【產(chǎn)品優(yōu)化】客服管理員對客服進行離線操作
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各位商家大家好~
本次我們對管理員和高級管理員的權(quán)限進行了升級,對客服離職等場景,更方便使用。
使用場景:
客服小王平時用微商城App接待用戶。這段時間他休假了,但由于他忘了下線自己的賬號,導(dǎo)致他的在線用戶一直在等待他的回復(fù),很多用戶的直線值直線上升。運營組長在每天質(zhì)檢時,發(fā)現(xiàn)了這個問題,將小王及時下線。
使用手冊:
1.客戶端下線
普通管理員可以讓普通管理員、普通客服、售前客服、自定義角色客服 在App端下線
高級管理員可以讓高級管理員、普通管理員、普通客服、售前客服、自定義角色客服 在App端下線
操作路徑:店鋪首頁-智能客服-客服管理-全部客服
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