有贊消費保障大攻略

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  下單購買前，請仔細查看商品描述

  1、關于預售：如果是預售商品，請關注商家說明的發貨時間；下單后，請輸入手機號碼以保存該訂單

  2、退貨/換貨：如內衣、時鮮、活動門票等商品，請關注賣家是否有特殊約定哦

  3、電子卡券（原虛擬商品）：電子卡券是指沒有實物的商品，請引起注意，了解詳細的商品說明

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  購買的商品，如何查詢訂單和物流信息？

  1、通過短信鏈接查看：訂單付款后，有贊將發送短信到你的手機，你可通過短信里的鏈接查看訂單/物流狀態

  2、如果你是在微信內下單購買的，可以關注有贊微商城公眾號（搜索“youzanmall”），通過“我的記錄”查詢

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  賣家長期不發貨怎么辦？申請退款！

  下單后，如果賣家長期沒有發貨，有可能是商家缺貨導致的；但也不排除極個別賣家出現欺詐、虛假發貨等違規行為

  你可以通過訂單詳情頁面，發起退款申請，要求賣家退款（* 在哪找到訂單詳情頁面？請看上面第2點~）

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  賣家不同意退款，或者長期沒反應怎么辦？

  你提交退款申請后，賣家賬戶上對應的貨款即被凍結。賣家不能將它提現，你付出的錢是有保障的。

  如果賣家長期不退款，你可以隨時要求有贊客服介入處理！點擊右方按鈕，查看具體方法：

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  退款受理成功后，貨款即會原封不動退回啦

  退款資金的流轉需要經過有贊、財付通、銀行三方平臺審核對接，退款到賬需要一個過程，這個周期最長為15個工作日

  如果超過15個工作日依舊沒有到賬，你可以到有贊社區聯系有贊客服協助處理。點擊右方按鈕，查看具體方法：

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  查看更多消費者實用防騙妙招

  為提醒廣大消費者謹防上當受騙，在這里我們為大家提供了一些常見詐騙手法的線索，請大家引起重視

  如果你遇到其他情況，也請反饋給有贊客服，讓我們共同抵制！