第七次人口普查結(jié)果公布！14.1 億人！雖然人口總數(shù)保持增長，人口結(jié)構(gòu)仍暴露出不少問題——性別失衡、老齡化加劇、生育意愿降低……

與人相關(guān)的，都是大事！人口結(jié)構(gòu)的改變，隨之而來的是新群體經(jīng)濟(jì)的崛起——她經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、單身經(jīng)濟(jì)……下一個商業(yè)風(fēng)口會是在哪兒？

未來 10 年，對商家來說，如何搞定不同群體的「人」可能會成最大難題……

人口普查數(shù)據(jù)顯示，男性比女性多出整整 3490 萬人，性別比失衡嚴(yán)重；另一方面，卻是育齡婦女生育率的斷崖式下跌——2020 年我國出生人口為 1200 萬人，是除 1961 年外的「歷年最低值」。

性別比的失衡，源于「重男輕女」的頑固思想，然而當(dāng)「被消失」的女性開始不愿意生了，「她經(jīng)濟(jì)」才剛剛崛起！

為什么不生？一邊是「育兒壓力」空前之大；另一邊，是越來越多女性有了選擇不生的底氣。

隨著社會職業(yè)腦力勞動取代體力勞動，現(xiàn)代女性擁有了更多的收入和更多的機(jī)會，她們崇尚「工作是為了更好地享受生活」。「經(jīng)濟(jì)獨(dú)立」，讓女性有底氣不生。

在「她經(jīng)濟(jì)」崛起的時代，女性消費(fèi)能力變得更強(qiáng)，抓住了女性，也就意味著購買潛力越大。

如何「搞定」女性消費(fèi)者？對于女性這種視覺動物來說，「內(nèi)容種草」是吸引她們的高效方法。

擁有 3000 萬精準(zhǔn)女性用戶的「少女派」成立于 2018 年，僅兩年時間便孵化出 14 個時尚穿搭及好物種草號，包含 10 個百萬級大號。

在抓住女性消費(fèi)者這一議題上，少女派認(rèn)為「差異化內(nèi)容」是關(guān)鍵：

一個是精準(zhǔn)定位于針對年輕女性的「平民時尚種草」賽道；另外一個，是持續(xù)產(chǎn)出高價值度、高原創(chuàng)度的特色內(nèi)容。最終靠專業(yè)性和足夠的內(nèi)容價值，吸引女性粉絲留存，并維持強(qiáng)黏性。

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生育率加速下跌，人口老齡化卻日益加劇。數(shù)據(jù)顯示，我國 60 歲及以上人口為 26402 萬人，占 18.70%，其中，65 歲及以上人口為 19064 萬人，占 13.50%。

弘道投資曾對人口老年化的「日本股市」牛股進(jìn)行剖析：圍繞老齡化、窮人化做文章，百元店、藥店、房屋管理、廉價家具等支援窮人的生活方式占去半壁江山。也就是說，「銀發(fā)經(jīng)濟(jì)」在日本已經(jīng)成為牛股集結(jié)地。

相比壓力山大的年輕人，老年人無疑有更多的時間、儲蓄。在國內(nèi)，「銀發(fā)經(jīng)濟(jì)」目前尚處于早期階段，相較于老年健康市場（養(yǎng)老院、養(yǎng)老產(chǎn)品），老年消費(fèi)市場有更大的空間，這是未來領(lǐng)跑的機(jī)會。

然而老年人消費(fèi)保守、觸網(wǎng)率低？老年人的生意不好做？「歡孝商城」卻做出了亮眼的業(yè)績，他們是如何深挖老年消費(fèi)群體價值的？

在「歡孝商城」，有 10%~20% 的老年人一年消費(fèi)近萬元。把老年群體變成忠實(shí)用戶，有何高招？

① 圍繞老年人需求，歡孝搭建了樂學(xué)、旅游、康養(yǎng)、生活四大業(yè)務(wù)板塊，通過「線下老年活動中心+線上微商城」，「線上消費(fèi) + 線下服務(wù)」結(jié)合的經(jīng)營模式，打開了老年消費(fèi)的銷售市場。

