2021年315的主題是：提振消費 從心開始。這是繼2020年因疫情延期后，315晚會再次回歸正常。

今夜，對各行各業都是一次大考，注定有很多企業家不眠。手機清理軟件害人，盜取人臉信息、個人簡歷，修名表被小病大修，吃羊肉吃到瘦肉精，蓋房遇到翻新的瘦身鋼筋，氣病了看到假的醫藥廣告，開福特汽車去醫院又碰到變速箱生銹，換一輛英菲尼迪更是一堆毛病。

終于放松，《網絡交易監督管理辦法》公布，對社交電商、直播電商等新業態有了更嚴格的管制。

接下來，就和小編一道去看看315翻車的品牌！

科勒衛浴、寶馬安裝人臉識別攝像頭，海量人臉信息已被搜集！

監控攝像頭在我們的生活中幾乎已經無所不在，這些攝像頭大都是以保障公共安全為目的，但是有些商家所安裝的攝像頭看似普通，卻暗藏玄機。

在上海家飾佳科勒衛浴專賣店，攝像頭看起來沒有什么特別之處。然而，科勒（中國）投資有限公司一位工作人員卻告訴記者，他們的這種攝像頭與眾不同，具有人臉識別功能，而且不少門店都裝有這種攝像頭。

有了人臉識別功能的攝像頭，一旦顧客進入科勒衛浴門店，人臉信息就會被捕捉、記錄，以后顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛浴都會知道。

人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息，目前已經成為很多用戶的支付密碼、賬號密碼等，由于用戶無法更改自己的人臉信息，一旦泄露，將嚴重威脅用戶的財產安全、隱私安全等。

國家市場監管總局發布的《個人信息安全規范》明確規定，人臉信息屬于生物識別信息，也屬于個人敏感信息，收集個人信息時應獲得個人信息主體的授權同意。2021年1月1日正式實施的《民法典》第一千零三十五條明確規定，處理個人信息，應征得該自然人或者其監護人同意。

在科勒衛浴門店，看上去并不起眼的攝像頭，真的偷偷捕捉了顧客的人臉信息嗎？記者注意到，這個攝像頭上標注著“萬店掌”字樣，記者通過聯系，見到了蘇州萬店掌公司的相關負責人。薛經理承認，科勒衛浴確實裝了他們公司具有人臉識別功能的攝像頭。

薛經理介紹，蘇州萬店掌能夠為商家提供專業的人臉互動營銷解決方案，人臉識別率非常高。陳經理：“基本來講，現在不戴口罩，人臉識別率肯定有95%，但是戴口罩就不好說了，85%-80%吧。”

除了蘇州萬店掌公司，悠絡客電子科技股份有限公司同樣為不少商家安裝了人臉識別系統。悠絡客電子科技股份有限公司王經理：“這是正通的，這里有賬號，100多家店全部上了我們家的人臉識別系統，只上人臉，代理的都是高端的車子，寶馬什么的。”

盡管法律明確規定未經允許不得隨意獲取人臉識別信息，然而在我們周圍，偷偷獲取涉及我們隱私、財產安全的人臉識別攝像頭數量驚人，甚至這些最核心的生物識別信息，已經被和我們毫無關系的第三方公司所掌握。

記者：“那目前擁有的人臉數據量大概能有多少呢？”

薛經理：“肯定上億了，累計到現在肯定上億了。”

近年來，警方破獲了多起詐騙案，不法分子從網絡黑市購買大量個人簡歷信息實施精準詐騙。這些信息精準的簡歷是怎么來的呢？

記者在各類貼吧、論壇、QQ群里發現，出售招聘平臺簡歷的信息比比皆是。記者加入了一個名叫“58智聯粉”的QQ群，成員人數上千，進入群里僅僅幾分鐘時間，販賣各類簡歷的消息就超過99條，提示音此起彼伏，應接不暇。

一位賣家表示，只需要支付7元，就可以買到一份智聯招聘上最新的求職者簡歷。在支付了費用后，不到5分鐘賣家便發來一份簡歷。簡歷內容詳盡，求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯系方式、工作經歷、教育經歷等信息一應俱全。賣家甚至還可以根據用戶的要求對簡歷按照年齡、地域、畢業院校等信息進行精準篩選。

