各位商家，大家好。之前有商家朋友反饋說小程序客服的部分功能在微信小程序渠道不可用。為了解決這些問題，我們對微信小程序的功能進行了新一輪的優化迭代。

1. 解除消息數量限制：目前微信小程序用戶發送消息客服僅能發送5條信息，開啟后將無此限制。

2. 展示自助菜單：目前商戶的自助菜單無法在微信小程序正常展示，開啟后將正常展示。

3. 客服消息撤回：目前微信小程序端的消息不支持客服撤回，開啟后將無此限制。

4. 自助核對訂單：目前微信小程序支付完成后不會通過消息發送核對訂單信息，開啟后將會展示。

5、消息已讀未讀：目前微信小程序用戶無法看到客服回復消息的已讀未讀狀態，開啟后用戶可看到客服消息狀態。

6. 用戶發送視頻：目前微信小程序用戶端無法發送視頻給客服，開啟后用戶可發送視頻。

7. 滿意度評價：目前微信小程序客服無法直接發送滿意度評價，開啟后用戶將可在消息頁面直接進行評價操作。

單店：微商城/零售/教育
連鎖：微商城/零售/教育

商家可在客服后臺配置開啟小程序消息升級，操作路徑：智能客服-設置-微信-小程序 -有贊定制版小程序客服消息 。

溫馨提示：需要將微信小程序版本升級到最新版。

常見問題：

1. 開啟功能后會不會正在接待的消息會有丟失？
不會的，用戶發送的所有消息客服側都可以接收到，不會有信息丟失。

2. 微信小程序版本如何升級？
點擊「閱讀原文」，即可查看微信小程序升級教程。