【FAQ】百度智能小程序?qū)徍耸〕Ｒ娫蚣疤幚矸椒?/h1>
今天為大家梳理了百度智能小程序?qū)徍耸〕Ｒ娫蚣疤幚矸椒ǎ覀儊硪黄鸨P盤它！
【存在誘導(dǎo)用戶分享或關(guān)注公眾號或群的行為】
未經(jīng)百度公司同意或授權(quán)的情況下，智能小程序提供的服務(wù)中，不得存在誘導(dǎo)類行為，如不得要求用戶分享、關(guān)注后才可購買；不得含有明示或暗示用戶分享、關(guān)注的文案、圖片、按鈕、二維碼、社交群等。
【改進(jìn)措施】：
1、如商家店鋪主頁/商品圖片/詳情頁中包含公眾號引導(dǎo)文案,二維碼等信息，需要商家刪除二維碼等引導(dǎo)內(nèi)容后重新提交審核；
2、如商家設(shè)置了購物門檻:關(guān)注后購買，需要商家在店鋪設(shè)置中關(guān)閉購物門檻后重新提交審核。
【IOS禁止虛擬支付行為】
目前百度小程序僅支持用于購買店鋪內(nèi)實物商品的電商會員卡和會員儲值，其它虛擬支付商品因為法律法規(guī)的限制暫時不支持線上的銷售。
準(zhǔn)入場景：
1、實物電商商家售賣付費會員卡，會員卡僅用來購實物商品可以被準(zhǔn)?。
2、商家開放會員儲值?口，消費者可在?店或?店的儲值?口，?行充值。所有儲值?額均用于店內(nèi)實物商品的消費。
3、線下課程售賣支持。
【改進(jìn)措施】：
如商家因付費會員卡、會員儲值商品審核被打回，可以嘗試重新提交審核，若再次失敗可以反饋有贊在線客服。
【百度小程序名稱審核失敗】
1、打回原因顯示：不能直接使用城市名、行業(yè)領(lǐng)域等寬泛及通用名詞等具有概念性概括性的詞語作為名稱。
【改進(jìn)措施】：
由于百度小程序是通過搜索小程序名稱直達(dá)的，百度對于小程序的命名十分嚴(yán)格；常見的旗艦店、官方、官網(wǎng)、品牌、美食、生活、黑科技等詞匯都不符合百度平臺運營的規(guī)則，建議商家使用自己的品牌詞或機(jī)構(gòu)名稱+服務(wù)特效（服務(wù)地域/服務(wù)特色）+產(chǎn)品功能的形式等組合。例如： “戴爾旗艦店” 可以修改為 “戴爾商城”）。
注：詳情可點此參考名稱攻略
2、打回原因顯示：店鋪名稱XXXX涉嫌侵權(quán)
此類情況是由于商家提交的小程序名稱中包含商標(biāo)詞，（如 “九陽杭州店”，含商標(biāo)詞“九陽”）
【改進(jìn)措施】：
1、如您是商標(biāo)持有人，請在小程序名稱修改處提供商標(biāo)證書,重新審核名稱；
2、如商標(biāo)為授權(quán)，提交商標(biāo)證書照片及授權(quán)文件（聯(lián)合承諾函或獨占授權(quán)書），關(guān)聯(lián)公司需提供工商關(guān)聯(lián)證明,多份資質(zhì)拼接后上傳。
【百度小程序頭像審核失敗】
1、打回原因顯示：頭像無法讀取、智能小程序頭像為圓形，當(dāng)前頭像的圓形樣式存在主要圖形或文字被截斷，請修改等。
【改進(jìn)措施】：
建議商家調(diào)整頭像中主要圖形的大小后重新上傳頭像，頭像審核通過后重新提交代碼審核。
2、打回原因顯示: 頭像不得含有股票代碼,網(wǎng)址,微信號等。
【改進(jìn)措施】：
去頭像中的違規(guī)內(nèi)容后提交新的頭像，頭像審核通過后重新提交代碼審核。
【百度小程序簡介審核失敗】
1、打回原因顯示: 簡介不能帶有『官方』、『官網(wǎng)』、『百度』等字樣
百度小程序簡介中不得混有商業(yè)化用語、熱門應(yīng)用名稱、“國家級”、“最高級”等廣告法明令禁止，不得含有官方、官網(wǎng)、邀請碼、網(wǎng)址、電話、地址、社交賬號、公眾號相關(guān)聯(lián)系方式、語句不通順、錯別字、詞語堆砌或含有百度、百家號等使人誤解該智能小程序和百度公司或百度關(guān)聯(lián)公司具有關(guān)聯(lián)關(guān)系及其他無關(guān)的詞語。
