產(chǎn)品動(dòng)態(tài)｜智能客服滿意度評(píng)價(jià)功能優(yōu)化，助力商家服務(wù)
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2022-06-02 14:03
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導(dǎo)讀：我們接到了不少商家關(guān)于智能客服系統(tǒng)的建議。在反復(fù)優(yōu)化后，新版功能現(xiàn)在已經(jīng)正式上線。
各位商家，大家好~之前，我們接到了不少商家關(guān)于智能客服系統(tǒng)的建議。在反復(fù)優(yōu)化后，新版功能現(xiàn)在已經(jīng)正式上線。
功能更新
1. 有贊連鎖店鋪支持查看滿意度評(píng)價(jià)報(bào)表；
2. 系統(tǒng)會(huì)話結(jié)束后，自動(dòng)推送滿意度評(píng)價(jià)。
功能詳解
1. 有贊連鎖店鋪支持查看滿意度評(píng)價(jià)報(bào)表
總部支持查看總部及所屬網(wǎng)店的滿意度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，網(wǎng)店僅支持查看本網(wǎng)店的滿意度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。
功能入口：客服后臺(tái)-工作報(bào)表-滿意度評(píng)價(jià)（目前僅支持查看 2021 年 4 月 25 日之后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)）。
2. 系統(tǒng)結(jié)束會(huì)話后，自動(dòng)推送滿意度評(píng)價(jià)
會(huì)話結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)增加推送，邀請(qǐng)客戶進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。
功能入口：客服后臺(tái)-系統(tǒng)設(shè)置-滿意度評(píng)價(jià)，對(duì)滿意度邀評(píng)方式進(jìn)行修改。
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