有贊多客服系統(tǒng)經(jīng)過長(zhǎng)期的迭代優(yōu)化和功能推新，已經(jīng)成長(zhǎng)為比較完善的客服系統(tǒng)，為了適應(yīng)新階段的發(fā)展要求，多客服系統(tǒng)于01月16日正式更名為“有贊智能客服系統(tǒng)”，在有贊體系下，簡(jiǎn)稱“智能客服”。

同時(shí)，智能客服的入口和消息提醒也會(huì)做相應(yīng)優(yōu)化：

一、客服消息和通知消息入口合并

原右下角客服消息入口遷移至一級(jí)導(dǎo)航左下角，并與系統(tǒng)通知消息合并為一個(gè)入口：

二、當(dāng)有新消息時(shí)，圖標(biāo)會(huì)有閃爍效果，提醒員工及時(shí)處理消息，點(diǎn)擊會(huì)出現(xiàn)小彈框

1. 客戶消息標(biāo)簽：顯示客戶最近發(fā)送的消息

點(diǎn)擊消息卡片或彈框底部的“進(jìn)入智能客服”按鈕，可以進(jìn)入智能客服系統(tǒng)

2.系統(tǒng)消息標(biāo)簽：顯示最近接收的系統(tǒng)消息

點(diǎn)擊卡片，進(jìn)入對(duì)應(yīng)的消息詳情頁；點(diǎn)擊底部的“查看全部”按鈕，可以進(jìn)入通知中心。

三、排隊(duì)提示：

如果店鋪沒有客服在線，導(dǎo)致出現(xiàn)咨詢的客服排隊(duì)，系統(tǒng)會(huì)彈出提醒，點(diǎn)擊即可進(jìn)入智能客服。

本次更內(nèi)容如上，如有問題請(qǐng)?jiān)谙路搅粞?，有你有贊?/p>