【改進(jìn)措施】：
建議商家修改簡單客觀描述智能小程序功能的描述語句,簡介審核通過后重新提交代碼審核。
2、打回原因顯示: 簡介不得堆砌詞語，需構(gòu)成完整句子
百度小程序的基本信息描述必須和智能小程序提供的核心功能相符, 語句不通順、錯別字、詞語堆砌都無法通過。
【改進(jìn)措施】：
建議商家用通順的語句介紹小程序具體功能，簡介審核通過后重新提交代碼審核。
3、打回原因顯示:簡介與基本信息或核心功能相互之間無關(guān)聯(lián)
【改進(jìn)措施】：
建議使用通順的語句介紹小程序核心功能，簡介審核通過后重新提交代碼審核。
【百度小程序服務(wù)類目審核失敗】
1、打回原因顯示:缺少與主要功能匹配的小程序服務(wù)類型，應(yīng)補(bǔ)充服務(wù)類目：XXX
百度小程序所實際提供的服務(wù)和內(nèi)容，需與智能小程序的簡介一致，且不存在隱藏類目，不應(yīng)超出智能小程序平臺的類目范圍。
【改進(jìn)措施】：
如商家店鋪銷售食品和日用百貨,只申請了商家自營-食品類目,需要補(bǔ)充提交商家自營-百貨類目,如商家提交的服務(wù)類目和實際銷售商品不符,需修改和實際提供服務(wù)的服務(wù)類目；服務(wù)類目審核通過后重新提交代碼審核。
2、打回原因顯示: 小程序服務(wù)類型與基本信息或核心功能相互之間無關(guān)聯(lián)
【改進(jìn)措施】：
如商家店鋪銷售護(hù)膚品、美妝產(chǎn)品,商家選擇服務(wù)類目是生活-麗人,與基本信息或核心功能相互之間無關(guān)聯(lián)，應(yīng)修改服務(wù)類目為商家自營-美妝/洗護(hù)，服務(wù)類目審核通過后重新提交代碼審核。
3、打回原因顯示:提交服務(wù)類目時提交的資質(zhì)主體和小程序主體不一致
【改進(jìn)措施】：
需要商家提交聯(lián)合開發(fā)承諾函，開發(fā)承諾函的模板可以咨詢百度客服獲取，服務(wù)類目審核通過后重新提交代碼審核。
4、打回原因顯示:平臺暫時不收錄此服務(wù)類型（成人用品/保健品/藥品/電子煙/醫(yī)療）的小程序
【改進(jìn)措施】：
百度小程序目前不支持成人用品/保健品/藥品/電子煙/醫(yī)療等商品銷售,百度開放的服務(wù)類目可以參考文檔: https://smartprogram.baidu.com/docs/operations/catagory/
【小程序加載問題】
1、打回原因顯示:存在首頁圖片、分類、輪播圖等點擊無反應(yīng),內(nèi)容無法加載
提交的智能小程序應(yīng)該是一個完成品，要求可以正常打開運行, 不應(yīng)存在嚴(yán)重Bug，如小程序打開報錯、頁面點擊無反應(yīng)、圖片無對應(yīng)跳轉(zhuǎn)的商品或內(nèi)容、無法返回及退出、卡頓嚴(yán)重、白屏、資源失效過期信息等。
【改進(jìn)措施】：
需要商家修改出現(xiàn)問題的頁面（如：圖片添加商品鏈接等）后重新提交。
2、打回原因顯示:首頁/導(dǎo)航/按鈕加載不出來、進(jìn)入無反應(yīng)【雙端】（vivoY8機(jī)型，3.0.39基礎(chǔ)庫，iPhone8機(jī)型，3.90.19基礎(chǔ)庫）。類似問題請一同修改。
基礎(chǔ)庫與客戶端版本映射關(guān)系
兼容性說明
【改進(jìn)措施】：
此類問題可以通過在線客服反饋解決。
【其他審核失敗原因】
如果你的百度小程序?qū)徍耸〔恢朗且驗槭裁丛蚧虿恢谰唧w出現(xiàn)問題商品是哪個，可以咨詢百度智能小程序在線客服，會得到確切的解決方案。