網絡黑市上怎么會有智聯招聘的個人簡歷信息在販賣呢？一位賣家透漏，只要在智聯招聘注冊企業賬號就可以很容易大量下載這些簡歷。

智聯招聘聲稱擁有1.8億用戶，視用戶信息安全與隱私保護為自己“生命線”，致力于保障用戶的信息及通信安全。既然是“生命線”，為什么還會有這么多的個人簡歷信息從智聯招聘泄露呢？

在智聯招聘，根據求職者的學歷、工作經驗、薪資水平等條件，簡歷的下載價格分為三個等級，分別是40元、60元和100元。

智聯招聘客戶顧問說：“校園簡歷是40元一份，白領簡歷60元一份，金領簡歷100元錢一份，金領簡歷是985、211本碩連讀，在行業內有5到10年經驗的，年薪在30萬元以上的高端簡歷。”

記者體驗發現，通過企業賬戶，只要交錢辦理會員，就可以不受數量限制下載包含姓名、電話及郵箱地址等關鍵信息的完整簡歷。

這樣的問題不僅僅發生在智聯招聘，許多賣家發布售賣簡歷的信息中常常宣稱“獵聘智聯無憂簡歷下載”“前程無憂智聯獵聘簡歷服務”等，用同樣的方式，記者也買到了前程無憂和獵聘網上求職者的簡歷。

記者分別在前程無憂和獵聘網的企業賬戶進行體驗，只需支付費用，便可以下載到帶有求職者姓名、電話、郵箱地址等關鍵信息在內的完整簡歷。前程無憂和獵聘網也缺乏對下載后的簡歷信息，進行管理和監測。

就這樣，這些求職簡歷信息，在不知不覺中，被伸向個人簡歷的黑手肆意下載、多次倒賣，甚至流入詐騙團伙手中。

近年來，各地警方破獲多起類似案件，黑龍江大慶警方在公安部“凈網2020”專項行動中，成功破獲侵犯公民個人簡歷信息案，涉及個人簡歷信息高達1500余萬條，涉案金額7500余萬元。

李女士今年70多歲了，可用起智能手機來一點都不生疏。拍照、看新聞、學做菜，有了智能手機，她的生活豐富了很多。可最近，她多了不少煩惱，好好的手機莫名其妙地越來越慢。她每次都按照手機里的提示，不斷清理手機垃圾，怎么還會更慢了？

李女士說：本身我那手機里的東西太多了，它老讓我清垃圾，我按完了以后，再按別的時候，它又出現了。原來，李女士平時看新聞時，看小說時，手機里總會自動蹦出一些“安全提示”。“病毒”“垃圾”“內存嚴重不足”，這些“安全提示”著實把李女士嚇到了，她就趕緊點擊進行清理。

但是李女士剛用這個清理大師完成清理，另一個清理大師的提示又突然冒出來。她又趕緊按照提示去清理，一來二去，李女士發現越清理“安全提示”越多。同時，李女士還發現手機里開始頻繁出現一些誘人的廣告，紅包領錢、金幣賺錢、走路掙錢。

與此同時，李女士的手機開始經常卡頓，電池也不耐用了。李女士不明白的是她天天都用清理軟件清垃圾，為什么手機還會越用越慢呢？像李女士一樣，很多老人在使用智能手機的時候，都遭遇到了同樣的問題。

中國電子技術標準化研究院網安中心的專家對這一現象進行了監測。在一款小說閱讀軟件里，正常閱讀過程中出現了這樣的廣告。點擊后，下載安裝了一款叫“內存優化大師”的App，自動清理過程中繼續蹦出“清理手機緩存”的提醒，點擊后，手機又下載安裝了“超強清理大師”。

不斷地“提醒、下載、清理”，同樣的路徑接力重復，手機上又安裝了“智能清理大師”和“手機管家PRO”。不過幾分鐘的功夫，4款清理類軟件就在手機上安家落戶。

那么，這些清理大師真的是在幫你清理手機垃圾嗎？測試人員對最后安裝的這款“手機管家PRO”進行了測試。

中國電子技術標準化研究院網安中心測評實驗室的副主任何延哲介紹：這款App實質上打開清理的功能非常簡單，甚至有些都是沒有什么清理效果。這款App表面上看起來是在清理手機垃圾，背地里實則在不斷偷偷大量獲取手機里的信息。

