紐臣生物科技有限公司，創(chuàng)立于2017年，總部位于湖北武漢，主要從事化妝品類產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，也是美業(yè)社交新零售解決方案提供商，目前旗下?lián)碛小癐&V”輕奢護(hù)膚品品牌。

以往，美業(yè)店的主要增長模式就是開分店、增加門店服務(wù)項(xiàng)目、不停做活動(dòng)。但這些方法在經(jīng)營效率上，有著難以跨越的瓶頸。

紐臣在服務(wù)美業(yè)門店的過程中發(fā)現(xiàn)，想要真正提高美業(yè)經(jīng)營效率，必須要找到其他突破口——增加線上經(jīng)營。于是，2019年紐臣開啟美業(yè)新零售模式，通過線上商城賦能品牌合作門店。

線上經(jīng)營的優(yōu)勢就是，能更大范圍地放大其中一個(gè)變量——銷量。在這種模式下，門店持續(xù)經(jīng)營自己的老顧客，去做好會員管理，去積累私域流量，讓忠誠的用戶提升購買頻次，單客經(jīng)濟(jì)的力量會讓門店更加健康。

但是，單店模式的能量還是有限的，為提高運(yùn)營效率，紐臣在享生活運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的服務(wù)下，于今年5月開通了微商城連鎖系統(tǒng)，通過【總部+云店】的模式進(jìn)行運(yùn)營管理，為門店開辟新的銷售渠道并提供代運(yùn)營服務(wù)，目前已為近百余家美業(yè)品牌合作門店實(shí)現(xiàn)了線上賦能。

通過有贊連鎖系統(tǒng)，紐臣作為品牌總部可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一性門店管理和運(yùn)營輸出，降低管理成本，提高運(yùn)營效率；門店可以進(jìn)行資金、產(chǎn)品獨(dú)立化管理，減輕總部人工核算的壓力，提高各美業(yè)門店的經(jīng)營效率；此外，多云店集中式推廣和傳播，能大大提高品牌聲量。

現(xiàn)階段，紐臣已經(jīng)逐步探索出自己的【總部+云店】美業(yè)新零售運(yùn)營模式：品牌方作為總部中臺，輸出營銷策略和云店管理，賦能各大品牌代理、美業(yè)合作門店實(shí)現(xiàn)線上線下同步銷售，打造美業(yè)門店增長新引擎。

當(dāng)下，分銷+直播的模式，既能拓寬直播的場景范圍，也能滿足用戶的特定需求，更打通了直播從流量獲取到轉(zhuǎn)化復(fù)購的閉環(huán)，完美達(dá)到重構(gòu)“人、貨、場”的作用。

基于此，紐臣（I&V）為廣大美業(yè)商家提供了一個(gè)線上平臺，通過“邊播邊賣”+“社群傳播”+“分銷裂變”模式，讓美業(yè)門店線上銷售額快速提升，同時(shí)還帶動(dòng)線下門店客流和銷售，雙渠道共贏。

七夕節(jié)紐臣啟動(dòng)直播專題活動(dòng)，單日2小時(shí)直播銷售額破60w+，獲客2000+，帶動(dòng)線下門店銷售額提升200%。

AC1：打造個(gè)性化引流爆品

組合套裝：做門店運(yùn)營賦能時(shí)，將I&V引流產(chǎn)品+美業(yè)門店服務(wù)產(chǎn)品打包為引流套餐，并通過直播+社群的形式進(jìn)行銷售，消費(fèi)者可以線上購買也能線下體驗(yàn)。

基于此，每期直播中，美業(yè)店鋪并不僅僅只是銷售護(hù)膚產(chǎn)品，會用“面膜+美甲”、“精華+護(hù)膚美容"組合成體驗(yàn)套餐，讓客戶實(shí)現(xiàn)線上線下強(qiáng)關(guān)聯(lián)。

AC2：社群+直播，精準(zhǔn)營銷，引流線下

對比實(shí)體門店，線上商城最大的特點(diǎn)就是所有的信息數(shù)據(jù)化。商品、價(jià)格、銷量、消費(fèi)者瀏覽、購買和收藏?cái)?shù)據(jù)一目了然，可以看到所有消費(fèi)者的購物習(xí)慣，并對此進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，做到“活動(dòng)有依據(jù)，杜絕拍腦門"。

總部直接通過卡券、推送等形式，觸達(dá)到客戶，通過“直播+社群”，將限時(shí)折扣、優(yōu)惠券、滿減等多樣化的營銷手段推送給會員和客戶，免去了線下實(shí)體店費(fèi)錢又費(fèi)力的推廣宣傳，既節(jié)約了成本又收獲了效益，事半功倍。

