氣溫驟降、疫情反撲，2021 年開篇，大連、北京、河南、黑龍江等多地宣布開啟不同程度「停課」。至此，停業焦慮感又重新盤旋在了教培機構的心頭。盡管部分城市的疫情反復并不能影響全國疫情防控大局。但疫情的反復的確對教培行業構成了較大挑戰。

當下，部分地區的教培行業面臨著這五類風險：

1. 線下可能要停課，無法完成教學任務，導致學員退費；

2. 春季招生計劃可能受到負面影響，甚至直接夭折；

3. 疫情期間，員工管理困難；

4. 營收可能停滯，但是依然在持續消耗現金；

5. 想要轉型線上課、直播課，但是缺少經驗和工具。

為此，有贊教育為教培行業梳理了四點經營動作建議，供廣大教育從業者參考，做好相關經營準備，在保障安全的前提下，打一場「有準備之仗」。

行動一：迅速轉型線上授課，保證上課不中斷

過去一年，由于疫情影響，很多機構都已具備了一定線上服務能力。現在，機構要重新開啟「停課不停學」模式，這是反脆弱的重要途徑。

值得注意的是，除了直播課程，教培機構還需要豐富各種形式的教學內容，如錄播課、音頻、專欄等。多樣的內容能夠最大限度提升學生對課堂的興趣，對學習效果也會有所增益。對此，有贊教育能提供圖文、音視頻、專欄、直播等多種形式的內容工具，助力教培機構的豐富課程多樣性。

針對直播授課需求，有贊教育能提供清晰穩定的直播體驗，機構可以自由選擇圖文、普通直播、三分屏直播等多種形式。為了幫助行業應對疫情， 有贊教育將補貼所有素材存儲、直播流量費用。

行動二： 針對性打造線上課程，保證優質內容不中斷

「線上課程」打造對于「停課」下的教育機構尤為重要。而如何打造？這對于大量純線下教育機構來說難度較大。因為這不是單純把自己的線下課程搬到線上這么簡單，需要基于不同目的打造對應課程，這里面有非常的多設計。一般來說，教育機構需要從四個層級去打造產品：

（1）興趣產品，最大范圍觸達客戶；

（2）引流產品，獲取線索，低價或者免費；

（3）爆款產品，是短期課程，立刻能夠決定；

（4）現金流產品，是提供利潤和收入的長時間課程包。

如果機構沒有現成的線上課程，也可以通過與純線上教育或知識付費商家合作。當下，有贊課程分銷平臺有大量的優質內容供應商，可以幫助嘗試在線化的機構，找到匹配的優質課程內容，降低“在線化”教學門檻。

目前，包括樊登讀書、十點課堂、有道精品課、火花思維 、斑馬AI 、有書等優質均已入駐。為支持教培機構備戰防疫，有贊教育課程分銷平臺實行“0服務費”政策，供貨分銷服務費全額補貼。

行動三：做好客群維系，學員權益順延，保證消課不中斷

面對疫情威脅，部分地區線下已經停課，無法完成教學任務，就可能導致學員退費，造成巨大損失。所以，在具備線上學習內容輸出能力之后，機構可以嘗試適當對學員推出一些權益補償方案。權益補償是為了讓學員對線上學習更加寬容，降低退費概率。

教培機構可以做的動作：

（1）設置付費會員同等權益的會員補償卡；

（2）給已付費學員發放帶有體驗卡的權益卡；

（3）全勤優惠券禮包；

（4）促進體驗的分享優惠券；

（5）通過各種營銷活動附贈優惠券，比如趣味測試、好友助力、公眾號海報等等。

學員權益補償可以嘗試以下方式：

（1）會員合同有效期順延 

針對已購買會員的顧客，建議可以延長會員有效期，不讓疫情造成顧客的損失。之前購買了付費權益卡的老客，因疫情的影響，可能持續 3 個月、半年等都無法去門店上課。這時可以創建 3 個月甚至更長周期的同等權益卡的免費權益卡。

（2）發放權益卡補償老會員

若疫情導致正常的線下課程無法按期開展，商家可針對學員/家長推出一些補償方案，例如：終身暢學權益卡（無門檻權益卡功能），全勤送券，課時換算補償。

以「終身暢學權益卡」為例，針對之前重線下培訓的商家，可以做有效期設置永久有效，領取限制設置為每人限制領取一次。權益的設置有如下推薦：

①  每月免費領取 1 次線上課程：引導老客立即體驗線上課程，培養線上上課的習慣

② 享線上課程 8 折：推出線上課程折扣，引導老客在家期間持續學習線上課程

③ 每年可以免費去門店上 2 次免費課程：疫情恢復后，利用每年 2 次免費體驗課，引導顧客去門店，恢復門店上課的習慣。次數支持設置每月/每季度/每年/每周，商家可根據實際情況來處理。

（3）推出體驗卡，讓老學員帶新學員

教育機構還可以通過給予已領卡的會員一些積分激勵，引導老學員將體驗卡分享給好友，讓好友也能享受權益，進而帶來新的生源。

行動四：發力線上營銷，保證招生不中斷

面對疫情威脅，傳統的地推招生、線下試聽都可能難以為繼，這個時候就要求教培商家靈活轉身，在線上建設自己的推廣和招生渠道。

首先，利用好自家的公眾號/服務號/小程序，因為這是觸達家長和學員最有效的路徑之一。將自己的店鋪和系統跟公眾號打通，然后把課程介紹、老師介紹、教學理念在線上全方位展示。家長和學員在手機上一鍵就能打開，并且能下單付費。當下，有贊教育還將為教育機構提供課程訂單交易云服務費全額補貼。

此外，在目前的狀態下，分銷是更有效率的推廣方式。所有的員工和忠實粉絲學員都是你的推廣資源。讓他們在分享、分銷的同時獲取傭金獎勵，變相壯大你的銷售團隊。

有贊教育的「銷售員」、「推薦有獎」工具，可以幫機構實現：

（1）員工隔離在家，依然可以線上推廣課程

（2）自動結算分銷傭金，在家賺錢

（3）發展員工家人朋友成為二級銷售員

（4）發展粉絲學員一起分銷課程

當下，機構要學會使用線上的營銷活動去逐步替換掉一些成本高但是招生效率低下的傳統線下活動。

比如適合老用戶帶新用戶的多人拼團、推薦有獎；適合裂變推廣的公眾號海報、好友助力；適合直接優惠的限時折扣、買贈秒殺、定金膨脹；適合維護課后測試，獲取復購的趣味測試；適合直接給市場銷售人員收集線索信息的報名表單。

從 2020 到 2021，教育人經歷了數段「驚心動魄」，但歸根究底，打鐵還需自身硬，對教育機構來說，即使防疫進入常態化，只要機構抓緊教學、打磨課程、穩定師資、同時借力在線教育優勢，做好個性化服務，那么便能在這場戰役中挺住。