測試的技術人員介紹說：在很短的時間內，它獲取、讀取設備上的已經安裝的應用程序列表就達到了800多次。短短8.75秒，就讀取了890次應用列表。

何延哲介紹：在應用內這種廣告來誘導你下載，對于年輕人來講，這種誘導性的分發，還有一定的識別能力。但對老年人，從生理角度來講，可能眼神不太好，關閉不掉這些廣告，就觸碰、下載了。

更大的危害在于，這類App駐扎在老人的手機里，不斷在后臺發送用戶數據信息，對老人們進行用戶畫像，打上“容易被誤導和誘導”的群體標簽。于是，各種低俗、劣質，甚至帶有欺騙套路的廣告和內容就會源源不斷地推送到老人的手機上。

揭秘360搜索醫藥廣告造假鏈條，UC瀏覽器涉及為無資質公司投虛假醫藥廣告

記者在UC瀏覽器上搜索“減肥”“降血糖”等關鍵詞，搜索結果的前幾條都是網友分享治好疾病經歷，而在最下方被標注著廣告字樣，這是一個什么樣的廣告呢？

點開這樣的廣告后，一篇標題為《我9年的高血糖終于恢復正常了，真實經歷分享》的文章引起了記者注意，這位網友自稱，9年里被高血糖折磨得生不如死，自從認識某老師，按照老師給的方子服用后，血糖恢復穩定，胰島素都停用了。這篇自述文章中，網友不斷地推薦這位老師，并且多次醒目地標紅了老師的微信號。

記者按照文章中的微信號，添加了這位周老師，周老師簡單詢問過病情后，就向記者推薦了“白背三七諾麗果粉”，連續服用四個月左右，就可以停針停藥、穩定血糖。這是一款什么樣的神奇產品呢？記者發現這只是一款普通食品。

不僅是UC瀏覽器，在360搜索也有不少類似的廣告。

記者通過添加文章中推薦的微信號購買產品。號稱兩個月內全效解決各種更年期癥狀的“御櫞膏”，其實是普通食品。

按照《中華人民共和國食品安全法》第七十三條：食品廣告的內容應當真實合法，不得含有虛假內容，不得涉及疾病預防、治療功能。

近年來，315晚會針對互聯網中的虛假廣告問題進行過多次報道，2020年3月國家市場監督管理總局等十一部門聯合印發通知，強調嚴厲打擊保健食品、醫療、藥品等事關人民群眾健康和財產安全的虛假違法廣告。

在這樣的嚴厲打擊下，這些廣告又是如何改頭換面，登上UC瀏覽器和360搜索的呢？

360廣告代理公司經格網絡科技有限公司銷售經理說：“在它的網站里面不能有任何品牌，不能有任何品牌推廣，只有一個落地頁、一個H5的頁面。它就加微信、吸粉，加好微信之后，會把微信推給人去聊，聊完之后賣產品，是這樣一個操作模式。”

UC廣告代理公司亦盛文化傳媒有限公司的銷售經理表示，公司沒有資質，他們這邊提供，頁面也是他們幫著弄。”

60廣告代理公司經格網絡科技有限公司銷售經理說：“就像你剛剛的減肥，是沒有資質的，然后過來套戶。”

原來所謂的“套戶”就是將審核過但不再運營的閑置賬戶利用起來，給到沒有資質的廣告主。這些代理公司還有大量的類似賬戶，隨時應對被查封的風險。

360廣告代理公司山西晉商訊網絡科技有限責任公司銷售經理說：“包括怎么推廣、上什么詞、預算、推廣時間、推廣地點，我們都一套，整體的。”

記者只提供了一個微信號和產品類型，代理公司很快就制作出了一篇內容為減肥、降血糖的自述廣告，和一篇有問必答、快速問醫師的專家答疑廣告。專家子虛烏有，療效神乎其神，評論也是事先寫好的，就連點贊數量也可以根據需要任意設定。

交了錢就能上，記者在UC瀏覽器和360搜索上進行搜索，果然找到了代理公司制作的這兩則虛假廣告。

除了關鍵詞搜索，這些代理公司還向記者推薦了另一種精準的廣告投放方式——信息流推廣。不需要用戶主動搜索，通過分析用戶上網的行為習慣，就能將這樣的廣告推送到用戶手中。