AC3：啟動(dòng)分享大使，快速傳播獲客

作為品牌方，為了給門店賦能實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流獲客，提升增量的目標(biāo)，紐臣啟動(dòng)分銷員計(jì)劃，一方面發(fā)展了對應(yīng)美業(yè)門店的線上“推廣員”，另一方面，總部可以統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和分銷員運(yùn)營支持。

①分銷員招募：

為了更快的進(jìn)行客戶獲取，紐臣啟動(dòng)了I&V分享大使招募計(jì)劃

第一步：啟用二級分銷，所有的線下美業(yè)門店作為一級分銷員，也就是我們的分享官。

第二步：各門店可以邀請自己的會員或客戶成為分享大使，由于這些客戶之前都有過進(jìn)店和產(chǎn)品體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化的精準(zhǔn)度會很高。

當(dāng)單個(gè)商家有3個(gè)社群，每群100位會員估算，平均每位會員帶1人進(jìn)入直播間，客戶就會有200%的增長。

我們統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)現(xiàn)，以社交為中心的新型美業(yè)店用戶，復(fù)購率要高于純傳統(tǒng)線下門店30%以上，交易轉(zhuǎn)化率也高于傳統(tǒng)線下門店50%。

②系統(tǒng)培訓(xùn)支持：

總部對門店分享官進(jìn)行培訓(xùn)，各門店負(fù)責(zé)對應(yīng)分享大使的培訓(xùn)，由總部統(tǒng)一輸出活動(dòng)素材，如文案、海報(bào)、視頻等。

分享大使在圖片設(shè)計(jì)和文案編輯上不需要花費(fèi)大量時(shí)間，省時(shí)省心，支持一鍵同步轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，用更多的時(shí)間進(jìn)行活動(dòng)推廣和獲客。過程量做到位，就會有好的產(chǎn)出。

現(xiàn)階段，商城累計(jì)活躍分銷員1500+人，今年目標(biāo)計(jì)劃是5000+。

③pk激勵(lì)政策：

針對分銷員進(jìn)行周、月度pk賽，對銷售top進(jìn)行激勵(lì)，營造氛圍，帶動(dòng)其他店員。

AC4：美業(yè)直播節(jié)奏有技巧，5個(gè)細(xì)節(jié)讓訂單接不停

①技巧一：

提前準(zhǔn)備直播腳本，各店直接加強(qiáng)話術(shù)和流程分析學(xué)習(xí)。

②技巧二：做好直播預(yù)熱，多渠道獲客

紐臣為各門店主播剪輯直播短視頻和宣傳海報(bào)，多渠道分發(fā)，聚焦客戶的視線。

另外，做好“二度分享”。

在朋友圈、社群、公眾號等，將直播戰(zhàn)績和精彩花絮展現(xiàn)出來，既能營造熱賣氛圍，也為下次直播做了鋪墊。

③技巧三：加強(qiáng)直播間互動(dòng)，增強(qiáng)趣味性

一般做法是導(dǎo)入老客戶，分銷員，用送券、抽獎(jiǎng)、秒殺等手段進(jìn)行裂變。同時(shí)，限制名額或限時(shí)送福利，通過秒殺、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)來刺激消費(fèi)者。

每場直播開頭或中間及結(jié)束前都會說“話不多說，我們來抽獎(jiǎng)”，讓客戶停留。

④技巧四：巧用營銷工具，學(xué)會給客戶”算賬“

直播帶貨最難的是收單，主播需及時(shí)解決顧客買單顧慮，用真誠營銷打動(dòng)顧客。

⑤技巧五：學(xué)會數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化直播流程

每期結(jié)束，及時(shí)復(fù)盤，分析直播數(shù)據(jù)，從點(diǎn)贊數(shù)、交易額、客單價(jià)、停留時(shí)間等多維度分析，為后續(xù)直播優(yōu)化做好支撐。

接下來，紐臣將通過有贊連鎖系統(tǒng)繼續(xù)打磨美業(yè)社交新零售賦能模式，預(yù)計(jì)今年開拓200+品牌授權(quán)合作門店，持續(xù)輸出運(yùn)營和增長模式，實(shí)現(xiàn)線上、線下、數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、零售價(jià)值鏈上所有要素和場景的融合，帶領(lǐng)美業(yè)門店一起前行。

- 推薦服務(wù)商 -

享生活運(yùn)營社是一家新零售運(yùn)營服務(wù)商，立足湖北，輻射全國，公司專注為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型新零售提供“工具部署+代運(yùn)營+企業(yè)培訓(xùn)”方案。

享生活運(yùn)營社打磨出：“直播（流量）”+“有贊（分銷）”+“企業(yè)微信（私域資產(chǎn)管理）”+“SCRM（渠道資產(chǎn)管理）”+“客服運(yùn)維（服務(wù)保障）”五位一體的新零售落地模型，幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家，私有化客戶資產(chǎn)，拓展互聯(lián)網(wǎng)客群，提高經(jīng)營效率，全面助力商家成功。