百貨、購物中心行業(yè)對于私域的熱情已經(jīng)徹底釋放。

2020年，無論是王府井這樣的全國性百購企業(yè)，還是文峰集團、新世界大丸等區(qū)域百貨龍頭，都在通過導購分銷、私域直播、社群運營等多種方式全力探索私域經(jīng)濟，帶動了整個行業(yè)數(shù)字化水平的提高。

在私域運營、數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為行業(yè)共識的基礎上，企業(yè)聯(lián)盟、抱團發(fā)展的需求也越來越急迫。

3月31日，在眾多百購商家的聯(lián)合呼吁下，“有贊百購商盟”在上海正式成立。這是百購行業(yè)首個聚焦于私域運營戰(zhàn)略需求的社群組織，由私域頭部服務商有贊旗下“有贊商盟”發(fā)起和運營。

20多家百購企業(yè)4大維度“深度結(jié)盟”

據(jù)悉，有贊百購商盟首批理事成員包括：王府井集團、文峰股份、百盛集團、新世界大丸百貨、海信廣場、常州購物中心、南京新百、蕪湖新百、百年奧特萊斯、衣之家集團、成都伊勢丹百貨、成都伊藤洋華堂、日照新世紀商業(yè)集團、新疆太百集團、大連友誼集團、株洲百貨、西太華工貿(mào)集團、中原百貨集團、重慶新光天地、西單商場、上海飛洲國際廣場、溫州時代廣場。

王府井集團將擔任有贊百購商盟理事長單位，文峰股份將擔任秘書長單位，中國百貨商業(yè)協(xié)會（簡稱“中百協(xié)”）將擔任有贊百購商盟指導單位。

（王府井集團全渠道中心總經(jīng)理杜濤）

（有贊CMO關予為文峰股份授牌）

（有贊CMO關予為創(chuàng)始理事單位授牌）

有贊百購商盟將主要從4大維度為成員企業(yè)提供服務和支持：

一是資源對接。有贊百購商盟將為成員企業(yè)組織多種形式的資源對接會，包括品牌拓展與集中洽談、行業(yè)上下游資源對接等。

二是學習交流。有贊百購商盟將組織游學團、研習社、“有局”等多種形式的社交活動，幫助成員企業(yè)之間互相學習交流，打造互動更緊密的行業(yè)圈子。

三是聯(lián)動營銷。有贊百購商盟將聯(lián)合成員企業(yè)，共同打造營銷事件，集中傳播與銷售；打通成員之間的分銷網(wǎng)絡，實現(xiàn)資源共享。

今年5月份，有贊百購商盟還將聯(lián)合知名百貨商家、品牌商家發(fā)起“百購商盟金牌導購大賽”，百購企業(yè)、品牌企業(yè)可以組織導購員組團參賽，通過團隊/個人賣貨 PK，最終實現(xiàn)品牌推廣和線上銷售額的提升。

四是行業(yè)活動。有贊百購商盟將聯(lián)動內(nèi)外行業(yè)資源，組織行業(yè)論壇，探索行業(yè)發(fā)展方向與解決方案。

品牌商布局私域，百貨巨頭未雨綢繆

在各行各業(yè)紛紛布局私域的背景下，百購行業(yè)其實面臨著不少的挑戰(zhàn)。有來自企業(yè)內(nèi)部的挑戰(zhàn)，如思想意識上不統(tǒng)一、新老系統(tǒng)對接和打通等；也有來自外部的挑戰(zhàn)，比如品牌商紛紛布局私域，將可能在一定程度上減少百貨渠道的占比。

王府井集團全渠道中心總經(jīng)理杜濤認為，在零售業(yè)走向全渠道經(jīng)營的趨勢下，百貨企業(yè)應該注重商品、服務和場景的差異化，例如爭取更多的獨家產(chǎn)品和優(yōu)惠、打造更具特色的服務場景。王府井集團也希望通過有贊百購商盟，結(jié)盟更多百購企業(yè)，聚合力量，共同提高商品力和服務力，實現(xiàn)更多的資源共享，更好的服務消費者。

文峰股份全渠道運營中心總經(jīng)理董棟表示，在與品牌商的關系上，百貨企業(yè)一定要未雨綢繆，做好權衡。“我相信百貨公司一定是品牌商不會放棄的一個渠道，與此同時，百貨也必須給到品牌商不可替代的價值，例如顧客線下體驗、會員增值服務等等。”

（文峰股份全渠道運營中心總經(jīng)理董棟）

作為百購商盟的發(fā)起方，有贊已經(jīng)通過有贊微商城、有贊連鎖等產(chǎn)品和解決方案，幫助眾多百購企業(yè)實現(xiàn)了商品在線、經(jīng)營在線、員工在線，并通過社群、會員、積分等營銷方式提升了單客價值。《2021 連鎖品牌私域運營白皮書》數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)連鎖百強企業(yè)（其中包含41家頭部百購企業(yè)）在小程序第三方服務商的合作中，選擇有贊的占比最高，達到43%。

基于對百購行業(yè)數(shù)字化痛點的了解，以及獨有的商家生態(tài)體系，有贊成為了發(fā)起百購商盟的最佳角色。同時，在中百協(xié)以及眾多頭部百購企業(yè)的支持下，有贊百購商盟在資源整合、圈層影響力上也擁有獨一無二的先天優(yōu)勢。據(jù)有贊相關負責人介紹，目前百購商盟還在持續(xù)納入全國各地更多企業(yè)成員，抱團探索私域增長。