為了幫助其他醫院借公立醫院之名投放廣告，代理公司可為費盡心思。在公立醫院全稱中間打空格，竟然也可以作為關鍵詞為其他醫院進行廣告推廣。

根據這個方法，記者在UC瀏覽器上再次搜索。搜索復旦大學附屬華山醫院，前幾條就是包括醫院官網在內的相關網站。但是在華山和醫院中敲擊空格，繼續搜索，結果卻是大相徑庭，排在前幾位的都是其他醫院的廣告。

又見瘦肉精！瘦肉精羊流向多地！

凌晨三點，在河南鄭州幾個農產品交易市場，一些商販并不在市場內銷售羊肉，而是直接在附近的貨車上交易。貨車少的時候四五輛，多的時候會有十多輛。只見車內懸掛著一扇扇羊肉，這些羊腿明顯瘦肉多，肉質堅硬，顏色發深。商販表示，之所以不在市場內的商鋪上銷售，是因為這些羊肉無法通過檢測。

為什么不能通過檢測呢？商戶透露，因為這些羊在飼養的過程中，喂了藥。對于具體喂了什么藥，商販閃爍其詞，這些所謂喂了藥的羊肉來自哪里？羊肉經銷商：“青縣來的。”

青縣，是河北省一個重要的養羊基地，每年大約出欄70萬只羊。新興鎮戴莊子村是當地最集中的養殖區域之一，養殖戶小杰飼養著近千只羊。他告訴記者，關于如何養羊，青縣的養殖戶對陌生人基本都是三緘其口。

調查期間，一些來青縣販羊的經紀人告訴記者，之所以喜歡來這里買羊，是因為這里的羊出肉率高，利潤空間大。販羊的經紀人表示：“一樣的羊，這邊羊喂得硬，絕對是有道理的，不能說無緣無故，他舍得喂呀。這事兒無疑是違禁品。”

經紀人所說的違禁品究竟是什么？在熟悉了相當長一段時間之后，養殖戶小杰才向記者透露了其中的秘密，就是在飼養過程中添加瘦肉精。

喂了瘦肉精的羊很容易被檢測出來，在銷售過程中又如何逃避監管呢？記者調查了解到，當地人將少量沒有喂過瘦肉精的羊稱為“綠色羊”，在運輸過程中，一般會在運羊車上裝載幾只“綠色羊”應付檢查。

調查中記者了解到，青縣相關部門一直在嚴查違規添加瘦肉精行為，在青縣許多養殖場的大門上，監管部門都醒目地張貼著“禁止使用瘦肉精”的告示。雖然查得嚴，但是養殖戶們都有各種渠道得到消息，提前應對，鎖門走人。

養殖戶小杰：“他們剛給我來電話了。”

記者：“趕緊鎖門，趕緊鎖門。”

養殖戶小杰：“你們也先回去吧，別在這待著了。像我們這有的時候來查了，村支書都通知。如果是市的來，他先給縣通知，一級一級都有通知。”

記者直擊：廢舊鋼筋一夜翻新！一年上萬噸黑心鋼筋流入工地

3·15晚會欄目組接到內幕人士舉報稱，有公司在大量采購廢舊鋼筋，行跡可疑。內幕人士：“這都是拆樓拆下來回收的，還有一些是來自那些，大廠生產出來不合格的鋼筋。”

這里就是舉報人所說的存放廢舊鋼筋的倉庫，門口掛著廣東開盛鋼鐵實業有限公司的牌子，雖然大門敞開著，不時有車輛進出，但內幕人士告訴記者，根本不允許陌生人進入倉庫。

透過大門記者看到里面擺放了很多廢舊鋼筋。進入倉庫，里面密密麻麻堆放著大約近萬噸鋼筋，這些鋼筋長短不一，參差不齊，大部分表面已經嚴重銹蝕，有的已經彎曲變形。

這些拉回來的廢舊鋼筋做什么用呢？連續多日幾乎每天都有多輛貨車從開盛公司的倉庫，把廢舊鋼筋拉到這個工廠，半個小時后，這些送貨的貨車出來時又會滿載鋼筋，看上去都是嶄新的，像是剛加工出來的一樣。

