報名｜有贊發(fā)布“企業(yè)微信助手”私域運營解決方案，公測招募中

有贊說

微信號：youzanshuo

關(guān)注我，學(xué)習(xí)實用電商運營技巧！教你漲粉絲、漲流量、漲銷量！

2021-03-09 14:44

一、商家為什么要利用企微做私域沉淀？

有贊搭配企業(yè)微信，是私域營銷的最佳選擇。

使用企業(yè)微信幫你把各平臺流量、線下門店客流等公域流量，轉(zhuǎn)化成自己的私域流量統(tǒng)一運營

二、商家為什么要用有贊企業(yè)微信助手？有贊為什么要入局企微賽道？

企微提供了客戶留存管理的一些標(biāo)準(zhǔn)、底層能力，有贊企業(yè)微信助手是基于企業(yè)微信技術(shù)平臺和商家日常經(jīng)營場景，設(shè)計的一款企微能力增強的獨立產(chǎn)品。

1.用有贊企業(yè)微信助手，私域營銷效果更佳

結(jié)合有贊企業(yè)微信助手，幫你打通微信公眾號、小程序、視頻號、快手、陌陌、微博、愛逛、有贊客、微商城等一系列公域流量平臺，快速轉(zhuǎn)化成企業(yè)微信好友，反復(fù)觸達客戶，持續(xù)裂變新客戶，完成成交和復(fù)購，形成自己的私域流量運營體系。

2.引流獲客：在公眾號、直播、社交平臺等各個渠道引流獲客

可在微信、抖音、快手、淘寶等任一渠道引流獲客。相比個人微信，企業(yè)微信沒有封號風(fēng)險、好友數(shù)量無上限、加粉限制更寬松，客戶信息可集中保存；并能根據(jù)流量來源自動分組打標(biāo)，按標(biāo)簽進行客戶分群，為后續(xù)精準(zhǔn)營銷做好準(zhǔn)備。

3.留存轉(zhuǎn)化：讓每個客戶都能在第一時間被連接、被服務(wù)、被轉(zhuǎn)化

客戶關(guān)注后，系統(tǒng)自動分配服務(wù)人員，可以結(jié)合不同標(biāo)簽、分組信息推送對應(yīng)的歡迎語和營銷活動等；客戶再多，也能輕松提供規(guī)?；?、個性化服務(wù)，通過快速精準(zhǔn)觸達，提升留存率、加速消費決策。

(數(shù)據(jù)表明，客戶建立連接最初10分鐘里，購買意愿度最高；如何把握時機，第一時間提供客戶想要的服務(wù)，至關(guān)重要。反之，客戶會直接選擇離開)

4.復(fù)購增購：精細(xì)化管理客戶，提升單客價值，減少客戶流失

（1）精準(zhǔn)的商品推薦

全渠道客戶信息集中沉淀，結(jié)合客戶消費行為，更好地理解客戶需求，提供精準(zhǔn)商品推薦；

（2）客戶全生命周期營銷

開展客戶全生命周期營銷，在客戶關(guān)注前3天、生日等關(guān)鍵節(jié)點，給導(dǎo)購下發(fā)回訪任務(wù)，及時激活消費需求；借助流失預(yù)警功能，及時跟進回訪、派發(fā)營銷激勵，激活沉睡客戶；

我們發(fā)現(xiàn)：50多家內(nèi)測商家中，通過企業(yè)微信觸達客戶：首單轉(zhuǎn)化率提升13%，30天復(fù)購率提升30%

（3）強大的大數(shù)據(jù)分析

具備強大的數(shù)據(jù)追蹤能力，涵蓋客戶畫像、消費數(shù)據(jù)、聊天記錄、員工業(yè)績等方方面面，幫你及時挖掘機遇、發(fā)現(xiàn)問題，不斷提升營銷精準(zhǔn)度。

5.超級裂變：讓老客主動幫你拉人傳播，新客翻倍增長

總部或?qū)з徲闷髽I(yè)微信助手推送裂變海報，老客邀請好友掃碼添加導(dǎo)購企業(yè)微信為好友，可獲得獎勵。

還有更多玩法讓裂變更快、新客更多：

階梯獎勵：拉人越多，獎勵越高；

現(xiàn)金紅包：絕大多數(shù)人都無法抗拒的現(xiàn)金獎勵；

排行榜：通過排名激發(fā)員工的轉(zhuǎn)發(fā)積極性。

三、有贊企業(yè)微信助手與有贊其他產(chǎn)品如何搭配使用？

方案一：企業(yè)微信助手+有贊連鎖

適用商家類型：擁有大量導(dǎo)購的連鎖商家

方案二：企業(yè)微信助手+有贊微商城

適用商家類型：有私域運營需求的商家

方案三：企業(yè)微信助手

適用商家類型：做群控、群管理的商家

四、有贊企業(yè)微信助手有哪些能力？

引流獲客+分享裂變+客情維護提效+導(dǎo)購賦能+企業(yè)內(nèi)部管理+商業(yè)閉環(huán)

