一家新開門店如何快速打開知名度，吸引顧客到店消費(fèi)，這是很多老板苦惱的一件事......沒流量、沒口碑案例，加上店鋪?zhàn)饨稹⒏鞣N成本的節(jié)節(jié)攀升，很多新店開了沒有多就面臨清盤、轉(zhuǎn)讓、關(guān)店的情況。

想一想，你的門店遇到過這樣的情況嗎？

有的人死守門牌，每天早早開店看著人來(lái)人往，就是不進(jìn)店，而有的人卻已經(jīng)找到新的引流方式，享受著線上線下多渠道收入。 

有位寧波的商家通過有贊美業(yè)拼團(tuán)工具拓客，短短幾天，實(shí)現(xiàn)單日業(yè)績(jī)50萬(wàn)+，拓新400+！

△ 三后美容首次做拼團(tuán)庫(kù)存被賣空

不僅業(yè)績(jī)亮眼，而且口碑爆棚，完全做到了：老板支持、員工認(rèn)可、顧客想要。

看到這里，有的老板可能第一反應(yīng)是：拼團(tuán)裂變活動(dòng)，我們之前也做過，效果不好，只能帶來(lái)幾筆訂單，而且還很傷客，也就那樣吧。

為什么同樣是做拼團(tuán)？大多數(shù)的美容店只能拓來(lái)三三兩兩幾個(gè)新客？到底一場(chǎng)成功的拼團(tuán)裂變活動(dòng)是怎樣做到的呢？

今天給大家通過三后美容拼團(tuán)案例實(shí)操拆解下如何落一場(chǎng)拼團(tuán)活動(dòng)！

三后美顏，寧海輕奢美膚沙龍，2016年建店，至今已5年，已服務(wù)了28000多人次，為廣大女性解決了各種肌膚問題以及身心靈的解壓與放松。這次新開門店位于天明湖畔，地處商業(yè)中心地帶，總體用戶群體女性能占90%，核心會(huì)600+。

以往開店活動(dòng)的引流方式和平時(shí)去美容院做項(xiàng)目經(jīng)歷差不多：推線下充值打折活動(dòng)或卡項(xiàng)套餐優(yōu)惠活動(dòng)。

隨著生活方式的改變，單靠員工或者技師推廣，和顧客的接觸面太少，所以本次新店開業(yè)活動(dòng)，想借助有贊美業(yè)的營(yíng)銷工具，進(jìn)行拓客，增加會(huì)員數(shù)量和門店銷售額。

三后美顏的老板這次新店開業(yè)由于首次使用拼團(tuán)工具，在后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)策劃和落地上沒有太多經(jīng)驗(yàn)，于是找來(lái)了有贊美業(yè)服務(wù)經(jīng)理振妮，指導(dǎo)他們完成這次活動(dòng)。

由于是第一次嘗試拼團(tuán)工具，怎么才能做到這樣的結(jié)果呢？

總的來(lái)說(shuō)，6步走：

盤點(diǎn)資源——確定活動(dòng)方案——員工動(dòng)員&激勵(lì)——落地執(zhí)行——過程管理——活動(dòng)復(fù)盤

△一場(chǎng)活動(dòng)成功的6個(gè)關(guān)鍵步驟

三后的員工數(shù)量在18名左右，核心會(huì)員數(shù)在600+，活動(dòng)的啟動(dòng)量還不錯(cuò)。且平時(shí)老板朋友圈維護(hù)的比較好，跟粉絲平時(shí)的互動(dòng)量較高。

但不足的是，沒線上成交經(jīng)驗(yàn)、又沒有太多人員運(yùn)營(yíng)和管理社群，想嘗試線上賣貨，相信這也是很多美容店的痛點(diǎn)。

結(jié)合他們的情況，我們對(duì)商家店鋪進(jìn)行了診斷和資源盤點(diǎn)。可參考下面這張圖片，別只看數(shù)據(jù)，畢竟每個(gè)店鋪情況不同，沒有可比性，重點(diǎn)是看懂美容店引流新方式的邏輯。

△三后美容店鋪診斷表

（1）公眾號(hào)：建立品牌信任

• 優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，活動(dòng)類，知識(shí)普及類，品牌宣傳類

• 線下客戶引導(dǎo)關(guān)注，設(shè)置關(guān)注有禮，比如回復(fù)關(guān)鍵字可得10元現(xiàn)金券，告知日常會(huì)有福利發(fā)放

• 把商城做到公眾號(hào)底部菜單欄里，客戶可以點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至小程序（H5）商城

