這是有贊說(shuō)

第 1379 篇 原創(chuàng)報(bào)道

但這樣的發(fā)展近年也遭遇了瓶頸，公域紅利見(jiàn)底，曝光和轉(zhuǎn)化成本越來(lái)越高。

2021 年，貝易母嬰再次積極應(yīng)變，與有贊合作入局私域。不到半年，貝易母嬰積累了萬(wàn)名私域客戶，線上月銷(xiāo)售額突破 20 萬(wàn)。

具體怎么做到的？

本期有贊說(shuō)，我們將對(duì)話貝易母嬰，呈現(xiàn)傳統(tǒng)品牌布局私域的秘訣！

包裹卡＋買(mǎi)家秀

引流也需小心思

老品牌布局線上，貝易母嬰絲毫沒(méi)有「怯場(chǎng)」，反而展現(xiàn)了驚人的「爆發(fā)力」，私域快速起量，迅速積累了萬(wàn)名精準(zhǔn)用戶。

如何實(shí)現(xiàn)？

貝易母嬰首先考慮的，是站在用戶的角度想，用戶需要的到底是什么。

在包裹卡設(shè)計(jì)上，貝易充分利用了服務(wù)和利益點(diǎn)兩大法寶，讓客戶主動(dòng)加進(jìn)私域。

① 售后服務(wù)

由于母嬰類目的特殊性，母嬰玩具產(chǎn)品對(duì)新用戶來(lái)說(shuō)操作上往往略顯復(fù)雜，想靈活使用有一定難度。

這時(shí)，包裹卡上「掃碼添加，收獲產(chǎn)品視頻教程」的標(biāo)識(shí)就顯得格外貼心，解決了寶爸寶媽的燃眉之急。

銷(xiāo)售不止于成交，更在售后解決用戶的使用問(wèn)題，不僅收獲用戶好感，還自然而然沉淀用戶到私域，一舉兩得。

② 買(mǎi)家秀回饋

除了教程的貼心服務(wù)，「買(mǎi)家秀」也是貝易母嬰引流的一大利器。

貝易母嬰的產(chǎn)品往往顏值很高，適合在自媒體種草，于是團(tuán)隊(duì)別出心裁，邀請(qǐng)用戶在小紅書(shū)、微博等平臺(tái)展示買(mǎi)家秀，通過(guò)真實(shí)的使用體驗(yàn)來(lái)種草安利，吸引新的用戶。

嫌麻煩，沒(méi)人曬，怎么辦？

用獎(jiǎng)品打動(dòng)他。貝易母嬰為曬單用戶提供專享優(yōu)惠券，小禮品，調(diào)動(dòng)用戶的積極性。

包裹卡的售后服務(wù)，買(mǎi)家秀的利益點(diǎn)，簡(jiǎn)單兩招輕松實(shí)現(xiàn)引流，每天新客源源不斷加到企微和社群。

快遞包裹卡不再是無(wú)用的廢紙，反而成了品牌與用戶之間的橋梁。關(guān)于包裹卡的引流玩法，有贊說(shuō)也有過(guò)專題總結(jié)，錯(cuò)過(guò)的可以點(diǎn)這里：「網(wǎng)購(gòu)這么多年，這是第一個(gè)讓我想加微的包裹卡！」，包裹卡4大引流秘訣你得會(huì)

社群活躍＋轉(zhuǎn)化

如何最大化流量?jī)r(jià)值

「現(xiàn)在免費(fèi)流量越來(lái)越少，每個(gè)流量都很珍貴，要好好把握住。」貝易母嬰創(chuàng)始人感嘆。流量來(lái)之不易不能浪費(fèi)，怎么做好留存變得格外重要。

社群是商家們的必爭(zhēng)之地。建群時(shí)機(jī)，運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，甚至連群名的選擇都值得細(xì)細(xì)推敲。

貝易母音有自己的社群運(yùn)營(yíng)心得：粉絲進(jìn)私域，不急著將他們都導(dǎo)流到社群，而是打出了自己的節(jié)奏：人數(shù)攢滿 100 人，再開(kāi)始建立新的粉絲群。100 人，既不會(huì)因?yàn)槿松偎廊海膊粫?huì)因?yàn)槿硕喽黾庸芾沓杀尽?/span>

為了保持社群活躍度，貝易母嬰在群內(nèi)持續(xù)輸出健康知識(shí)，發(fā)起嬰童話題討論，打造育兒專家人設(shè)并帶貨給有需求的客戶。

萬(wàn)一用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容不感興趣，社群消息石沉大海怎么辦？貝易母嬰還有妙招，打造三大利益點(diǎn)。

① 每周 1 次 0 元抽獎(jiǎng)。零門(mén)檻抽獎(jiǎng)，給用戶提供「留群」理由。

② 會(huì)員限定優(yōu)惠。貝易母嬰會(huì)在社群進(jìn)行產(chǎn)品的清倉(cāng)特賣(mài)促銷(xiāo)，新品上新預(yù)售等等，通過(guò)優(yōu)惠價(jià)格吸引用戶線上下單，培養(yǎng)線上消費(fèi)習(xí)慣。

