各位商家：

2021春節(jié)期間，有贊多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)商家的商品審核、發(fā)貨/退款時(shí)間安排如下：

一、商品審核時(shí)效調(diào)整

2021年2月11日-17日期間，上傳至多平臺(tái)賣貨助手的商品審核值班時(shí)間為08:00-02:00（次日凌晨），2月18日起恢復(fù)至24小時(shí)審核時(shí)效，為避免影響上架時(shí)間，請(qǐng)務(wù)必提前發(fā)布商品。

二、發(fā)貨時(shí)間規(guī)則調(diào)整

2021年2月4日00:00:00-26日23:59:59期間買家付款的非預(yù)售訂單，發(fā)貨時(shí)效由原本48小時(shí)之內(nèi)調(diào)整為商家須在2021年3月2日23:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。在此期間的訂單不計(jì)入48小時(shí)發(fā)貨率統(tǒng)計(jì)范圍。

三、退款訂單處理時(shí)間調(diào)整

【快手渠道推廣的訂單】：

買家在2021年2月4日00:00:00-2021年2月26日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款的，相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下：

1） 買家申請(qǐng)/修改僅退款的，等待商家審核的超時(shí)由原48小時(shí)調(diào)整為7天；

2）買家申請(qǐng)/修改退貨退款的，等待商家審核的超時(shí)由原48小時(shí)調(diào)整為7天

2）買家申請(qǐng)/修改退款后商家拒絕的，等待買家確認(rèn)、修改的超時(shí)由原7天調(diào)整至15天；

3）商家同意退貨申請(qǐng)后買家發(fā)貨超時(shí)由原7天調(diào)整至20天；

4）買家已退貨，等待商家確認(rèn)收貨暫不調(diào)整（根據(jù)商家自定義設(shè)置為準(zhǔn)）；

5）商家駁回買家的退貨后，等待買家確認(rèn)、修改的超時(shí)由原7天調(diào)整至15天；

6）買家申請(qǐng)換貨，商家處理超時(shí)時(shí)間由原來7天調(diào)整至15天；

7）商家拒絕換貨申請(qǐng)，買家處理超時(shí)時(shí)間由原來7天調(diào)整至15天；

8）商家同意換貨，買家發(fā)貨后填寫物流超時(shí)時(shí)間由原來7天調(diào)整至15天；

9）商家重新發(fā)貨，買家確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間由原來7天調(diào)整至15天；

10）換貨商家拒絕收貨，買家處理超時(shí)時(shí)間由原來7天調(diào)整15天；

【其他渠道推廣的訂單】：

其他渠道，在 2021年02月9日-17日針對(duì)以下情況的買家申請(qǐng)售后維權(quán)訂單，系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)整，超時(shí)時(shí)間由 T+7 調(diào)整至 T+15 天，方便商家節(jié)后上班妥善處理。

祝老鐵們新春愉快！

有贊多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)