（2）小程序商城：培養(yǎng)會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣

• 員工必須對(duì)小程序進(jìn)行測(cè)試演練，非常熟悉

• 打印小程序二維碼，放置前臺(tái)，讓店內(nèi)人員協(xié)助客戶登陸，演示預(yù)約等操作。

• 小程序設(shè)置進(jìn)店有禮，客戶只要登陸進(jìn)去就可以領(lǐng)現(xiàn)金抵用券

• 員工日常朋友圈的小程序推廣

（3）小紅書：內(nèi)容熱度

• 服務(wù)流程、價(jià)值等內(nèi)容拆解，長(zhǎng)期輸出種草內(nèi)容

• 收集客戶對(duì)店內(nèi)服務(wù)的評(píng)價(jià)，整理出來(lái)，作為客戶見證

• 建立人設(shè)，和粉絲互動(dòng)

形成人拉人的效果，規(guī)則靈活，適用于卡項(xiàng)和產(chǎn)品。一般建議做成一張小卡，常見的類型有月卡，5次卡 ，5選3式通卡，還可附贈(zèng)大項(xiàng)目的優(yōu)惠券，或者面膜，家居用品等。

盡可能讓這批用戶多次到店，體驗(yàn)多種類型的項(xiàng)目，最終完成升單。

進(jìn)行店鋪初步診斷后，我們根據(jù)商家目前的現(xiàn)狀，進(jìn)行下一步活動(dòng)方案確定。

商家給出活動(dòng)預(yù)期達(dá)成的效果，并分解目標(biāo)。三后美容的活動(dòng)目標(biāo)是：為新店引流，邀約開業(yè)活動(dòng)，老客戶升單，拼團(tuán)訂單100單。

很多老板在做方案時(shí)，往往只做拉新，或者只做留存。這樣的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致要么新客都是來(lái)薅羊毛，要么老客持續(xù)付費(fèi)意愿度不高。

一般來(lái)說(shuō)，活動(dòng)的對(duì)象不同，活動(dòng)的方案也不同。我們先來(lái)看下拉新和老客留存的方案在策劃上有哪些區(qū)別？

這次活動(dòng)目標(biāo)是為了拉新和老客升單，三后針對(duì)新老客出了2套活動(dòng)方案。

有了活動(dòng)方案，一個(gè)好的活動(dòng)主題才能激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。三后拼團(tuán)主題為：“姐妹拼團(tuán)188苦橙沁潤(rùn)護(hù)理”，既包含卡項(xiàng)，又突出產(chǎn)品的價(jià)格、面向的人群。

【活動(dòng)時(shí)間】：3-10天

• 正式活動(dòng)時(shí)間：2020-12-23  至  2020-01-03

• 因訂單超預(yù)計(jì)，考慮接待量問題，在12-28提前結(jié)束

【活動(dòng)對(duì)象】：老帶新拼團(tuán)，僅限1次

【規(guī)則說(shuō)明】

使用規(guī)則：

• 每人限購(gòu)1份，限本人使用；

• 加客服微信進(jìn)行預(yù)約；

• 可用門店名稱、地址、電話等

為了方便大家了解，按照拼團(tuán)活動(dòng)的成交流程，具體拆分為4個(gè)問題：

1. 員工激勵(lì)：如何做員工激勵(lì)，讓門店員工積極參與這次拼團(tuán)活動(dòng)？

2. 活動(dòng)預(yù)熱：活動(dòng)前怎么做預(yù)熱能吸引更多目標(biāo)客戶進(jìn)群？

3. 過程管理：拼團(tuán)活動(dòng)有哪些流程步驟？如何提高訂單數(shù)？

4. 亮點(diǎn)：這次拼團(tuán)成交活動(dòng)有哪些新的嘗試？

下面我們來(lái)一一解答。

做拼團(tuán)活動(dòng)，第一步要先搞定你的員工，三后這這么做的：

• 給員工演示下單的操作流程，拉取客戶名單，分配到員工去一一聯(lián)系。

• 設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)金額，如活動(dòng)目的是拉新，參考案例：賣一張399的活動(dòng)卡，可拿50元提成。

• 設(shè)置PK，業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工在活動(dòng)結(jié)束以后，可以額外獲得單獨(dú)的獎(jiǎng)金。

• 員工排名實(shí)時(shí)更新，單獨(dú)抓排名靠后的員工，檢查工作過程

預(yù)熱做得好不好，90%決定了這場(chǎng)活動(dòng)能否有一個(gè)好的效果。

活動(dòng)前一星期，三后就開始做預(yù)熱，目的是讓更多人知道這個(gè)活動(dòng)，并且讓感興趣的人評(píng)論和點(diǎn)贊。所以，活動(dòng)99%的工作都要提前做好。比如全過程的話術(shù)、活動(dòng)所需要的各種海報(bào)、圖片等。

