紐臣生物科技有限公司，創立于2017年，總部位于湖北武漢，主要從事化妝品類產品的研發、生產和銷售，也是美業社交新零售解決方案提供商，目前旗下擁有“I&V”輕奢護膚品品牌。

以往，美業店的主要增長模式就是開分店、增加門店服務項目、不停做活動。但這些方法在經營效率上，有著難以跨越的瓶頸。

紐臣在服務美業門店的過程中發現，想要真正提高美業經營效率，必須要找到其他突破口——增加線上經營。于是，2019年紐臣開啟美業新零售模式，通過線上商城賦能品牌合作門店。

線上經營的優勢就是，能更大范圍地放大其中一個變量——銷量。在這種模式下，門店持續經營自己的老顧客，去做好會員管理，去積累私域流量，讓忠誠的用戶提升購買頻次，單客經濟的力量會讓門店更加健康。

但是，單店模式的能量還是有限的，為提高運營效率，紐臣在享生活運營團隊的服務下，于今年5月開通了微商城連鎖系統，通過【總部+云店】的模式進行運營管理，為門店開辟新的銷售渠道并提供代運營服務，目前已為近百余家美業品牌合作門店實現了線上賦能。

通過有贊連鎖系統，紐臣作為品牌總部可以實現統一性門店管理和運營輸出，降低管理成本，提高運營效率；門店可以進行資金、產品獨立化管理，減輕總部人工核算的壓力，提高各美業門店的經營效率；此外，多云店集中式推廣和傳播，能大大提高品牌聲量。

現階段，紐臣已經逐步探索出自己的【總部+云店】美業新零售運營模式：品牌方作為總部中臺，輸出營銷策略和云店管理，賦能各大品牌代理、美業合作門店實現線上線下同步銷售，打造美業門店增長新引擎。

當下，分銷+直播的模式，既能拓寬直播的場景范圍，也能滿足用戶的特定需求，更打通了直播從流量獲取到轉化復購的閉環，完美達到重構“人、貨、場”的作用。

基于此，紐臣（I&V）為廣大美業商家提供了一個線上平臺，通過“邊播邊賣”+“社群傳播”+“分銷裂變”模式，讓美業門店線上銷售額快速提升，同時還帶動線下門店客流和銷售，雙渠道共贏。

七夕節紐臣啟動直播專題活動，單日2小時直播銷售額破60w+，獲客2000+，帶動線下門店銷售額提升200%。

AC1：打造個性化引流爆品

組合套裝：做門店運營賦能時，將I&V引流產品+美業門店服務產品打包為引流套餐，并通過直播+社群的形式進行銷售，消費者可以線上購買也能線下體驗。

基于此，每期直播中，美業店鋪并不僅僅只是銷售護膚產品，會用“面膜+美甲”、“精華+護膚美容"組合成體驗套餐，讓客戶實現線上線下強關聯。

AC2：社群+直播，精準營銷，引流線下

對比實體門店，線上商城最大的特點就是所有的信息數據化。商品、價格、銷量、消費者瀏覽、購買和收藏數據一目了然，可以看到所有消費者的購物習慣，并對此進行數據分析，最終實現精準營銷，做到“活動有依據，杜絕拍腦門"。

總部直接通過卡券、推送等形式，觸達到客戶，通過“直播+社群”，將限時折扣、優惠券、滿減等多樣化的營銷手段推送給會員和客戶，免去了線下實體店費錢又費力的推廣宣傳，既節約了成本又收獲了效益，事半功倍。

AC3：啟動分享大使，快速傳播獲客

作為品牌方，為了給門店賦能實現導流獲客，提升增量的目標，紐臣啟動分銷員計劃，一方面發展了對應美業門店的線上“推廣員”，另一方面，總部可以統一進行數據管理和分銷員運營支持。

①分銷員招募：

為了更快的進行客戶獲取，紐臣啟動了I&V分享大使招募計劃

第一步：啟用二級分銷，所有的線下美業門店作為一級分銷員，也就是我們的分享官。

第二步：各門店可以邀請自己的會員或客戶成為分享大使，由于這些客戶之前都有過進店和產品體驗，轉化的精準度會很高。

當單個商家有3個社群，每群100位會員估算，平均每位會員帶1人進入直播間，客戶就會有200%的增長。

我們統計分析后發現，以社交為中心的新型美業店用戶，復購率要高于純傳統線下門店30%以上，交易轉化率也高于傳統線下門店50%。

②系統培訓支持：

總部對門店分享官進行培訓，各門店負責對應分享大使的培訓，由總部統一輸出活動素材，如文案、海報、視頻等。

分享大使在圖片設計和文案編輯上不需要花費大量時間，省時省心，支持一鍵同步轉發內容，用更多的時間進行活動推廣和獲客。過程量做到位，就會有好的產出。

現階段，商城累計活躍分銷員1500+人，今年目標計劃是5000+。

③pk激勵政策：

針對分銷員進行周、月度pk賽，對銷售top進行激勵，營造氛圍，帶動其他店員。

AC4：美業直播節奏有技巧，5個細節讓訂單接不停

①技巧一：

提前準備直播腳本，各店直接加強話術和流程分析學習。

②技巧二：做好直播預熱，多渠道獲客

紐臣為各門店主播剪輯直播短視頻和宣傳海報，多渠道分發，聚焦客戶的視線。

另外，做好“二度分享”。

在朋友圈、社群、公眾號等，將直播戰績和精彩花絮展現出來，既能營造熱賣氛圍，也為下次直播做了鋪墊。

③技巧三：加強直播間互動，增強趣味性

一般做法是導入老客戶，分銷員，用送券、抽獎、秒殺等手段進行裂變。同時，限制名額或限時送福利，通過秒殺、抽獎等活動來刺激消費者。

每場直播開頭或中間及結束前都會說“話不多說，我們來抽獎”，讓客戶停留。

④技巧四：巧用營銷工具，學會給客戶”算賬“

直播帶貨最難的是收單，主播需及時解決顧客買單顧慮，用真誠營銷打動顧客。

⑤技巧五：學會數據分析，優化直播流程

每期結束，及時復盤，分析直播數據，從點贊數、交易額、客單價、停留時間等多維度分析，為后續直播優化做好支撐。

接下來，紐臣將通過有贊連鎖系統繼續打磨美業社交新零售賦能模式，預計今年開拓200+品牌授權合作門店，持續輸出運營和增長模式，實現線上、線下、數據、供應鏈、零售價值鏈上所有要素和場景的融合，帶領美業門店一起前行。

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享生活運營社是一家新零售運營服務商，立足湖北，輻射全國，公司專注為傳統零售企業轉型新零售提供“工具部署+代運營+企業培訓”方案。

享生活運營社打磨出：“直播（流量）”+“有贊（分銷）”+“企業微信（私域資產管理）”+“SCRM（渠道資產管理）”+“客服運維（服務保障）”五位一體的新零售落地模型，幫助每一位重視產品和服務的商家，私有化客戶資產，拓展互聯網客群，提高經營效率，全面助力商家成功。