各位商家，大家好！

之前有很多商家朋友反饋，希望多客服的歷史會話聊天詳情可以支持導出，用于語料分析和客服質檢，或者針對性地對客服做培訓提升等等，現在這個功能終于上線啦！

【使用說明】

1. 進入智能客服，找到左側菜單第三個“歷史會話”進入如下圖所示頁面。

2. 在篩選完成您需要展現的客服接待信息之后，點擊“篩選”，然后選擇“數據導出” - “導出會話詳情”或者“導出列表和會話詳情”，都可以下載會話內容，只是下載文件中體現的信息稍微不同，可以根據您的需要酌情選擇。

3. 如果等待時間較久，可以點擊“數據導出“按鈕旁邊的“查看導出結果”來進行下載。