老爹果園創(chuàng)立于 2015 年，創(chuàng)始人付航宇出生于湖北宜昌秭歸縣的一個(gè)小農(nóng)村，從父親種植的橙子林起步，專注于產(chǎn)地特色生鮮果蔬，現(xiàn)在年銷售額已經(jīng)達(dá)到近 5000 萬元，單是土豆就賣出了 20 多萬單、GMV 高達(dá) 400 萬。

這些都?xì)w功于老爹果園在農(nóng)產(chǎn)品爆品打造方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。

2016 年，老爹果園開通有贊微商城后，通過投放有贊大號(hào)1等方式推廣店鋪，銷售規(guī)模越來越大，他們開始在全國(guó)范圍內(nèi)尋找優(yōu)質(zhì)原產(chǎn)地。

2017 年 7 月，老爹果園了解到在湖北恩施一個(gè)叫麥淌村的地方，有眾多老人因?yàn)榻煌ú槐愣鵁o法將土豆運(yùn)出大山換錢換糧。

經(jīng)過幾天的實(shí)地考察，老爹果園發(fā)現(xiàn)這里的土豆不僅口感好，而且富硒含量高，他們決定幫助這里的老人把土豆賣出去。親身考察挖掘故事后，更重要的是如何將這個(gè)故事呈現(xiàn)在大家面前，讓大家感受到農(nóng)產(chǎn)品的溫度：

首先，以記敘文的方式，讓大家像讀故事一般讀微信文推文。比如土豆的推文，就像一篇日記，把前往原產(chǎn)地的原因、過程描繪得栩栩如生，其中還會(huì)穿插老人的原話，比如「我家祖祖輩輩在這里種地，老了也閑不住，別的不多說，多干一點(diǎn)兒活，就多掙一分錢，就能多過一天的好日子」，讓人如臨其境。

其次，考察的視頻、圖片必不可少。老人的焦慮、孩子的無助，通過真實(shí)的拍攝呈現(xiàn)在大家面前，更有感知力。

最后，配上真情實(shí)感、發(fā)自肺腑的文案，比如「我們想讓這些大山深處的老人在人生剩下的歲月中感受到來自外界的溫暖，我們想讓他們的勤勞得到應(yīng)有的回報(bào)」，用善良的心聲讓人產(chǎn)生共鳴。

△ 恩施土豆的微信推文

這樣的故事能引來更多的關(guān)注和熱心人的轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)時(shí)發(fā)布的兩篇微信文章，共收獲了近 5 萬的閱讀數(shù)，而恩施土豆在 1 個(gè)月內(nèi)更是爆賣了 5 萬單。

生鮮果蔬本身就是不斷要復(fù)購(gòu)的品類，所以老爹果園尤為重視老客回購(gòu)。以土豆為例，雖然銷量已經(jīng)非常穩(wěn)定，但老爹果園仍會(huì)不斷優(yōu)化公眾號(hào)推文內(nèi)容，讓越來越多人了解到產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)：

① 突出產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值及口感。標(biāo)題中就放上「夠粉、夠糯、夠香」這類簡(jiǎn)單直接但消費(fèi)者最為關(guān)心的口感問題，并附上硒含量的檢驗(yàn)結(jié)果表，讓顧客直接看到恩施土豆富硒的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。

② 通過實(shí)地拍攝的圖片、視頻加上文字解釋，讓顧客了解土豆的生長(zhǎng)過程、生長(zhǎng)環(huán)境，從而知道土豆口感好價(jià)值高的原因，更信任產(chǎn)品的品質(zhì)。

③ 附上土豆的各種做法，蒸土豆、炕土豆、土豆燉牛肉……美食愛好者看到文章里的 GIF 動(dòng)圖可能就已經(jīng)垂涎欲滴，恨不得馬上就拿到土豆了。

△ 左圖：原產(chǎn)地圖片；右圖：土豆的各種做法

除內(nèi)容的打磨外，文章中只要有土豆的圖片出現(xiàn)，老爹果園就會(huì)附上土豆的商品鏈接，瀏覽文章的過程中，隨時(shí)都可以點(diǎn)進(jìn)去購(gòu)買，同時(shí)還會(huì)經(jīng)常配合多人拼團(tuán)、秒殺等各種活動(dòng)。2 年下來，恩施富硒土豆已經(jīng)賣出了 20 多萬單，復(fù)購(gòu)率接近 30%。

2016 年，老爹果園了解到有贊分銷平臺(tái)中很多供貨商都做得不錯(cuò)，但生鮮果蔬暫時(shí)還沒有優(yōu)質(zhì)供貨商出現(xiàn)。正處于拉新階段的他們立即搶占先機(jī)，加入了有贊供貨商2。

現(xiàn)在，老爹果園已經(jīng)成為了有贊推薦供貨商3，除商品品質(zhì)外，老爹果園一直非常重視售后服務(wù)，以下是他們的具體做法：

① 給每個(gè)分銷商單獨(dú)建群，全團(tuán)隊(duì)一對(duì)一服務(wù)，分銷商有問題必須在 3 分鐘之內(nèi)回復(fù)。分銷商的問題能得到及時(shí)解決，同時(shí)他們也能感受到老爹果園靠譜的售后態(tài)度；

② 配備專人每天查看一遍所有訂單的物流信息，異常情況及時(shí)反饋給分銷商，讓問題在顧客發(fā)現(xiàn)之前就得到解決；

△ 老爹果園入駐有贊分銷市場(chǎng)，成為推薦供貨商

③ 給顧客打電話了解反饋意見，針對(duì)顧客需求，不斷優(yōu)化選品、活動(dòng)、物流、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)還能給顧客留下好印象。

④ 在推文方面，老爹果園會(huì)根據(jù)分銷商的特性去幫助做文案的修改和優(yōu)化，比如針對(duì)年輕群體的供銷商，他們可能會(huì)考慮用漫畫的形式，或是明星代言，來吸引更多的年輕人。

老爹果園憑借著靠譜的售后和服務(wù)吸引到了 6 萬余名分銷商，分銷商銷售額占了店鋪總銷售額的一半以上，為土豆等爆品也提供了更多樣的銷售渠道。

「今后我們會(huì)不斷優(yōu)化商品和推文，更好地利用有贊分銷平臺(tái)，同時(shí)還會(huì)探索更多有贊玩法，不斷拉新獲客，打造出更多的農(nóng)產(chǎn)品爆款！」老爹果園說道。

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