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未經(jīng)百度公司同意或授權(quán)的情況下，智能小程序提供的服務(wù)中，不得存在誘導(dǎo)類行為，如不得要求用戶分享、關(guān)注后才可購買；不得含有明示或暗示用戶分享、關(guān)注的文案、圖片、按鈕、二維碼、社交群等。
【改進(jìn)措施】：
1、如商家店鋪主頁/商品圖片/詳情頁中包含公眾號引導(dǎo)文案,二維碼等信息，需要商家刪除二維碼等引導(dǎo)內(nèi)容后重新提交審核；
2、如商家設(shè)置了購物門檻:關(guān)注后購買，需要商家在店鋪設(shè)置中關(guān)閉購物門檻后重新提交審核。
【IOS禁止虛擬支付行為】
目前百度小程序僅支持用于購買店鋪內(nèi)實物商品的電商會員卡和會員儲值，其它虛擬支付商品因為法律法規(guī)的限制暫時不支持線上的銷售。
準(zhǔn)入場景：
1、實物電商商家售賣付費會員卡，會員卡僅用來購實物商品可以被準(zhǔn)?。
2、商家開放會員儲值?口，消費者可在?店或?店的儲值?口，?行充值。所有儲值?額均用于店內(nèi)實物商品的消費。
3、線下課程售賣支持。
【改進(jìn)措施】：
如商家因付費會員卡、會員儲值商品審核被打回，可以嘗試重新提交審核，若再次失敗可以反饋有贊在線客服。
【百度小程序名稱審核失敗】
1、打回原因顯示：不能直接使用城市名、行業(yè)領(lǐng)域等寬泛及通用名詞等具有概念性概括性的詞語作為名稱。
【改進(jìn)措施】：
由于百度小程序是通過搜索小程序名稱直達(dá)的，百度對于小程序的命名十分嚴(yán)格；常見的旗艦店、官方、官網(wǎng)、品牌、美食、生活、黑科技等詞匯都不符合百度平臺運營的規(guī)則，建議商家使用自己的品牌詞或機(jī)構(gòu)名稱+服務(wù)特效（服務(wù)地域/服務(wù)特色）+產(chǎn)品功能的形式等組合。例如： “戴爾旗艦店” 可以修改為 “戴爾商城”）。
注：詳情可點此參考名稱攻略
2、打回原因顯示：店鋪名稱XXXX涉嫌侵權(quán)
此類情況是由于商家提交的小程序名稱中包含商標(biāo)詞，（如 “九陽杭州店”，含商標(biāo)詞“九陽”）
【改進(jìn)措施】：
1、如您是商標(biāo)持有人，請在小程序名稱修改處提供商標(biāo)證書,重新審核名稱；
2、如商標(biāo)為授權(quán)，提交商標(biāo)證書照片及授權(quán)文件（聯(lián)合承諾函或獨占授權(quán)書），關(guān)聯(lián)公司需提供工商關(guān)聯(lián)證明,多份資質(zhì)拼接后上傳。
【百度小程序頭像審核失敗】
1、打回原因顯示：頭像無法讀取、智能小程序頭像為圓形，當(dāng)前頭像的圓形樣式存在主要圖形或文字被截斷，請修改等。
【改進(jìn)措施】：
建議商家調(diào)整頭像中主要圖形的大小后重新上傳頭像，頭像審核通過后重新提交代碼審核。
2、打回原因顯示: 頭像不得含有股票代碼,網(wǎng)址,微信號等。
【改進(jìn)措施】：
去頭像中的違規(guī)內(nèi)容后提交新的頭像，頭像審核通過后重新提交代碼審核。
【百度小程序簡介審核失敗】
1、打回原因顯示: 簡介不能帶有『官方』、『官網(wǎng)』、『百度』等字樣
百度小程序簡介中不得混有商業(yè)化用語、熱門應(yīng)用名稱、“國家級”、“最高級”等廣告法明令禁止，不得含有官方、官網(wǎng)、邀請碼、網(wǎng)址、電話、地址、社交賬號、公眾號相關(guān)聯(lián)系方式、語句不通順、錯別字、詞語堆砌或含有百度、百家號等使人誤解該智能小程序和百度公司或百度關(guān)聯(lián)公司具有關(guān)聯(lián)關(guān)系及其他無關(guān)的詞語。
