各位商家， 大家好！

      經過緊鑼密鼓的開發和測試，智能客服“客戶資料插件”以嶄新的姿態跟大家見面啦。

為了提升客服接待服務的操作效率，同時增加用戶粘性，幫助商家更好的管理客戶，我們對智能客服中的客戶資料插件進行了重構。除對客戶資料按照客戶維度進行統一梳理外，還新增給客戶打標簽、查看客戶個性化信息、發放積分、發放優惠券、引導客戶關注公眾號等功能。

「適用場景」

客戶小明剛剛瀏覽了商家的店鋪，想詢問客服有什么優惠，客服通過歷史接待情況判斷小明是非常優質且消費能力很強的客戶，于是客服在后臺備注了小明的購買需求及特點，并給小明發放優惠券、發送積分。在小明購買完商品后，客服觀察到小明還不是店鋪粉絲，他引導小明關注店鋪微信公眾號，因此小明成為店鋪的忠實粉絲。

「產品說明」

1.客戶資料按照客戶維度統一，不同渠道進入咨詢的同一個客戶，客戶資料展現內容相同

2.支持給客戶添加標簽、修改標簽

3.查看、編輯客戶個性化信息

4.發放積分

5.發放優惠券

6.引導關注公眾號

*特別說明：目前該功能在批量灰度中，4月12日全量上線