①宣傳話術(shù)

提前準(zhǔn)備好各個(gè)階段每個(gè)步驟的話術(shù)和應(yīng)對(duì)方案，比如活動(dòng)預(yù)告怎么說(shuō)、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)的每個(gè)時(shí)間點(diǎn)要發(fā)什么內(nèi)容等，準(zhǔn)備得越充分，活動(dòng)進(jìn)行得越順利。

②整個(gè)活動(dòng)過程需要的海報(bào)

除了文案話術(shù)，相應(yīng)的圖片我們也要準(zhǔn)備好。以下是我們這次活動(dòng)準(zhǔn)備的部分海報(bào)，你可以根據(jù)自己的需求來(lái)制作。

如果你不會(huì)PS，或者覺得設(shè)計(jì)海報(bào)很麻煩，推薦你使用這幾個(gè)在線做海報(bào)的網(wǎng)站：創(chuàng)客貼、懶設(shè)計(jì)、圖幫主，選定一個(gè)模板，通過簡(jiǎn)單的拖拉拽就可以做出精美海報(bào)。

拼團(tuán)訂單數(shù)據(jù)每天更新一次，以表格形式提供，需要有專人進(jìn)行維護(hù)更新。

先排查是否加過微信，如果加過了，那直接微信聊，沒叫過的，電話里通知需要加客服微信約時(shí)間，然后再微信聊。客服微信開啟無(wú)需驗(yàn)證即可通過模式，并提前設(shè)置好歡迎語(yǔ)。

好，最后我們來(lái)復(fù)盤一下這次拼團(tuán)的數(shù)據(jù)，以及哪些能做得更好的地方。

1、活動(dòng)數(shù)據(jù)

這次活動(dòng)累計(jì)增長(zhǎng)新客400+，拼團(tuán)訂單432筆，其中新客占比2/3以上，線下單日收款10W+。果然，商家執(zhí)行力強(qiáng)才是最大特色。

2、效果評(píng)估

亮點(diǎn)：

①選品定價(jià)合適，日常客單300+，定位中高端，188拼團(tuán)價(jià)，時(shí)長(zhǎng)90min，比較適合推廣；

②活動(dòng)節(jié)奏把握的很好，先引流續(xù)流量，再低價(jià)轉(zhuǎn)化，最后到店升單。有專人負(fù)責(zé)客服號(hào)的維護(hù)運(yùn)營(yíng)，每日提前寫好話術(shù)；

③持續(xù)不斷做好朋友圈人設(shè)打造，品牌輸出和產(chǎn)品項(xiàng)目介紹，建立客戶信任感

不足&可優(yōu)化的點(diǎn)：

①?zèng)]有提前制定訂單目標(biāo)和業(yè)績(jī)目標(biāo)，數(shù)據(jù)沒有落到個(gè)人

②對(duì)外推廣的圖文，可以設(shè)計(jì)一個(gè)單獨(dú)的拓客方案，引導(dǎo)下單

③拼團(tuán)訂單量太大，人手不足，沒有做到及時(shí)聯(lián)系促團(tuán)，以被動(dòng)回復(fù)為主

④拼團(tuán)的引導(dǎo)動(dòng)作不到位，也沒有提前測(cè)試，做好流程圖。中間發(fā)生了bug，差點(diǎn)賣空斷貨。但也為促單提供了契機(jī)。

（1）活動(dòng)選品非常重要

選品是活動(dòng)成功與否的一個(gè)關(guān)鍵因素。

有個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是：設(shè)身處地地或者找用戶調(diào)查去換位思考，如果是你，你是不是愿意拉X人進(jìn)群然后到店消費(fèi)這個(gè)項(xiàng)目，如果成立，那么這次活動(dòng)基本就成功了一半。

（2）99%的準(zhǔn)備工作都要提前做好。

小到每一句群發(fā)話術(shù)、海報(bào)文案等，大到對(duì)活動(dòng)庫(kù)存的預(yù)判，都要提前準(zhǔn)備。如果可以，先提前預(yù)演一遍購(gòu)買流程，給顧客良好的用戶體驗(yàn)。

寫在最后：

不管你是做新店開業(yè)，還是活動(dòng)大促，我們都建議你嘗試用有贊美業(yè)，有可能為你帶來(lái)提高 2-10倍的業(yè)績(jī)改變。

也許，下一個(gè)案例就是你。