送進去的是廢舊鋼筋，拉出來的卻是新鋼筋，難道這里就是加工鋼筋的地方嗎？在工廠的角落有一個廠棚，棚子上的煙囪經常冒著白煙。記者想辦法繞到了帶煙囪的廠棚后面。

記者看到，廠棚里面有一個火爐火光通紅，工人們正在加工鋼筋，干得熱火朝天。粗一點的舊鋼筋被吊起送進火爐，經過加熱、拉長、裁切等步驟，出來時就是新的鋼筋了。

為什么要費勁周折將廢舊鋼筋拉到40公里外的這個隱蔽的工廠加工呢？

記者看到，加工好的鋼筋就放在地面上，表面比較粗糙，斷口處有一些黑色、紫色的痕跡，切面顏色很不均勻。負責人承認，他們的這些鋼筋的確是用廢舊鋼筋加工的。廢舊鋼筋加工點生產負責人洪經理：“這個料是大樓房打掉后賣的鋼筋，下來重新加工。”

經過簡單加熱拉長，粗的廢舊鋼筋被加工成細的新鋼筋，這樣的產品合格嗎？記者注意到，就是這樣的翻新鋼筋，上面除了打著商標，還打著“4E 12”的標志。

按照《鋼筋混凝土用鋼》國家標準，“12”表示該鋼筋的直徑為12毫米，“4”表示鋼筋的屈服強度特征值為400級，“E”是抗震鋼筋的標志，標志著鋼筋產品達到了國家頒布的“抗震”標準。

那么，這些翻新鋼筋能達到國家標準的要求嗎？

記者將該廠生產的12mm螺紋鋼送去第三方檢測機構，按照國家標準《鋼筋混凝土用鋼》，對部分項目進行了檢測，結果顯示，重量和直徑均未達到國家標準要求，這不就是典型的“瘦身”鋼筋嗎？

這些用廢舊鋼筋加工的、不合格的翻新鋼筋又會賣到哪里，用到什么地方呢？對于這個問題，工廠負責人諱莫如深，不愿多說。記者跟蹤發現，這些“瘦身”鋼筋被賣到了東莞、潮州、揭陽等多個市場。

揭秘名表維修內幕：手表原封不動躺一夜，幾千元維修費就到手

國家鐘表質量監督檢驗中心的工程師告訴我們：“受磁的手表，正常維修是用消磁儀、退磁儀，進行退磁就可以了。”消磁并不復雜，通常耗時僅僅一兩分鐘。

就是這樣一個簡單的問題，這些名表維修中心會怎么處理呢？

在專業機構的技術支持下，記者展開了調查。國家鐘表質量監督檢驗中心的工程師首先對一塊沒有任何毛病、符合出廠標準的機械表設置了一個簡單的受磁故障：“充磁完以后會影響到走時的準確性。”

帶著設置好故障的手表，記者來到了位于長沙國金中心21層的名表客戶服務中心，一位維修人員簡單看了看手表的情況，擰了擰發條，就做出了故障判斷。

連手表的后蓋都沒拆，維修人員就給出了高達1000多元的更換游絲、時輪的維修項目。維修人員表示要1000多元，都要更換不然它走不好。

第二天手表修好了，擺輪真的有故障問題嗎？在記者的再三要求下，維修人員拿出了一個小零件。

記者：我可以拿走嗎？

維修人員：這個不能拿走。

記者：為什么不能拿走？我花錢買一個新的了，舊的還不給我。

維修人員：不是說你花錢買的，這個我們是給你換的，這個舊件公司要拿回去，全部要處理掉。

維修人員不允許拿走舊件的行為讓人心生疑惑，這個手表是怎么維修的呢？專業人員對手表進行了檢測。手表維修工程師告訴記者：“這臺表機芯并未拆解過，所謂的清洗保養、更換零件也沒有做過。”

在這樣的名表維修中心里，小病大修到底是個別情況，還是普遍現象呢？

在北京，記者帶著兩款設置了充磁故障的機械表，分別來到位于東方廣場8層的一家名表維修中心。維修人員說：“走快是因為擒縱叉稍微有點變形，需要更換，還有一個叫換向。更換擒縱叉750元，更換換向860元，加一個保養950元。”

北京富爾大廈22層名表維修中心的維修人員說：“游絲的毛病，游絲的問題。深圳京基100大廈27層名表維修中心的維修人員說：“就只能換個游絲，全面做一下保養。”