② 歡孝商城認(rèn)為，相比于消費(fèi)場景的拓展，老年消費(fèi)場景的重心是「深度客戶的服務(wù)」、做復(fù)購。目前，歡孝商城 30 天復(fù)購率在 30% 左右。歡孝搭建會員體系，為老年人辦理「歡孝會員」，會員享受線下活動課程折扣、商城消費(fèi)優(yōu)惠等權(quán)益，鎖定多次消費(fèi)。

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還有一個值得關(guān)注的點(diǎn)，我國平均每個家庭戶的人口為2.62人，比 2010 年的3.10人減少0.48人。

除了住房條件改善、年輕人婚后獨(dú)立居住的因素影響外，高居不下的離婚率，以及成年單身人口的增長，都是造成「家庭規(guī)模」縮小的原因。統(tǒng)計顯示目前有2.4億人單身，將近有一半人獨(dú)自生活。

與此同時，寵物已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中許多家庭不可缺少的成員。《2019年中國寵物行白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2019年中國城鎮(zhèn)寵物犬貓數(shù)量為9915萬只，犬貓消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)到2024億元，在這千億市場中，80、90后養(yǎng)寵物人群占比超過70%，并且單身居多。

在單身經(jīng)濟(jì)的推動下，寵物市場也蘊(yùn)含著可觀的潛力。雖然上升趨勢不改，但寵物行業(yè)目前仍面臨著強(qiáng)烈的競爭壓力。從大街小巷遍布的寵物店，就能看出，早已有人在「爭分奪秒」。競爭之下，如何突圍而出？

在「貓研所」周邊 1 公里范圍內(nèi)，就有 9 家寵物醫(yī)院。寵物醫(yī)院非常依賴于地理半徑，線下門店都是服務(wù)于附近幾公里的寵物。

2018 年 10 月，貓研所上線了有贊店鋪「小易貓藥房」，線上銷售貓用品、寵糧零食、貓疾用藥等，拓展了門店的服務(wù)半徑，同時，線上還銷售僅供線下體驗的服務(wù)套餐，為門店引流。

另一方面，利用門店引流去「社群」，社群提供基礎(chǔ)問診、科普學(xué)習(xí)、同步商城活動，不僅能反哺線上、還能提高顧客粘性。

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對于商家來說，只有搞定「人」，才能談品牌的發(fā)展。怎么拉近與消費(fèi)者的距離？怎么提升消費(fèi)者粘性？前文提到的商家案例中，都有一個共同的答案——「私域運(yùn)營」。

無論是女性群體、老年群體還是單身群體，想要抓住一個群體的錢包，首先要占據(jù)他們有限的「注意力」。私域運(yùn)營，給了我們一個可以反復(fù)觸達(dá)用戶，構(gòu)建品牌與用戶之間長期親密關(guān)系的方法。

·引流獲客：可以用「促銷活動」、「內(nèi)容種草」等方式，吸引顧客加個人微信、企業(yè)微信、社群、公眾號等成為私域流量。如針對女性群體，用大量美妝、美容、育兒等話題種草用戶。

·留存轉(zhuǎn)化：標(biāo)簽化管理用戶，確定不同群體的精準(zhǔn)需求，提供「個性化」的商品和服務(wù)，如老年人可以推送健康類、旅游類內(nèi)容和產(chǎn)品。

·復(fù)購增購：深度運(yùn)營粉絲，比如搭建「會員體系」，會員月策劃不同的福利營銷活動，鎖定忠實(shí)客戶。也需要拓寬自身產(chǎn)品品類，為消費(fèi)者提供更多選擇。

·分享裂變：在社群有了一定規(guī)模后，可以像貓研所一樣利用「商城拼團(tuán)」、「砍價」等玩法，帶來裂變新流量，然后通過微信公眾號、微商城，將其轉(zhuǎn)化為社群成員。

第七次人口普查的帷幕已經(jīng)落下，它不僅僅是一個報告、幾行數(shù)字，也預(yù)示著未來中國多個群體、行業(yè)即將面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：群體經(jīng)濟(jì)嶄露頭角，私域運(yùn)營或?qū)⒊蔀橹苿訇P(guān)鍵。