1、引流獲客

（1）渠道活碼

企業(yè)可通過【渠道活碼】，統(tǒng)計各渠道帶來的客戶數(shù)據(jù)，給客戶打上渠道標(biāo)簽，區(qū)分客戶來源，還能實時對比各個渠道投放效果，從而優(yōu)化投放策略。

針對不同渠道來源的客戶，也可設(shè)置自動發(fā)送不同內(nèi)容的歡迎語或者新人禮，實現(xiàn)差異化運營。對于大型引流活動，還可設(shè)置多個客服的渠道活碼。

（2）批量加好友

為了更加智能、快速、精準(zhǔn)的引流獲客，管理員可在后臺將客戶清單分配給員工，員工通過手機端的企業(yè)微信助手接收任務(wù)，復(fù)制手機號添加客戶。有贊還將可視化記錄客戶添加完成率，方便負(fù)責(zé)人高效管理。

2、分享裂變

（1）好友裂變

以老帶新，通過實物獎勵和紅包獎勵吸引消費者，讓消費者分享邀請其他消費者添加員?企業(yè)微信為好友。

3、客情維護提效

（1）客戶群發(fā)

為提高客戶活躍，需常與客戶聯(lián)系互動；包括節(jié)日關(guān)懷、生日祝福、優(yōu)惠活動等。如果一條條發(fā)送，會浪費大量的時間和人工成本，客戶群發(fā)功能，便完美地解決了此問題。

群發(fā)功能分為個人群發(fā)和客戶群群發(fā)，可以發(fā)送文字、圖片、小程序營銷活動等，員工可以更根據(jù)具體情況勾選多個客戶或客戶群，便捷地將重要消息一“鍵”推送，提高客戶活躍度和粘性，促進消費。

（2）標(biāo)簽畫像

可幫助企業(yè)建立一套共同適用的客戶標(biāo)簽，提供給員工進行使用，將客戶進行分類，再結(jié)合員工個人標(biāo)簽/有贊微商城標(biāo)簽/企業(yè)微信標(biāo)簽，利用客戶標(biāo)簽實現(xiàn)客戶畫像、客戶群細(xì)分、精準(zhǔn)營銷、客戶價值提升、分析挖掘和信息快速推送。

（3）精準(zhǔn)營銷

沉淀在企業(yè)微信內(nèi)的消費者達到一定數(shù)量規(guī)模時，通常會面臨2個轉(zhuǎn)化問題：

潛在客戶如何進行轉(zhuǎn)化？

購買過的客戶如何實現(xiàn)多次購買？

利?【精準(zhǔn)營銷】?具，品牌可以通過精細(xì)化的客戶分類，結(jié)合豐富的營銷?段，進行沉淀客戶的轉(zhuǎn)化。將營銷活動策略通過精準(zhǔn)營銷工具配置后，一旦客戶滿足觸發(fā)條件即可自動提醒員工進行相應(yīng)的營銷動作，且從員工執(zhí)行/客戶是否轉(zhuǎn)化都可實現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)，供商家優(yōu)化營銷流程。

（4）流失提醒

管理員可查看企業(yè)所有流失的客戶，并導(dǎo)出客戶流失表格，也可配置【流失提醒】，當(dāng)被客戶刪除后，員工將收到提醒。

4、導(dǎo)購賦能

（1）素材庫

管理員可將業(yè)務(wù)資料/商品介紹/產(chǎn)品方案/宣傳海報/品宣視頻/培訓(xùn)資料等素材，上傳至素材庫，便于員工學(xué)習(xí)、以及跟客戶溝通過程中使用。

（2）知識庫

支持管理員將常用的知識上傳，上傳知識內(nèi)容分為兩種方式：批量導(dǎo)入、手動創(chuàng)建；將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合，也是提升新手溝通技巧的法寶

（3）信息及訂單賦能

真正打通用戶畫像及訂單數(shù)據(jù)?？刹榭慈靠蛻粜畔⒓翱蛻粼斍?，包含客戶已被哪幾個員工添加，在哪些群聊中？并且關(guān)聯(lián)微商城后，可將客戶信息同步至，保證客戶信息的完整性，并將客戶在有贊微商城的標(biāo)簽/資產(chǎn)/訂單呈現(xiàn)在客戶詳情中，幫助企業(yè)更加了解客戶。

5、企業(yè)內(nèi)部管理

（1）任務(wù)管理

可對員工未完成任務(wù)進行定期提醒，避免遺漏提高任務(wù)執(zhí)行效率。

（2）客戶統(tǒng)計

支持按照部門/員工篩選查看客戶新增/流失情況，并可導(dǎo)出相應(yīng)明細(xì)報表，并分析當(dāng)前新增/流失客戶等主要來源渠道，以衡量當(dāng)前各渠道等投入產(chǎn)出比，做后續(xù)等投放優(yōu)化。

（3）規(guī)避資產(chǎn)流失

員工離職后也無法直接帶走客戶，企業(yè)可不經(jīng)客戶確認(rèn)分配遷移給新員工。

（4）排行榜

針對新增客戶、銷售額、訂單量等多個指標(biāo)建立排行榜，設(shè)立獎勵，形成導(dǎo)購之間競爭。