面對手表受磁的簡單故障，不少名表維修中心都收取了高額的費用，而對于所謂更換下來的零件，卻以種種理由推脫，拒絕查驗。

在廣州世界貿易中心大廈15層名表維修中心，維修人員表示，要拿回去的話，如果后面需要保修，要把舊件一塊帶過來。

國家鐘表質量監督檢驗中心的工程師發現，在所謂換下來的零配件上沒有看到任何標記。工程師說：“現在我們打開手表的后蓋，我們之前做的標記還在，說明這個零件沒有更換過。”

這款福特汽車變速箱生銹內幕：設計存缺陷卻坑消費者！

2020年7月，安徽宣城車主王先生開了六年一直正常使用的福特翼搏，突然出現啟動困難的情況，行駛過程中出現嚴重的頓挫。

王先生說：“這個車有時候感覺它像瘋了一樣，有的時候加不了檔，有的時候又減不了擋。”蕪湖福禧4S店的維修人員拆解檢查很快找到故障原因。王先生表示：“因為進水導致變速箱生銹。”

變速箱怎么會無端進水呢？這讓王先生感到不解：“我的車子一直都是在市內正常行駛，沒有泡過水，也沒有涉過深水。”

4S店始終認為導致變速箱進水的原因是王先生使用不當，福特翼搏的質保期是三年或者10萬公里，王先生的車過了質保期，16000多元的維修費用需要他自己承擔。

陳先生開了六年的福特翼搏，同樣在正常行駛時，變速箱出現異響，失去動力。4S店很快就找到了故障原因。福特翼搏車主陳先生說：“他們一口咬定是我涉水了，車子經過水泡之后導致變速箱生銹。”

2019年5月，張先生開了兩年的福特福克斯突然失去動力。4S店檢查后得出了變速箱進水的結論。

有不少福特車主都遇到過同樣的問題，變速箱進水導致故障，需要自費維修。記者調查中發現出問題車輛搭載的都是福特干式雙離合變速。福特福克斯車主劉先生說：“當時這款車，福特用的技術是干式雙離合，現在它沒用了，可能是發現自己的問題太多了。”

是什么原因導致沒有涉水的車輛，變速箱卻進水，銹跡斑斑發生故障呢？有車主們在洗車時發現發動機艙內有水漬，車輛沖水過程中，水會沿著風擋玻璃流到位于風擋下方的集雨板內，正常情況下水會沿著集雨板流出車外。但車主發現，由于車輛的集雨板縫隙并不是完全密封的，會有大量水順著縫隙流進發動機艙，而且水流的下方剛好是變速箱的上散熱口以及變速箱和發動機的連接處。

福特翼搏車主王先生說：“從上面導流槽滴下去，慢慢滲下去的話，慢慢導致變速箱里面的零部件生銹、損毀。”

明明是設計缺陷，各地的4S店竟然不約而同地把責任全推到了車主身上，蒙騙車主自費維修變速箱。而更讓記者難以置信的是，針對這個設計缺陷，早在2020年3月份，廠家就有了解決方案。一名4S店工作人員告訴記者，福特廠家給他們下達的解決方案屬于內部通告。

英菲尼迪變速箱故障頻發！竟給車主封口費？

劉先生的英菲尼迪QX60兩驅卓越版是花費50萬元購買的，在兩年的時間內連續因為異響、變速箱故障在4S店兩次免費更換了變速箱。劉先生感覺這是一個比較嚴重的問題，他懷疑廠家根本就沒有解決這個問題。

讓他沒想到的是，第二次更換變速箱兩個月后，又發生了故障，車子突然發生巨響，油門和剎車相繼失靈。劉先生說，油門失靈、剎車失靈，感覺特別恐怖。經4S店檢測依然是變速箱故障，由于還在質保期內，第三次免費更換了變速箱。

4S店經理告訴劉先生：“要說缺陷吧，不是每個車都壞，要說沒缺陷吧，這個變速箱壞的頻率還挺高的，有換好幾個的，我們賣那么多車換好幾個的概率也不是很多，但是就是它（會）壞。”