③ 限時(shí)高額分銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)。限時(shí)提供高達(dá) 30% - 40% 的返傭，緊迫稀缺，給了會(huì)員極大的銷(xiāo)售動(dòng)力，以老帶新，實(shí)現(xiàn)用戶裂變。

三板斧打下來(lái)，不到半年，貝易母嬰私域已經(jīng)能夠每月貢獻(xiàn) 20 萬(wàn)的銷(xiāo)售額，積累了超過(guò)萬(wàn)名精準(zhǔn)母嬰客戶。

貝易母嬰也從中總結(jié)出四點(diǎn)私域社群的爆款活動(dòng)心得：

① 優(yōu)質(zhì)選品

活動(dòng)的選品十分重要，并不是每一款產(chǎn)品都能賣(mài)得好。貝易母嬰會(huì)選擇相對(duì)剛需、并且在自媒體平臺(tái)有過(guò)較高轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品，比如健身架、床鈴、滑板車(chē)、泡泡機(jī)等。

② 促銷(xiāo)力度大

貝易母嬰在活動(dòng)中給出 7 折優(yōu)惠，通過(guò)比平時(shí)更低的價(jià)格來(lái)吸引價(jià)格敏感的客戶下單。

③ 整體投放

社群、朋友圈同步規(guī)劃宣發(fā)，活動(dòng)期間反復(fù)觸達(dá)刺激用戶，用不同的方式影響同一個(gè)人，發(fā)揮 1 + 1 大于 2 的宣傳效果。

④ 社群接龍

將促銷(xiāo)產(chǎn)品組合成套餐，利用有贊的社群接龍玩法，便捷快速成單。小小的接龍活動(dòng)，一次交易額可超萬(wàn)元。

如何高效運(yùn)營(yíng)私域社群？感興趣的伙伴點(diǎn)這里查看：告別「死群」！高活躍社群12個(gè)黃金要素＋SOP模板，拿來(lái)就能用！

會(huì)員、分銷(xiāo)兩手抓

私域運(yùn)營(yíng)持續(xù)發(fā)力

從 2015 年創(chuàng)立至今，投身電商，發(fā)展私域……貝易母嬰的每一步都走得堅(jiān)定。未來(lái)，貝易母嬰將立足會(huì)員、分銷(xiāo)兩大體系，在私域持續(xù)發(fā)力。

① 搭建私域會(huì)員體系，引流公域客戶復(fù)購(gòu)。搭建三級(jí)會(huì)員制，打造會(huì)員專享權(quán)益。等級(jí)越高，權(quán)益越大。

如 VIP 3 的天使媽咪可以享受會(huì)員日 6 折， 50 元無(wú)門(mén)檻通用券等，通過(guò)高階會(huì)員的讓利達(dá)到高價(jià)值客戶持續(xù)復(fù)購(gòu)的目的。

從 0 到 1 搭建高留存會(huì)員體系，點(diǎn)擊查看：靠會(huì)員費(fèi)1年賺31億！如何打造讓客戶「上癮」的會(huì)員體系？

② 打造分銷(xiāo)員體系，老帶新提升轉(zhuǎn)化。貝易母嬰的分銷(xiāo)員體系才剛剛起步，接下來(lái)，它將根據(jù)寶媽群體購(gòu)物習(xí)慣，設(shè)置「自購(gòu)省錢(qián)，分享賺錢(qián)」的分銷(xiāo)制度，將寶媽發(fā)展為分銷(xiāo)員。

讓她們?cè)谔嵘龝?huì)員身份的同時(shí)，也能夠提升分銷(xiāo)員等級(jí)。通過(guò)老帶新的方法實(shí)現(xiàn)裂變和轉(zhuǎn)化。

其實(shí)對(duì)于不少商家來(lái)說(shuō)，面對(duì)公域流量越來(lái)越貴的情況下，如何開(kāi)辟新的增量市場(chǎng)，都是需要思考的問(wèn)題。

比如天海藏、圖益等公域平臺(tái)的top玩家，其實(shí)也在布局私域，并且已經(jīng)取得了一些成績(jī)。

對(duì)于注重用戶長(zhǎng)期價(jià)值、把客戶真正作為企業(yè)資產(chǎn)來(lái)運(yùn)營(yíng)的商家來(lái)說(shuō)，私域無(wú)疑是最佳的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。

找對(duì)方法，用對(duì)工具，在有贊的助力下，貝易母嬰完成了線上轉(zhuǎn)私域的初步轉(zhuǎn)型，在私域場(chǎng)景中，找到了新的用戶裂變和生意增量。

在變局中開(kāi)新局，貝易母嬰步履不停，向更廣闊的天地邁去。