最懂商家煩惱的有贊聯(lián)手追一科技，將最前沿的智能交互技術(shù)應(yīng)用在電商平臺(tái)。在雙11之際推出一款免費(fèi)、智能、高效、好用的客服機(jī)器人。

售前、售中、售后全場景賦能客服團(tuán)隊(duì)，助力有贊商家贏戰(zhàn)每一場活動(dòng)。

有贊所有商家，尤其是對(duì)服務(wù)有極致追求的商家。

在大促中搶客戶時(shí)，你或許會(huì)碰上以下場景：

▎客服壓力過大，影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

▎客服的服務(wù)水平層次不齊，臨時(shí)培訓(xùn)的成本過高。

▎客服面對(duì)極大的客流量，沒能及時(shí)解決顧客問題。

客服成本低，用戶體驗(yàn)好，服務(wù)高效，隨時(shí)解答，維護(hù)輕松。

每一個(gè)進(jìn)店客戶，都來之不易

在雙11這場“戰(zhàn)役”中最受考驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)之一就是客服團(tuán)隊(duì)，商家要在大促中搶客戶，拼的是產(chǎn)品力、營銷能力、活動(dòng)力度等，而客戶買不買單拼的卻是服務(wù)，服務(wù)最直接的體現(xiàn)形式是客服的響應(yīng)速度。

無論做了多么充足的售前培訓(xùn)， 團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)有多高、工作經(jīng)驗(yàn)有多豐富，在巨大的流量爆發(fā)面前也難免會(huì)焦頭爛額，畢竟人的精力、時(shí)間、同一時(shí)刻的接待人數(shù)都是有限。

所以在售前、售中、售后全場景賦能客服團(tuán)隊(duì)，是有贊商家贏戰(zhàn)雙11的關(guān)鍵。

節(jié)省67%人力，讓資源用在刀刃

客服壓力大？臨時(shí)培訓(xùn)成本高？情緒不好、壓力大影響服務(wù)質(zhì)量？ 服務(wù)水平層次不齊？

小Yi機(jī)器人解決以上所有問題，使用人機(jī)協(xié)作方式，全面應(yīng)對(duì)流量峰值，更能節(jié)省超過67%的人力成本。

通過人機(jī)協(xié)同，構(gòu)筑服務(wù)“三道防線”，實(shí)現(xiàn)資源利用最佳化。

首先，通過小Yi機(jī)器人智能分流簡單重復(fù)的頭部問題，機(jī)器人7*24小時(shí)在線接待，1秒響應(yīng)，買家自主解決掉85%問題。

然后，關(guān)鍵和復(fù)雜問題，通過轉(zhuǎn)接人工的方式，集中客服力量解決。機(jī)器人還將輔助人工進(jìn)行買家全生命周期運(yùn)營，進(jìn)行智能預(yù)測(cè)、智能推薦答案等。另外，商家還可以根據(jù)運(yùn)營情況，靈活配置分流機(jī)制，動(dòng)態(tài)化調(diào)整資源，進(jìn)行應(yīng)急處理。

解決85%問題，從售前到售后全流程服務(wù)買家

機(jī)器人的服務(wù)能力與電商場景密切貼合，從售前、售中、售后等環(huán)節(jié)切入，全生命運(yùn)營周期精準(zhǔn)觸達(dá)。

定制你的助手，一鍵導(dǎo)入輕松適配

要運(yùn)營這樣的機(jī)器人會(huì)很難用么？

So easy。機(jī)器人預(yù)置豐富行業(yè)知識(shí)問答，一鍵訂閱即配即用，便捷易上手；一鍵導(dǎo)入商家自定義知識(shí)包，維護(hù)更輕松，降低90%維護(hù)成本。

通過歡迎語與問題推薦功能引導(dǎo)買家在會(huì)話中簡單的點(diǎn)選，以一觸即達(dá)的便捷交互直接解決問題，讓服務(wù)化繁為簡。

大促接待別再愁、智能客服好幫手，免費(fèi)領(lǐng)取你的客服機(jī)器人

最重要的是：功能全免費(fèi)，現(xiàn)在下單，每月還贈(zèng)送500UV。

還等什么！趕緊點(diǎn)擊領(lǐng)取你的【小Yi機(jī)器人】吧