【改進(jìn)措施】：
建議商家修改簡單客觀描述智能小程序功能的描述語句,簡介審核通過后重新提交代碼審核。
2、打回原因顯示: 簡介不得堆砌詞語，需構(gòu)成完整句子
百度小程序的基本信息描述必須和智能小程序提供的核心功能相符, 語句不通順、錯別字、詞語堆砌都無法通過。
【改進(jìn)措施】：
建議商家用通順的語句介紹小程序具體功能，簡介審核通過后重新提交代碼審核。
3、打回原因顯示:簡介與基本信息或核心功能相互之間無關(guān)聯(lián)
【改進(jìn)措施】：
建議使用通順的語句介紹小程序核心功能，簡介審核通過后重新提交代碼審核。
【百度小程序服務(wù)類目審核失敗】
1、打回原因顯示:缺少與主要功能匹配的小程序服務(wù)類型，應(yīng)補(bǔ)充服務(wù)類目：XXX
百度小程序所實際提供的服務(wù)和內(nèi)容，需與智能小程序的簡介一致，且不存在隱藏類目，不應(yīng)超出智能小程序平臺的類目范圍。
【改進(jìn)措施】：
如商家店鋪銷售食品和日用百貨,只申請了商家自營-食品類目,需要補(bǔ)充提交商家自營-百貨類目,如商家提交的服務(wù)類目和實際銷售商品不符,需修改和實際提供服務(wù)的服務(wù)類目；服務(wù)類目審核通過后重新提交代碼審核。
2、打回原因顯示: 小程序服務(wù)類型與基本信息或核心功能相互之間無關(guān)聯(lián)
【改進(jìn)措施】：
如商家店鋪銷售護(hù)膚品、美妝產(chǎn)品,商家選擇服務(wù)類目是生活-麗人,與基本信息或核心功能相互之間無關(guān)聯(lián)，應(yīng)修改服務(wù)類目為商家自營-美妝/洗護(hù)，服務(wù)類目審核通過后重新提交代碼審核。
3、打回原因顯示:提交服務(wù)類目時提交的資質(zhì)主體和小程序主體不一致
【改進(jìn)措施】：
需要商家提交聯(lián)合開發(fā)承諾函，開發(fā)承諾函的模板可以咨詢百度客服獲取，服務(wù)類目審核通過后重新提交代碼審核。
4、打回原因顯示:平臺暫時不收錄此服務(wù)類型（成人用品/保健品/藥品/電子煙/醫(yī)療）的小程序
【改進(jìn)措施】：
百度小程序目前不支持成人用品/保健品/藥品/電子煙/醫(yī)療等商品銷售,百度開放的服務(wù)類目可以參考文檔: https://smartprogram.baidu.com/docs/operations/catagory/
【小程序加載問題】
1、打回原因顯示:存在首頁圖片、分類、輪播圖等點擊無反應(yīng),內(nèi)容無法加載
提交的智能小程序應(yīng)該是一個完成品，要求可以正常打開運行, 不應(yīng)存在嚴(yán)重Bug，如小程序打開報錯、頁面點擊無反應(yīng)、圖片無對應(yīng)跳轉(zhuǎn)的商品或內(nèi)容、無法返回及退出、卡頓嚴(yán)重、白屏、資源失效過期信息等。
【改進(jìn)措施】：
需要商家修改出現(xiàn)問題的頁面（如：圖片添加商品鏈接等）后重新提交。
2、打回原因顯示:首頁/導(dǎo)航/按鈕加載不出來、進(jìn)入無反應(yīng)【雙端】（vivoY8機(jī)型，3.0.39基礎(chǔ)庫，iPhone8機(jī)型，3.90.19基礎(chǔ)庫）。類似問題請一同修改。
基礎(chǔ)庫與客戶端版本映射關(guān)系
兼容性說明
【改進(jìn)措施】：
此類問題可以通過在線客服反饋解決。
【其他審核失敗原因】
如果你的百度小程序?qū)徍耸〔恢朗且驗槭裁丛蚧虿恢谰唧w出現(xiàn)問題商品是哪個，可以咨詢百度智能小程序在線客服，會得到確切的解決方案。
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