的方式，正在成為物業電商成交轉化的重要路徑。