大同煤礦集團(tuán)，前身為大同礦務(wù)局，成立于 1949 年，2000 年改制，是全國億噸級動力煤生產(chǎn)企業(yè)之一，2019 年營收規(guī)模達(dá) 1766 億元，是世界 500 強(qiáng)企業(yè)，也是國內(nèi) TOP10 煤炭企業(yè)。

看起來「笨重」的煤炭工業(yè)企業(yè)，最近做起了「小而美」的超市生意。

今年 5 月起，同煤集團(tuán)旗下連鎖超市「同煤易購」在大同御東學(xué)府、恒安新區(qū)陸續(xù)開業(yè)。值得注意的是，同煤易購一開業(yè)就簽約了連鎖店經(jīng)營系統(tǒng)「有贊連鎖」，采用線上、線下一體化經(jīng)營模式，借助社交營銷引爆銷售，實現(xiàn)「開門紅」。

山西大同恒安新區(qū)，是大同云岡區(qū)棚戶區(qū)居民拆遷后的居住地，總建設(shè)面積 1152 萬平方米，分為 31 個小區(qū)，1520 棟樓房，分布有 12 座中小學(xué)，被稱為「亞洲最大棚改區(qū)」，居民絕大多數(shù)是同煤集團(tuán)員工及家屬。  

這個擁有近 40 萬常住人口的超大型社區(qū)，蘊藏著巨大的商業(yè)機(jī)會。同時，在這塊土地上，同煤集團(tuán)還有很多閑置商鋪資源，并未發(fā)揮出商業(yè)價值。

基于此，同煤集團(tuán)啟動了「同煤易購」連鎖超市項目，既能促進(jìn)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型，也能充分整合現(xiàn)有資源，為集團(tuán)員工及家屬提供更便捷的服務(wù)。

「大同消費水平不高，但日用百貨、糧油米面等生活剛需是有很大市場的。另外，大同沒有夜生活，八點過后街上基本就沒人了，所以我們選擇做超市，而不是 24 小時便利店。」同煤易購運營負(fù)責(zé)人、新零售整合專家張焱介紹道。

5 月份，同煤易購首家超市正式開業(yè)。8 月底，同煤易購第二家店在恒安新區(qū)開業(yè)，面積 900 平方米。2021 年，同煤易購將繼續(xù)門店擴(kuò)張，門店數(shù)量預(yù)計將達(dá)到 10 家。

數(shù)字化已經(jīng)成為國內(nèi)大部分品牌商的共識，沒有做數(shù)字化升級的商家，很快將會被擠出市場。這樣的背景下，品牌商對于有贊產(chǎn)品、有贊生態(tài)的整體需求都將大大提升，這背后有非常多的服務(wù)機(jī)會，包括咨詢、服務(wù)、運營落地等等。基于此，有贊上線了服務(wù)市場，精準(zhǔn)對接商家的服務(wù)需求。

同煤易購一開業(yè)就給自己打上了「新零售」的標(biāo)簽，立志要做與大同其他超市截然不同的“物種”，不僅迅速與有贊連鎖合作，通過線上商城、電子券、積分商城、會員、抽獎、社區(qū)團(tuán)購等互聯(lián)網(wǎng)營銷方式拉新獲客，還在后端的供應(yīng)鏈管理、門店管理上全程實現(xiàn)數(shù)字化。

首先，一門店一網(wǎng)店。在同煤易購首家門店開業(yè)的同時，就借助有贊連鎖同步上線了網(wǎng)店，商品同款同價，支持顧客線上下單、到店自提，或者同城配送。第二家店開業(yè)，由于覆蓋的生活區(qū)更大、人口更多，超市 SKU 也更多，同煤易購又通過有贊連鎖上線了一個獨立網(wǎng)店。

基于此，同煤易購實現(xiàn)了一個總部+2 個門店+2 個網(wǎng)店的數(shù)字化架構(gòu)。總部可以實時查看門店數(shù)據(jù)，而門店可以上架不同的商品，做不同的促銷活動。

「在選擇經(jīng)營系統(tǒng)的時候，可以說是毫不猶豫地找到了有贊連鎖。對于新零售來說，核心要解決三個系統(tǒng)的問題：供應(yīng)鏈系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，而有贊連鎖可以幫助我們快速把項目啟動起來。同時，有贊連鎖的 SaaS 模式可以快速更新迭代，與我們的業(yè)務(wù)需求緊密貼合。」張焱這樣介紹道。

其次，數(shù)字化營銷獲客、留存。與傳統(tǒng)超市靠發(fā)傳單、打折促銷吸引客流不同，同煤易購一開業(yè)就借助了很多數(shù)字化營銷工具。

除了公眾號、視頻號等微信自媒體的線上推廣，同煤易購還通過有贊連鎖嘗試優(yōu)惠券、積分、抽獎、社區(qū)團(tuán)購等多樣化營銷，吸引顧客到店消費。目前，同煤易購的 2 家店已經(jīng)建了 5 個微信群，方便后期做顧客活躍和留存。

△ 同煤易購?fù)ㄟ^公眾號、視頻號做有贊商城下單科普

張焱介紹，同煤易購恒安新區(qū)店開業(yè)首日吸引了約 2000 個顧客下單，銷售額近 10 萬元。

為了讓顧客消費更加便捷，同煤易購還組建了專門的配送團(tuán)隊，負(fù)責(zé)社區(qū)的線上訂單配送，配送時間集中在上午 10 點、下午 16 點，主要解決社區(qū)居民午飯、晚飯前的柴米油鹽剛需。當(dāng)?shù)睾芏嘈^(qū)是 6~7 層的舊式樓房，沒有電梯，而配送到家的服務(wù)狠狠拉了一波好感，為同煤易購圈粉無數(shù)。

在大同流行著一個說法：在這個總?cè)丝诩s 340 萬的城市里，幾乎每 4 個人中，就有 1 個和同煤有關(guān)系，要么在同煤上班，要么是同煤職工的家屬——這是對同煤集團(tuán)影響力最形象的描述，也給了同煤易購在發(fā)展超市業(yè)態(tài)上的信心。而在煤炭企業(yè)紛紛「去產(chǎn)能化」的背景下，同煤易購的新零售嘗試，也將為當(dāng)?shù)亓闶坌袠I(yè)帶來全新的經(jīng)營風(fēng)向。