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店鋪介紹：

2013年，港榮蒸蛋糕以一句「好吃不上火」橫空出世，除了產(chǎn)品本身「好吃不上火」，港榮也算是吃到了公域流量的紅利。港榮當(dāng)時(shí)贊助了《中國好歌聲》和《非誠勿擾》等現(xiàn)象級電視節(jié)目，瞬間火遍全國。電商逐步進(jìn)入存量競爭階段，于是，港榮蒸蛋糕把目光投向了私域運(yùn)營，借助有贊小程序開了第一家「港榮食品官方商城」。

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經(jīng)營亮點(diǎn)：

1.私域加粉：他們的方式也很簡單，通過線上訂單包裹卡引流，在派送線上訂單的時(shí)候，在包裹內(nèi)夾帶包裹卡，針對 2 類主要消費(fèi)群體的特征，設(shè)計(jì)加粉小權(quán)益，吸引客戶掃碼添加港榮的企業(yè)微信；

2.打標(biāo)簽分類運(yùn)營客戶：人群標(biāo)簽實(shí)際上就是客戶打標(biāo)簽，并歸入不同的分類中，比如，一個(gè)客戶如果在近期購買了爆款奶香 900 g 商品，就會給他打上這個(gè)購買行為的標(biāo)簽，那在一定周期后就可以給他定向推送雞蛋口味的產(chǎn)品，讓他「換換口味」；

3.社群+會員雙管齊下：

（1）朋友圈運(yùn)營：就是要發(fā)布控制頻率，每天 1 - 2 條最多；內(nèi)容上，不要單純做廣告，要具備用戶視角，比如可以教大家怎么做蒸蛋糕。偶爾可以做一些點(diǎn)贊評論的活動，讓粉絲參與互動；

（2）微信社群運(yùn)營：社群里的內(nèi)容發(fā)布很關(guān)鍵，需要制定詳細(xì)的發(fā)布計(jì)劃。比如，周一做抽獎活動，周二發(fā)布每周推薦，周三發(fā)布好物介紹，周四周五做「一周促銷」，周六發(fā)布日常飲食知識，周日休息一天。把時(shí)間固定下來，最重要的一個(gè)目標(biāo)就是：培養(yǎng)用戶習(xí)慣。試想一下，當(dāng)這個(gè)用戶每周四、周五的時(shí)候能夠想起來我今天要去港榮店鋪搶購商品，無形中進(jìn)入客戶的心智，是一件多么牛的事情；

（3）付費(fèi)會員——支付 9.9 元入會就可以購買 5 張 5 元的全場通用無門檻券。會員福利——會員可以參加商城 0 元新品試吃、每周抽獎、優(yōu)先發(fā)貨等福利，吸引力滿滿。會員儲值——充值滿 130 元就送一箱淡糖 450 g 蒸蛋糕，牢牢鎖定會員交易，效果非常好；

4.私域分銷：在選擇分銷合作時(shí)，港榮團(tuán)隊(duì)就深刻吸取了之前的教訓(xùn)，會提前評估分銷產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)能力，嚴(yán)格把控各個(gè)環(huán)節(jié)，挑選好吃健康的食品給用戶。

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效果評價(jià)：

港榮現(xiàn)在已經(jīng)創(chuàng)建了 40 多個(gè)粉絲社群，借助企業(yè)微信助手， 3 個(gè)員工就能輕松管理。借助有贊會員PLUS功能，「港榮」已經(jīng)積累了一批忠實(shí)的付費(fèi)會員，每個(gè)月貢獻(xiàn)業(yè)績比高達(dá)20%，推出了儲值優(yōu)惠活動后，平均每月就有 100 位以上新會員主動充值。

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查看案例詳情：https://mp.weixin.qq.com/s/4oS5iAxYobFYuiCSnTwQ-w

經(jīng)營亮點(diǎn)

?飛書效果案例：https://qima.feishu.cn/file/boxcnyc8soY9hclWPu5TLW7Inpb

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1、通過包裹卡引流，積累8萬活躍粉絲【引流】

通過線上訂單包裹卡引流，在派送線上訂單的時(shí)候，在包裹內(nèi)夾帶包裹卡，針對 2 類主要消費(fèi)群體的特征，設(shè)計(jì)加粉小權(quán)益，吸引客戶掃碼添加港榮的企業(yè)微信。用這個(gè)方法，港榮再短時(shí)間內(nèi)就積累下了 8 萬活躍粉絲。

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2、通過人群標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的人群營銷【復(fù)購】

通過給客戶打標(biāo)簽，并歸入不同的分類中，以便于更好地進(jìn)行分人群營銷。比如，一個(gè)客戶如果在近期購買了爆款奶香 900 g 商品，就會給他打上這個(gè)購買行為的標(biāo)簽，那在一定周期后就可以給他定向推送雞蛋口味的產(chǎn)品，讓他「換換口味」。

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3、拓展商品品類進(jìn)行分銷，尋找新的增長點(diǎn)【裂變】

港榮選擇和有贊分銷市場、愛逛買手店等進(jìn)行深度合作，以拓展更多優(yōu)質(zhì)的商品品類來進(jìn)行分銷，一方面為粉絲和會員提供更多選擇，另一方面也提升商城客單價(jià)和總體經(jīng)營業(yè)績。

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