有著類似遭遇的不僅是劉先生。隨先生的英菲尼迪QX60兩驅版，3年之內因為異響抖動連續三次免費更換了變速箱，然而隱患仍然存在， 2020年7月的一天，隨先生經歷了驚險一幕。車子正常行駛在高架橋上，方向盤突然失去助力，剎車變得很硬，嚇得他一身冷汗。

和劉先生、隨先生一樣，越來越多的英菲尼迪車主出現了問題，500人的車友群中，就有200多人的車子出現各種問題。對于車子出現的異響、頓挫及失去動力等故障，廠家給出的方案就是更換變速箱，然而這并沒有徹底解決問題，不少人更換了兩三次變速箱卻問題依舊。

車主張先生表示，他對這個品牌產生了質疑，他怕后期還會換第三個和第四個變速箱。車主劉先生說他現在不怎么開這輛車了，主要還是擔心它壞。而更讓廣大車主無法接受的是，英菲尼迪為其品牌的車提供了4年或10萬公里的質保期，一旦出了質保期，需要車主自己承擔高額的維修費用。

2020年9月，記者隨同一位車主來到了4S店。工作人員說最多給這位車主延長保修期十年，但是要求車主和4S店簽訂一份協議，這份協議會對車主進行一些限制，工作人員說，簽完以后就不要再去找媒體了，因為他們認為問題已經解決了。

但是與之前的更換全新變速箱的方式不同的是，協議明確：“4S店將采取維修或者更換返廠再制造的變速箱。”協議還要求：車主“不通過任何方式（含媒體、自媒體、論壇及車展等）進行負面宣傳或進行傳播” 。

更令車主無法接受的是，協議還規定，“雙方之間就協議的爭議事宜視為全部解決完畢。乙方自愿放棄本次事件直接或間接導致的損失或損害。”車主朱先生認為，這個協議就像一個不平等條約一樣，屈辱性地給一些好處，就把這個事情了解了，不要聲張了，他認為這是不合理的。

這個協議還并不是針對所有的車主，更多的車主還被蒙在鼓里。英菲尼迪和車主簽署的延保從2年到20年不等，延保期限取決于車主維權的力度。一位車主說，鬧得兇的就長一點，鬧得少的就短一點，不鬧的就不延保。有車主認為這個協議不是個封口費嗎？

為什么不能公平對待每一位車主？問題何時能徹底解決呢？2021年1月20日，記者隨同一位車主來到英菲尼迪售后部門，面對我們的疑問，工作人員表示，協議并不是一個全國類型的，并不是所有客戶都會給，他們也要考慮經銷商的成本，還要兼顧變速箱維修廠商的利益。

3月15日，由國家市場監督管理總局制定出臺的《網絡交易監督管理辦法》，在中央廣播電視總臺第31屆“3·15”晚會現場正式發布。該《辦法》是貫徹落實《電子商務法》的重要部門規章，對相關法律規定進行細化完善，制定了一系列規范交易行為、壓實平臺主體責任、保障消費權益的具體制度規范。

近年來，網絡交易蓬勃發展，新業態新模式不斷涌現、快速壯大，為穩增長、促消費、擴就業發揮了重要作用。與此同時，也出現了不少問題。《網絡交易監督管理辦法》積極回應市場和消費者關切的重點、熱點和難點。

針對網絡經營主體登記問題，《網絡交易監督管理辦法》對《電子商務法》規定的“零星小額”和“便民勞務”兩類免于登記情形進行了具體界定，提升網絡經營主體整體合規度。針對社交電商、“直播帶貨”等網絡交易新業態，《網絡交易監督管理辦法》界定了網絡服務提供者的角色定位，明確了各參與方的責任義務。針對網絡交易平臺經營者，《辦法》嚴格壓實主體責任，督促其切實規范經營行為、強化內部治理。針對網絡消費者個人信息的收集使用規則，《辦法》做出了詳細規定，切實保護個人信息安全。針對虛構交易、誤導性展示評價、虛構流量數據等新型不正當競爭行為，《辦法》進行了明確規制，禁止各類網絡消費侵權行為。

國家市場監督管理總局表示，《網絡交易監督管理辦法》的出臺將為完善網絡交易監管制度體系、持續凈化網絡交易空間、維護公平競爭的網絡交易秩序，營造安全放心的網絡消費環境提供有力的法制支撐，具有重要現實意義。

附錄：2015-2020年315晚會主題及曝光品牌名單

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